CHAUFFAGISTE VOLEUR ou CHAUFFAGISTE OTAGE/PIGEON ?

Dans le forum Chauffage - par jihemel le 14 Février 2012

  1. jihemel

    jihemel Namur

    Il arrive régulièrement sur le forum que des intervenants nous racontent comment ils ont le sentiment d’avoir été un peu "arnaqué" par un chauffagiste, que le prix qu’ils ont payé est injustifiable.
    Laissez-moi vous raconter ce qui m'est arrivé cet après-midi…
    Il y a 3 ans et demi, j'ai remplacé chez un client une chaudière mazout basse T° d’une marque allemande connue et très réputée. Il y a quelques temps, il m’a signalé que quelque chose qui coule à l’arrière de sa chaudière…
    J’y vais et constate qu’une manchette en caoutchouc diamètre 130 (qui est placée entre la boîte à fumées et la buse) a mal résisté à la chaleur, perdant sa souplesse et qu’il y a maintenant fuite de condensats.
    Après seulement 3,5 ans c’est râlant, car hors garantie ;( .
    Je vais commander la pièce chez le fabricant et je m'engage à réparer ça au moindre coût :blush:.

    Voici une photo du problème :
    [​IMG]

    C’est à partir d'ici que l’histoire se corse…
    Cet après-midi, je me rends au siège régional de ce fabricant à une vingtaine de kilomètres de chez moi. Donc je précise bien qu’il n’y a pas d’intermédiaire, pas de grossiste qui se "sucre" au passage, on est ici en fourniture directe, du fabricant à l’installateur chauffagiste.
    Savez- vous combien on m’a facturé cette manchette et 2 colliers style SERFLEX ? 104,00 € - 30% = 72,80 € NET HTVA !!! :mad:

    Ci-dessous ce que j’ai emporté pour ce prix-là :
    [​IMG]

    Faudrait m'expliquer ce qui peux justifier un tel prix de vente. C’est tout simplement de l’abus de monopole, car étant donné que je ne saurais pas me procurer cette pièce autre part que chez eux, je n’ai pas le choix !
    A noter que la remise qui m’est accordée ne couvre même pas le coût du déplacement que j’ai fait pour aller chercher la pièce !
    Sachant que le remplacement de la pièce va me prendre une petite heure, le coût que va payer mon client pour cette réparation devrait être aux alentours de 150,00 € TTC. A ce prix là, je ne gagne absolument rien, j’ai juste assumé le service après-vente et entretenu ma bonne réputation.
    Le seul qui a "bien" gagné sa vie, c’est ce fabricant de chaudière qui m’a vendu à prix éhonté une pièce dont il a l’exclusivité !
    De plus, je ne me fais aucune illusion sur le fait qu’il n’y a pas de raison que ce "défaut" de manchette qui vieillit mal et supporte mal la chaleur ne se reproduise pas et que dans 3-4 ans, ce sera rebelote !
    Ce n’est pas la première fois que je trouve que le prix des pièces de rechange de cette marque est trop "salé" à mon goût, et je connais plusieurs collègues qui partage cet avis.
    Cet après-midi, c’était quand même le pompon, d’où mon coup de gueule !
    Remarque :
    La marque de chaudière dont question ci-dessus n’est pas VIESS…. dont j’ai constaté que chez eux, le prix des pièces n’est jamais prohibitif.


    Merci d'avoir lu jusqu'ici :-', je termine par un petit conseil :
    Quand vous irez visiter Batibouw, au Palais 12, le stand de cette marque est incontournable, sans parler de la campagne de pub radiophonique qui ne manquera pas de vous rabattre les oreilles. Souvenez-vous alors qu’une chaudière (relativement) moins chère à l’achat peut parfois se révéler très chère à réparer/entretenir.
     
    jihemel , 14 Février 2012
    #1
  2. brye

    brye 44 ans, France

    Je comprend votre énervement, de plus d'après vos commentaires vous etes un TRES bon chauffagiste.

    J'ai une chaudière de cette marque Bude..s, je suis super satisfait de celle ci. Pour moi bcp mieux que Viss... En effet le prix des pièces est énorme, j'ai juste l'avantage que mon chauffagiste me les vend au prix d'achat et je les place moi... car pour lui ce genre de travail n'est pas très rentable

    bravo pour votre démarche honnête envers vos clients
     
    brye , 14 Février 2012
    #2
  3. baba1306

    baba1306 39 ans, Liège

    He oui, les bleus et leurs prix prohibitifs et leur SAV de mer.e.
    J'en parlais encore à un client tout à l'heure. Franchement, je ne conseille pas cette marque.
     
    baba1306 , 14 Février 2012
    #3
  4. Cuistax77

    Cuistax77 40 ans, Hainaut

    Je ne comprends pas pourquoi ne pas utiliser un manchon fait d'une autre matière, même métallique par exemple (ou plastique, ou autre).
    Je présuppose que ces condensats évacués sont plutôt très acides (c'est d'ailleurs plus facilement le cas avec le mazout); et qu'ils ont abîmé, rongé le manchon d'origine.
    Pour le reste, je pense que votre mauvaise expérience reflète ce que vit régulièrement chaque personne inexpérimentée qui fait appel à un chauffagiste.
    Dans mon cas par exemple, un entretien (simple) facturé à plus de 250 euros tvac il y a 3 ans.

    Je ne pense pas que vous soyez un voleur ceci dit, ne prenez pas ce qui est écrit plus haut pour une attaque.
    Dieu merci j'ai un chauffagiste en qui j'ai confiance, et qui travaille bien et facture correctement. Preuve donc que toute la profession n'est pas submergée de voleurs.
     
    Cuistax77 , 14 Février 2012
    #4
  5. cric1974

    cric1974 44 ans, Bruxelles

    Tout à fait d'accord dans ton cas Jihemel ! C'est honteux et ca met les installateurs compétents dans l'embarras vis à vis des clients.

    Autre histoire: mon frere a eu son vase d'expansion HS (remarqué par le tech. d'entretien), il lui propose son remplacement pour 390 euros HTVA (le tech. était sur place et avait la pièce, donc pas de déplacement en plus que pour l'entretien !). Méfiant, mon frère refuse, il voulait me demander mon avis. Vase effectivement HS.
    Prix pièce : 35 euros , remplacé en 30 minutes. ou ce gars va t'il trouver 390 euros HTVA de travail ????
     
    cric1974 , 14 Février 2012
    #5
  6. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Bien jihemel, travail de pro et avec beaucoup de conscienses professionnelles, ce que j'ai toujours pratiqué avec mes Clients !

    Les frais sont là bien sur, mais tu récoltes le bienfait de ta loyauté, par ton travail a moindre coût pour ton Client, sachant et te disant que cette panne n'est pas normal après 3 ou 4 ans, ce que le fabriquant est incapable de faire !

    Cela ne me surprend pas que tu sois Client chez Corine et Roger !

    Bien a toi.
     
    fgalette , 14 Février 2012
    #6
  7. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    68,20 € pour 1 h de travail et 40 km......c'est assez pour toi ?

    Tu n'es je suppose pas un indépendant, pour poser pareille question ?

    -Combien coute une camionnette pour faire 40 Km a ton avis ?
    -le temps qu'il faut pour faire ces Km, car quant on roule on travail non ?
    -et + 1 heure de boulot chez le client !
    -et tout ca brut hein !

    Pourquoi, si c'est si bien payé que ca, tu t'installes pas comme indépendant ?:-'
     
    fgalette , 14 Février 2012
    #7
  8. Géronimo

    Géronimo 50 ans, Brabant Wallon

    40km, c'est aussi une heure de perdue.

    Donc, ton calcul est mauvais. C'est deux heures à facturer, 40km en bagnole et 72,80€ de pièce.

    Non, il ne peut pas ganger sa vie avec cela...
     
    Géronimo , 14 Février 2012
    #8
  9. baba1306

    baba1306 39 ans, Liège

    @tite vache, faut tout compter le temps perdu à aller chercher la pièce, le diesel, et tout les frais annexe.
     
    baba1306 , 14 Février 2012
    #9
  10. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    C'est ce que je lui expliquais Baba1306 & Géronimo !

    Mais..... a quoi bon, ca va encore tourner aux critiques sur les indépendants !
     
    fgalette , 14 Février 2012
    #10
  11. Cuistax77

    Cuistax77 40 ans, Hainaut

    Les gars, on se calme un peu.. On dirait que vous n'avez jamais fait de black ? :)
    Je suis pas en train de dire que c'est beaucoup d'argent en même temps..
     
    Cuistax77 , 14 Février 2012
    #11
  12. cric1974

    cric1974 44 ans, Bruxelles

    Solution : le faire soi-même !!! Celui qui ne veut pas ou ne sait pas se donner la peine de le faire est bien obliger d'accepter les prix pratiqués par les independants !!!
    Dans bon nombre de cas, les gens pourraient s'en tirer seul ... avec tout les moyens d'informations disponibles de nos jours.
     
    cric1974 , 14 Février 2012
    #12
  13. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Cuistax77, ici dans ce cas, rien a voir avec du "black" hein !!
     
    fgalette , 14 Février 2012
    #13
  14. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Ta voiture aussi, ton réfrigérateur aussi, etc......

    Tu n'as plus besoins d'indépendants spécialisés alors ? ben voyont........;-)
     
    fgalette , 14 Février 2012
    #14
  15. Gam

    Gam 41 ans, Flandre

    C'est quand même de l'arnaque au niveau du fabriquant, cela ne s'adresse pas que au chauffage. C'est pareil dans bcp de domaine, et les pigeons c'est nous (installateurs ou clients) pcqu' on en a besoin leur pièces dont ils sont propriétaires.:(
     
    Gam , 14 Février 2012
    #15
  16. cric1974

    cric1974 44 ans, Bruxelles

    Je parle pas de TOUT ... mais de bcp de chose. Y a des gens qui ap. un dépanneur pour un siphon bouché... ben tant pis pour eux... Ma grand mère arrivait bien à le faire elle même ! travail nickel et garanti par mémé !
     
    cric1974 , 14 Février 2012
    #16
  17. baba1306

    baba1306 39 ans, Liège

    Et celui qui fait du black et qui en parle ouvertement ici est pas très malin... LOL

    Et ce n'est pas donné à tout le monde de le faire lui même. Faut-il encore pouvoir se procurer les pièces, être sur que ce sont les bonnes et ne pas se planter car sinon, faut recommencer et ça commence à couter. Et puis les garanties ne sont pas les mêmes...

    J'ai un jour un gars qui à eu le derrière de sa chaudière fonte fendu en plein hiver, il à fait l'installation lui même avec un copain, j'y vais pour le SAV et voir si la garantie constructeur intervient, (chaudière de quelques mois) . Ben pas de chance aucune garantie vu qu'il on monté un clapet anti-retour entre la chaudière et la potence avec le vase, groupe de sécurité....Il a cru gagné de l'argent en faisant lui même...
     
    baba1306 , 14 Février 2012
    #17
  18. Cuistax77

    Cuistax77 40 ans, Hainaut

    Ca on n'en sait rien !

    Perso ce qui me choque le plus c'est le prix de la pièce. Pas normal qu'un simple manchon claque comme ça.

    Pour le reste, sur mes premières voitures, je faisais les entretiens et réparations moi-même. Ce n'est plus un secret que je suis passionné de mécanique et de belles voitures.
    Cependant mes premières voitures étaient des taudis :grinning: Mais même si je gagne bien ma vie aujourd'hui, j'ai gardé cette mentalité de pouvoir faire moi-même quand c'est possible.

    La main d'oeuvre spécialisée, je lui fais appel lorsque je ne suis pas en mesure de m'en sortir. Un peu comme tout le monde sur ce forum (et vous aussi)
     
    Cuistax77 , 14 Février 2012
    #18
  19. cric1974

    cric1974 44 ans, Bruxelles

    Quand on voit des factures de 3500 euros HTVA pour un remplacement d'une chaudiere murale par une autre (même gabarit et même support), avec le prix de la chaudière neuve (avec rabais) de 900 euros HTVA .... je prefere le faire moi même pour épargner 2500 euros !!! et c'est parfois mieux fait que certains cowboys enregistrés !
     
    cric1974 , 14 Février 2012
    #19
  20. Cuistax77

    Cuistax77 40 ans, Hainaut

    Il faut aussi connaître le prix de la chaudière à placer.
    Dans mon cas, il y a 3 ans et dans le cas d'une personne qui fait changer la sienne cette semaine, il faut compter aux alentours de 500 euros pour le placement et raccordement.
    Ce sont deux chauffagistes différents.
     
    Cuistax77 , 14 Février 2012
    #20
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