compteur d'énergie ENVIR de chez Curent Cost

Dans le forum Electricité générale - par joba le 30 Mars 2013

  1. joba

    joba 62 ans, Liège

    Bonjour,

    je viens d'acheter un compteur d'énergie ENVIR de chez Current Cost( http://www.currentcost.com/product-envir.html),

    En déballant je m'aperçois que l'affichage est en néerlandais. Je n'ai pas trouvé de menu permettant de changer la langue d'affichage.

    Je n'ai pas d'espoir d'obtenir un renseignement en m'adressant au magasin (Makro).
    J'ai envoyé un mail au service support du fabricant, sans succès.

    Je sais que sur le forum certains ont ce type de compteur.

    Quelqu'un pourrait il me dire s'il est possible de changer l'affichae et dans ce cas quelle serait la procédure pour le faire.

    Merci de votre collaboration.
     
    joba , 30 Mars 2013
    #1
  2. DYNOSOR

    DYNOSOR 71 ans, Bruxelles

    Je ne connais pas de produit mais :

    - je suis étonné que le Makro ne dispose pas de la doc en FR ( mais tu n'as pas demandé ?
    - au Makro on peut restituer sans le moindre problème ce qu'on achète dans les 10 jours
    - le site d'un des importateurs en France http://support.domadoo.com/ propose les documentations produits, sûrement en FR
     
    DYNOSOR , 18 Avril 2013
    #2
  3. joba

    joba 62 ans, Liège


    Merci pour ta réponse.

    En fait j'ai trouvé le mode d'emploi français sur un autre forum. Par contre j'ai contacté le fabricant et il n'y a pas moyen de changer la langue de l'affichage. Il faut choisir l'appareil correspondant à notre langue, lors de l'achat. C'est stupide, ils auraient du prévoir un menu comme cela se fait pour tous les appareils un peu évolués. Un GSM à 20 € le permet !

    J'ai essayé de me faire un échange chez Makro en leur disant qu'ils sont en infraction, car ils doivent vendre des appareils dans la langue de l'utilisateur. Cela n'est possible pour eux de me fournir un appareil en français. Ils ont retourné tous leur stock vers le fournisseur (en allemagne !!!) suite à mon intervention. Celui-ci ne peut leur fournir d'appareil en Ffrançais. Ils me proposent maintenant de me le rembourser, ce qui ne m'arange pas , car vu le (super) prix que j'ai payé, je ne trouverai rien d'équivalent. j'ai essayé de négocier l'échange contre un autre de leur produit mais qui est 15 € plus cher. Sans succès.

    Je vais peut être introduire une réclamation à l'inspection économique.
     
    joba , 19 Avril 2013
    #3
  4. DYNOSOR

    DYNOSOR 71 ans, Bruxelles

    C'est possible qu'un vendeur belge ne puisse vendre que des appareils fonctionnant dans nos langues nationales, mais pas certain. Mais la doc est obligatoire sauf erreur.

    A ta place je ne perdrais pas mon énergie ( sic :grinning: ) à déposer une réclamation à l'inspection économique.

    Les traductions étant d'ailleurs souvent approximatives, d'autant qu'en FR il faut être compris des français, belges, suisses et canadiens, pour ma part je préfère utiliser l'anglais. Cà ne dit quand même pas être si compliqué ton appareil ?

    Pour ce qui est des remboursements par le Makro, ils le font sans condition pendant les premiers 10 jours. En cas d'appel ultérieur à la garantie, j'ai remarqué que de plus en plus souvent ils laissent traîner les choses.

    Plusieurs fois je suis repassé voir après 1 mois et ils ont alors remboursé, çà semble une nouvelle politique chez eux.

    C'est vrai qu'ils ne remboursent pas plus que le prix payé, je trouve çà normal.
     
    DYNOSOR , 19 Avril 2013
    #4
  5. joba

    joba 62 ans, Liège


    Je suis d'accord avec ta remarque pleine de sagesse. J'oublie donc l'inspection éco.

    Moi aussi je préfère l'anglais.

    Bonne soirée.
     
    joba , 19 Avril 2013
    #5
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