Défaut châssis profel

Dans le forum Chassis, fenêtres, velux - par Caroousk le 8 Décembre 2020

  1. baziles18

    baziles18 33 ans, Liège

    Le délai d'attente, il faut voir les conditions générales car si rien n'est prévu vous n'aurez rien surtout avec la super excuse 2020-2021 du Covid.

    Le cache charnière cela coûte 2€ tout comme les caches visserie.

    Enfin vous prenez vite l'offensive, un conseil faites le tour avec le représentant de chez Rogister (ils sont sérieux) et notez posément l'ensemble des remarques.

    Ensuite vous les envoyez par recommandé et surtout dans un premier temps vous n'exigez rien, vous demandez quelles solutions ils proposent.

    Parceque à choisir l'offensive directement c'est à coup sûr par avocats que cela se terminera pour un châssis qui pose réellement problème et qui coûte quoi ? 1000€ ?

    Un dossier de ce genre devant le tribunal c'est MINIMUM 3000€ en frais d'avocat et d'expertise obligatoire.

    Zen !

    Edit. Rogister pourra déduire ces frais vous pas même si vous êtes indépendante.
     
    baziles18 , 9 Décembre 2020
    #21
  2. Caroousk

    Caroousk Liège

    Bien sûr, je suis d'accord, il vaut tjs mieux convenir d'un accord à l'amiable, dans notre intérêt avant tt.
    J'ai quand même demandé un avis juridique à un bon contact.
    Évidemment, je sais que le cache charnière ne nous ruinera pas mais je trouve qu'une société sérieuse doit remédier à ce genre de problème et pas nous prendre de haut lorsqu'on leur présente les défauts de placement.
    Ce sont les petits détails qui font les grandes entreprises .
    Dans notre cas, c'est une accumulation entre délai et défauts et accueil de la patronne. Mais il paraît que cette attitude est connue dans la région.
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #22
    Khali aime ça.
  3. mikado1

    mikado1 32 ans, Luxembourg

    Bonjour,

    pour la poignée comme déjà posté plus haut, il devrait y avoir des caches sur les visses, si vous ne voulez pas de vis/caches apparent, demandez si il peuvent vous remplacer les poignées, pour par exemple des poignées monoblocs Hoppe.

    Sur la deuxième photo il manque simplement un cache, qui n'a peut être jamais été mis, ou simplement arraché pendant le plafonnage (ca arrive souvent).

    Par contre si je vois bien sur la troisième photo, il s'agit de la rehausse qui n'est pas bien clipsée (et donc pas bien vissée), si c'est bien ca, ca va être plus compliqué a corrigé sans toucher au plafonnage...

    Concernant les délais, en effet 31 semaines c'est pas mal o_O, mais ca dépend souvent des fournisseurs / fabricants, et pour être dans le même secteur, je reçois actuellement certaines commandes que j'aurais du placer il y a 3-4 mois....
    L'excuse Covid est facile, mais il faut bien comprendre qu'un fabricant / poseur dépend parfois d'une dizaine de fournisseur différents pour un seul chantier.

    Pour les châssis qui ne fonctionnent pas bien, il faut évidemment exiger un réglage, c'est nouveau ca doit fonctionner parfaitement !

    Si vous avez une réunion après midi, faites une liste de tout les points a corriger et faites le tour avec l'architecte et la société.
     
    mikado1 , 9 Décembre 2020
    #23
    intègre et Caroousk aiment ça.
  4. Caroousk

    Caroousk Liège

    Merci pour vos conseils
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #24
  5. Caroousk

    Caroousk Liège

    Pour les visses, la société m'a confirmé que chez Profel, elles étaient apparentes. Je n aurai jamais pensé à ça lors de la commande puisque cela me semblait tellement évident que ce soit caché. Mes anciens châssis Rehau étaient bien plus beau et en meilleur état après 15 ans.
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #25
  6. Tesla777

    Tesla777 Liège

    Quand tu auras nettoyé un peu les chassis etc. ils seront plus jolis (comme on te dit ils ne sont pas les champion de la finition et c est pas normal malgré tout). Profel n'est pas aussi performant en PVC que l'est Rehau ...Si je devais prendre des chassis de marque Profel c est ceux qu' ils proposent en Alu (que j ai pu voir et toucher et que je trouve pas mauvais du tout et c est du belge) mais cela ne veut pas dire qu'ils sont pourris leur PVC, c est juste qu'ils sont moins qualitatif que Rehau (qui maitrise pas mal de process dont la fibre de verre).
    Je pense que tu aurais dû visiter un showroom ou un chantier avant de choisir une marque de chassis (pour voir, toucher, lécher, fin tout ce que tu veux).
    Les gens s en foutent généralement des chassis mais ceux qui font un peu attention verront les différences. Mais encore une fois, c est pas de la merde tes PVC....D'ailleurs Belisol vend cette marque de chassis mais en "mode déguisé".

    Le retard de 31 semaines ne pourra jamais être justifié devant un tribunal (ils ont largement dépassé le délai raisonnable, surtout qu'ils n ont pas encore fini !). Donc oui le tribunal te donnera raison mais le jeu en vaut t il la chandelle ?
    Malheureusement pour toi tu es en Belgique et le temps de procédure etc. ne fera que t'emmerder pour peu de gain. Je tenterais de négocier avec eux un arrangement plutôt que d attaquer maintenant et SURTOUT ne signe pas le document de la" réception du chantier" sans y avoir signalé (écrire dessus) TOUT ce qui ne te semble pas aller.

    PS: On attend tes photos et vidéos ;)
     
    Tesla777 , 9 Décembre 2020
    #26
  7. Caroousk

    Caroousk Liège

    C'est vrai que je n'ai pas fait attention à tt les details lors de la commande. On avait été voir une autre société, la marque shuco.
    Au moment de la commande, on était pressé par le tps car il y a eu le 1er confinement et on a voulu aller vite! Mauvais calcul au final!
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #27
    intègre aime ça.
  8. Tesla777

    Tesla777 Liège

    C est claire que si tu avais vu des PVC Shucco en vrai et que tu espérais avoir la même chose en PVC Profel, c est mal calculé :D

    Au fait, tu as pris quels modèles de châssis PVC chez profel ?
     
    Tesla777 , 9 Décembre 2020
    #28
  9. Caroousk

    Caroousk Liège

    Et oui, mais quand on ne s'y connait pas en la matière, c'est difficile de poser des questions pertinentes. Après coup, on est tjs plus malin!
    Et c'est maintenant que je me rends compte que lors de notre rencontre chez Rogister, la patronne ne nous a rien expliqué...
    Je ne sais pas dire le nom du modèle comme ça, faut que je regarde...
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #29
    Tesla777 aime ça.
  10. Caroousk

    Caroousk Liège

    On a rdv demain avec le délégué profel. On nous dit que les erreurs proviennent en autres, du fait que les employés sont en télé travail et qu'ils sont distraits. Je rêve !
    Le patron a noté ttes les erreurs et dit qu'il va corriger. Mais pour les erreurs et le retard, il dit que ce n'est pas de sa faute!
    A suivre demain
     
    Caroousk , 9 Décembre 2020
    #30
  11. Tesla777

    Tesla777 Liège

    Pas pigé le rapport avec le télétravail et la pose d'un chassis, mais bon les excuses c est comme les trous de c.., tout le monde en a.
    En tout cas ca l'air de se décoincer pour toi et le patron semble plus sympa que sa femme ;) .
     
    Dernière édition: 9 Décembre 2020
    Tesla777 , 9 Décembre 2020
    #31
  12. baziles18

    baziles18 33 ans, Liège

    Je suis dans un cas similaire, 21 semaines (ok c'est pas 31) contre 10 dans le contrat. J'ai simplement notifié que je trouvais dommage qu'on ne s'en soit pas excusé au moins commercialement parlant.

    Pour le reste il faut voir les conditions générales comme déjà dit plus haut.

    Rien ni personne ne pourra vous faire remonter 21 semaines en arrière. Si j'étais vous (et je ne le suis pas bien que dans un cas similaire) focalisez vous sur la marchandise.

    N'oubliez pas que ces châssis sont garanti 10 ans, partir en conflit dès le départ c'est aussi la certitude de ne plus les voir ensuite.

    Les grosses boites ont les capacités financières pour jouer la montre et vous emmerder au possible.

    Mieux vaut un bon arrangement qu'un mauvais procès.

    Chez mon vendeur de châssis c'est 2,5€/jour de retard mais comme ils indiquent +- 10 semaines ben ces indemnités ne commencent jamais. Bien entendu 21 c'est plus ou moins 10 :joy:
     
    baziles18 , 9 Décembre 2020
    #32
    Caroousk aime ça.
  13. Khali

    Khali Namur

    Alors les vis ne sont pas du tout apparentes, il y a un cache. Et les charnières ont bien le petit cache blanc aussi.
    Peut-être qu'ils seront mis quand les châssis auront été réglés ?
     
    Khali , 10 Décembre 2020
    #33
  14. Caroousk

    Caroousk Liège

    Non, le patron m a dit que chez Profel, les visses sont apparentes et que ça fait 30 ans que c'est comme ça ! Pas de caches.
    Par contre, pour la charnière, il doit y en avoir un.
    Merci pour l'info
     
    Caroousk , 10 Décembre 2020
    #34
  15. Tesla777

    Tesla777 Liège

    Tu peux toujours acheter toi même les caches tête de vis que je t'ai donné en lien sur amazon ;)
    Aussi simple à placer que de couper du pain, faut juste choisir la bonne taille.

    PS: On attend toujours tes photos
     
    Tesla777 , 10 Décembre 2020
    #35
    intègre aime ça.
  16. salesman

    salesman 40 ans, Hainaut

    chez nous, on a du profel et on est super content. Excellente qualité, rien à dire.
    Par contre, on a eu de super poseurs, et je pense que c'est là qu'est toute la différence. Tu peux avoir une Jaguar et la cartonner directement car tu roules comme un manche....
     
    salesman , 10 Décembre 2020
    #36
  17. Caroousk

    Caroousk Liège

    Pour info, la suite. Rencontre sur le chantier avec délégué profel. Hyper désagréable mais il fait un geste commercial. Ce ne sera jamais à la hauteur de l'argent qu'ils nous ont fait perdre ( erreur de mesure, bandeau à recouvrir, délai interminable,...) mais au moins ça a été proposé. On a dû payer le solde avant le placement du dernier châssis qui a lieu auj, car menace de chantage de la part de Rogister Lacroix de ne pas venir. Alors que nous avions payé 90% de la facture rubis sur ongle. C'est eux qui ne nous font pas confiance, le comble! Mon conseil juridique me dit que la requête est tt a fait recevable vu le délai de plus de 6 mois. Dans leurs conditions générales, on peut annuler le bon de commande si dépasse 6 mois.
    Je reste quand même amère de l'attitude de la patronne et de l'absence de geste de Rogister Lacroix. C'est l usine qui a ristourné la somme à Rogister! Je ne travaillerai plus jamais avec cette entreprise, ça c'est sûr !
     
    Caroousk , 16 Décembre 2020
    #37
    Khali aime ça.
  18. Khali

    Khali Namur

    Il faudra m'expliquer alors
    20201211_073211.jpg
     
    Khali , 16 Décembre 2020
    #38
  19. Caroousk

    Caroousk Liège

    ???? Oui, je trouve ça bizarre d'avoir ce manque de finitions...
     
    Caroousk , 16 Décembre 2020
    #39
    Khali aime ça.
  20. Khali

    Khali Namur

    Je viens d'aller voir sur le site de Profel et j'ai vu une poignée avec les vis apparentes, idem sur un coulissant...mais pas que ça !
    Et il y a des caches aux charnières.
    Chez moi, pas de vis ni aux portes de la cuisine et buanderie ni aux coulissants de la pièce de séjour....nulle part en fait !
    Je pense que le vendeur vous a baladée. :mad:
    Bref très mauvaise expérience avec votre placeur...je compatis....bon courage pour la suite.
     
    Dernière édition: 16 Décembre 2020
    Khali , 16 Décembre 2020
    #40
    intègre, Caroousk et rabot aiment ça.
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