délai raccordement eau/élec/tél

Dans le forum Construction neuve - par siou le 15 Juillet 2010

  1. siou

    siou 52 ans, Liège

    Bonjour,
    Je construis actuellement une nouvelle maison.
    J'ai la rage quand j'entends qu'il faut attendre 3 ou 4 mois pour les raccordements.
    Ceci est valable pour le SWDE, l'électricité et le tél.
    Ces boîtes n'ont pas de concurence et c'est bien dommage!
    Au moins, nous aurions un SERVICE dans un laps de temps normal (1 mois serait logique!).
    Nous n'habitons qd même pas au fin fond de la Sibérie!
     
    siou , 15 Juillet 2010
    #1
  2. samanne

    samanne 41 ans, Liège

    Bonjour,

    Je suis d'accord que les délais sont longs mais quand on construit, on a au minimum 10 mois devant soit entre le moment ou on commence les plans et le moment ou on veut être raccordé donc 3 à 4 mois, ça ne pose pas de problème.
    En ce qui nous concerne, la construction doit commencer dans 1 bon mois et les demandes de raccordements on étés faites il y a déjà plus d'un mois, donc les délais ne nous posent aucun problème.
     
    samanne , 15 Juillet 2010
    #2
  3. boubanstik

    boubanstik Membre 48 ans, Hainaut

    Moi j'ai n'ai pas encore eu les détails techniques pour les gaines à passer (élec et gaz)
    et ça fait deux mois passé.
     
    boubanstik , 15 Juillet 2010
    #3
  4. Snoop16

    Snoop16 Hainaut

    Je ne comprends pas votre agacement à ce sujet. La construction de la maison prend elle-même plusieurs mois (plus de 3ou4 en général) et en prenant les contacts dès le départ tous les raccordements et installations peuvent être faits au moment où ils doivent être fait pour rentrer dans votre maison à la date prévue.

    La construction de notre maison a débuté fin avril et le gros oeuvre couvert s'est terminé hier. Dès le début du mois de mai nous avons pris contact avec tous les acteurs (ORES, SWDE, etc.) et nous avons pu avoir un rendez-vous avec un responsable de chaque société durant le mois de mai. Pour le mois de juin nous avions toutes les offres (valables 3mois pour l'eau, 6mois pour le gaz et l'électricité) et il est bien prévu dans le devis qu'une fois le versement effectué le raccordement se fait dans les 30jours.

    Donc, en effectuant les demandes dès le départ et en choisissant le bon moment pour accepter les devis et payer, tous les raccordements se font au bon moment également. De plus, ces raccordements ne peuvent avoir lieu que lorsque la construction en est à un certain stade, pas avant. Non, je ne comprends pas votre agacement.
     
    Snoop16 , 15 Juillet 2010
    #4
  5. siou

    siou 52 ans, Liège

    Pour le raccordement d'eau, il faut faire la tranchée vous même, appeler le technicien pour qu'il constate et seulement, ils tiennent compte de votre demande.
    Mes demandes, également, étaient faites de longues dates, mais j'ai du attendre mon terrasier. Donc, je suis qd même bloqué.
     
    siou , 15 Juillet 2010
    #5
  6. siou

    siou 52 ans, Liège

    Le travail de toutes ces sociétés n'est quand même pas conséquent.
    Au max 1/2 journée par raccordement.
    Si ça prenait 1 semaine à 4 hommes, je comprendrais.
     
    siou , 15 Juillet 2010
    #6
  7. boubanstik

    boubanstik Membre 48 ans, Hainaut

    pour l'éléc et le gaz, j'ai téléphoné pour avoir les détails (profondeur, section gaine, etc...), je suis passé de personne en personne 30', pas eu de réponse, ils m'ont demandé de remplir un formulaire, depuis rien.
     
    boubanstik , 15 Juillet 2010
    #7
  8. Snoop16

    Snoop16 Hainaut

    Moi, après avoir rempli les formulaires dont vous parlez, un agent est venu sur place et à dessiner un plan pour nous pouvoir faire la tranchée je suppose que vous devriez aussi avoir la visite d'un technicien. (gaz/élec)

    Maintenant pour l'eau ou pour le reste une fois que nous aurons fait les tranchées je ne sais pas à quelle vitesse ils passeront mais ils doivent respecter le devis.
     
    Snoop16 , 15 Juillet 2010
    #8
  9. boubanstik

    boubanstik Membre 48 ans, Hainaut

    je pense que ça va gueuler aujourd'hui :mad:
     
    boubanstik , 15 Juillet 2010
    #9
  10. sicilianoli

    sicilianoli 33 ans, Luxembourg

    Le plus simple c est deja de se renseigner pour voir jusqu au il faut tirer les gaines pour l eau, electricite, gaz, telephone, tv, internet.

    De toute facon c est souvent entre des gaines 80mm et 110 mm avec certaines hauteurs a respecter.

    Moi je me suis pas cassé la tete, j ai passé toutes des gaines de 110m a 110 cm de profondeur comme ca pas de soucis.

    Apres les delais cites me parraissent excessif qd meme. ce sont des delais theoriques non ?

    Pour l eau j ai attendu 3 semaines, electricite 1 mois, telephone internet et tv 3 semaines
     
    sicilianoli , 15 Juillet 2010
    #10
  11. Tyrox

    Tyrox 34 ans, Namur

    Juste pour apporter ma petite pierre à l'édifice...

    Raccordement de gaz demandé à Ores fin décembre, celui si sera "peut-être" placé fin septembre. "Si vous ne voyez rien venir mi-septembre, resonnez-nous, on verra"

    A 2.800 euros le raccordement, je me demande combien de mois tiendrait une société privée avec un tel service...
     
    Dernière édition par un modérateur: 15 Juillet 2010
    Tyrox , 15 Juillet 2010
    #11
  12. boubanstik

    boubanstik Membre 48 ans, Hainaut

    c'est chouette au luxembourg

    j'aime bien "le plus simple c'est de se renseigner......", bein c'est ce que j'essaye
    sans succès.
     
    boubanstik , 15 Juillet 2010
    #12
  13. Snoop16

    Snoop16 Hainaut

    Encore une fois je pense que tout se passe très différemment d'une région à l'autre. Dans mon cas un mois seulement après avoir pris les premiers contacts j'avais tous les devis établis par des techniciens qui sont venus sur place et en ce qui concerne le coût du raccordement il s'élève à 1700€ pour l'élec et 1300€ pour l'eau.
     
    Snoop16 , 15 Juillet 2010
    #13
  14. sicilianoli

    sicilianoli 33 ans, Luxembourg

    1700 euros l electricité. C est enorme. J ai payé 1200 alors que j avais 35m de cable a tirer
     
    sicilianoli , 15 Juillet 2010
    #14
  15. Elisa0105

    Elisa0105 39 ans, Namur

    Pour mon expérience:
    Aucun problème pour lla SWDE et Belgacom: Rdv très rapide pour devis et travaux effectués très rapidement après que j'ai réalisé ma tranchée.
    Pour la teledis, voo est venu rapidement pour faire un devis et me dire quels travaux je devais faire. Une fois ces derniers réalisés, j'ai repris contact pour qu'ils viennent tirer le cable. Après, un type de chez Fabricom est venu chez moi avec un Voocorder et ne savait pas qu'il devait raccorder jusqu'au poteau. J'ai donc perdu un jour de congé et dois reprendre rdv :mad:

    Je garde le meilleur pour la fin:Ores
    Je suis raccordé après 4 mois d'attente, 4 rdv annulé et 3 jours de congés perdus. ils soutraitent aussi par Fabricom. Le 4eme rdv a été annulé car leur camionnette est tombée en panne. Bien sûr....
    Ores a une très mauvaise réputation et j'ai pu le constater par moi-même.
     
    Elisa0105 , 15 Juillet 2010
    #15
  16. Elisa0105

    Elisa0105 39 ans, Namur

    J'ai oublié de préciser qu'Ores était les seuls à exiger un paiement anticipatif
     
    Elisa0105 , 15 Juillet 2010
    #16
  17. sicilianoli

    sicilianoli 33 ans, Luxembourg

    Mais Ores a le monopole...:-s
     
    sicilianoli , 15 Juillet 2010
    #17
  18. tarame36

    tarame36 82 ans, Hainaut

    Bonjour,

    Incontestablement les "services" en cause considèrent que VOUS êtes à leurs disposition.Qu'il faille trois mois de délais est inadmissible, c'est se moquer du monde, mais ils ont le monopole.
     
    tarame36 , 15 Juillet 2010
    #18
  19. Creuzméninges

    Creuzméninges Hainaut

    Expérience personnelle :

    SWDE : aucun problème - Devis effectué plusieurs mois en avance pour être sur, très clair dans ce qu'il fallait préparer. Rendez-vous pris et installation sous 15 jours. Ils sont même venus le jour d'avant pour préparer le tuyau à la rue.

    VOO : Aucun problème. Un coup de téléphone, je leur avais préparé une gaine jusquuà leur boîte de sol extérieure. Ils sont venus 1 jour plus tôt que prévu et ont effectué la pose du câble et l'intro dans mon bâtiment en poussant le câble dans la courbe d'énergie ad-hoc. Le lendemain, jour du rdv, un type très sympa (Fabricom) est venu effectuer le raccordement et a tout installé proprement.

    ORES : Devis en avance par un type très sympa qui a accepté une de mes petite fantaisie, à savoir encastrer le boîtier extérieur en début de pignon, plutôt qu'apparent en façade. Je lui ai demandé de me fournir le boîtier en avance pour que je fignole le tout comme j'en avais envie. Pas de problème, ce qui importait pour eux, c'est que les câbles soit protégés. Rendez vous pris et 15 jours après, raccordement par une équipe de Fabricom très sympathique. Le tout supervisé par le gars d'ORES qui avait fait le devis et qui fesait des photos de s compères à l'oeuvre.Ils n'avaient jamais vu un boîtier encastré en façade !

    Et là Bardaf de badadraf de pif pouf paf ...

    Belgacom : Contact pris via la voie normale et très en avance (5 mois) pour éviter de se faire avoir. Problème, on n'avait pas encore de date précise pour le transfert. Réponse : Pas grave, on va vous mettre au 30 juin, on bougera si il faut. Début mai, on les recontacte pour prendre RDV fin mai, début juin. Réponse aprés plusiuers menus, musique d'attente interminable,..., : Ah non hein, on ne modifie pas le planning comme ça ! Et blabblabla:mad: :mad: Je demande chez qui me plaindre, on me renseigne un autre numéro, de nouveau, menus, musiques, menus, opérateurs, menus, opérateurs, pour finalement réaterrir chez madame "Ah non hein !" qui rajoutera un sympathique : "Désolé je ne peux rien faire pour vous." :mad: :mad: :mad:
    Bon. Là je suis énervé.
    Mon métier fait que je suis en contact régulier avec Belgacom pour les assister dans un autre domaine. Je contacte un gars avec qui j'ai travaillé pas mal de fois (installation).
    Il me fait : "Je ne promets rien, mais je vais essayer de t'aider".
    Le lendemain, ma ligne Tel + ADSL était déménagée par une équipe locale très sympa selon les dires de mon beau-père. Comme quoi, ils ont beau mettre des beaux call centre sur pied, des téléboutiques bling bling, ça ne vaut rien, et finalement, c'est quand même les gars du terrain qui sont les plus efficaces.

    Pas du tout merci à Belgacom, mais bien à leurs techniciens.
     
    Dernière édition par un modérateur: 15 Juillet 2010
    Creuzméninges , 15 Juillet 2010
    #19
  20. boubanstik

    boubanstik Membre 48 ans, Hainaut

    Je précise aussi qu'avec la swde pas de problème, c'est ORES les nulles
     
    boubanstik , 15 Juillet 2010
    #20
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