déplacement forfaitaire

Dans le forum Chauffage - par lermon le 22 Juin 2019

  1. lermon

    lermon 62 ans, Liège

    Bonjour,
    Est-ce que le chauffagiste peut facturer deux fois son déplacement, alors que lors de sa première intervention il n'avait pas la pièce de remplacement avec lui ?
    Il s'agissait de l'installateur qui en plus était représentant de la marque.
    Merci.
     
    lermon , 22 Juin 2019
    #1
  2. flashman

    flashman Liège

    Ben oui forcément....... on ne sait pas avoir toutes les pièces avec nous tout le temps et il ne va pas payer de sa poche pour travailler...

    Il a fait 2 trajets, c'est logique qu'il facture 2 trajets.

    Lui devrait payer lui-même son trajet parce qu'il n'avait pas une pièce??? Vous rigolez?:D


    On devrait donc se balader avec un magasin entier tout le temps (en sachant que les magasins eux-mêmes n'ont pas de tout tout le temps).
     
    Dernière édition: 22 Juin 2019
    flashman , 22 Juin 2019
    #2
    Yucatan et Ilan aiment ça.
  3. cremos

    cremos 41 ans, Hainaut

    Oui il peut,la première fois pour voir le soucis , la 2ème fois pour réparé,
     
    cremos , 22 Juin 2019
    #3
  4. Géronimo

    Géronimo 51 ans, Brabant Wallon

    Cela dépend de la pièce.
    Les techniciens des marques ont ou devraient avoir la plupart des pièces de base qui claquent souvent.

    D'autant plus vrai que la marque doit prévoir et demander chaudière et symptômes. Pour prévoir les pièces.

    Quelle était la pièce défectueuse et sur quelle chaudière? Quel étaient les symptômes et votre diagnostic lors de l'appel?
     
    Géronimo , 22 Juin 2019
    #4
  5. jojo4

    jojo4 69 ans, Autre pays

    Il faut rester sérieux quand même!S'il lui manque une vis,il va aussi vous facturer un 3ème trajet?A ce rythme,une banale intervention risque de coûter la peau des fesses si on a affaire à un "spécialiste"!:p
    Un chauffagiste compétent et sérieux se balade toujours avec un max de pièces courantes et pas uniquement les deux mains en poches
     
    jojo4 , 23 Juin 2019
    #5
  6. BG1000

    BG1000 60 ans, Bruxelles

    Dans ce cas le déplacement n'est pas forfaitaire...
     
    BG1000 , 23 Juin 2019
    #6
  7. flashman

    flashman Liège

    Si c'est pour une vis (qui peut être une vis particulière), il dira à la personne comment faire ou il demandera l'accord pour revenir (ce qui implique forcément des frais).

    Mais en aucun cas ce ne sera gratuit à moins qu'il ne passe devant tout les jours (et encore). Et même dans ce cas, ce ne sera certainement pas gratuit si ça implique autre chose que visser cette vis.


    Comme déjà dit, on ne va pas travailler gratuitement et encore moins payer de notre poche pour quelqu'un qu'on a jamais vu et que l'on ne connaît pas... (Et même si on se connait, à moins d'être vraiment proche...)


    Et ce n'est pas parce que recommandé par la marque qu'il travaille uniquement pour eux... Il y a bcp de chances que ce soit un sous-traitant et/ou juste un pro client de la marque qui pose aussi d'autres marques.
     
    Dernière édition: 23 Juin 2019
    flashman , 23 Juin 2019
    #7
  8. vété

    vété 38 ans, France

    Il est normal qu'il y ait 1 déplacement facturé pour venir voir ce qui cloche.Puis un deuxième pour venir faire la réparation avec les pièces. Vous imaginez si le chauffagiste devait avoir dans sa camionnette toutes les pièces pour tous les modèles de toutes les marques existant ou ayant existé? Il se promènerait en semi remorque escorté d'une camionnette avec marque dessus " convoi exceptionnel".

    Si par contre, il doit revenir parcequ'il avait oublié un truc, tant pis pour lui.
     
    vété , 23 Juin 2019
    #8
    antoine7850 aime ça.
  9. Rodes

    Rodes 47 ans, Bruxelles

    Experience recente chez Junkers: j ai payé pour le premier deplacement, pas le deuxieme. Piece assez courante, mais pas dans la camionette. Le technicien m avait clairement dit que le deuxieme deplacement sera gratuit. Est ce que c est parce que la piece etait courante je n en sais rien.
     
    Rodes , 23 Juin 2019
    #9
    fgalette et jojo4 aiment ça.
  10. boters

    boters 31 ans, Hainaut

    Vous faites payez le déplacement quand vous allez faire un devis ?
     
    boters , 23 Juin 2019
    #10
    esprit_de_sel et fgalette aiment ça.
  11. fcmiette

    fcmiette 32 ans, Namur

    Non jamais ;)
     
    fcmiette , 23 Juin 2019
    #11
    fgalette aime ça.
  12. supertoto

    supertoto 48 ans, Hainaut

    Une réparation n'est pas un devis
     
    supertoto , 23 Juin 2019
    #12
  13. boters

    boters 31 ans, Hainaut

    Une réparation non. Venir voir ce qu'est la panne équivaut un peu à un devis...
     
    boters , 23 Juin 2019
    #13
    esprit_de_sel et fgalette aiment ça.
  14. supertoto

    supertoto 48 ans, Hainaut

    non, si on commence comme ça, on en sort plus.
     
    supertoto , 23 Juin 2019
    #14
  15. fcmiette

    fcmiette 32 ans, Namur

    Tout dépend des métiers évidemment ;)
     
    fcmiette , 23 Juin 2019
    #15
  16. boters

    boters 31 ans, Hainaut

    Donc devis réparation frais de déplacement
    Devis nouvelle installation pas de frais de déplacement
     
    boters , 23 Juin 2019
    #16
  17. fcmiette

    fcmiette 32 ans, Namur

    Un électricien ou un chauffagiste qu'on appelle pour une panne, tu paies le déplacement.
    Tu appelles pour une nouvelle installation, la ca devient un devis
     
    fcmiette , 23 Juin 2019
    #17
    boters aime ça.
  18. BG1000

    BG1000 60 ans, Bruxelles

    Et a midi si l’artisan va manger chez bobonne, il compte également les frais de déplacement ?
     
    BG1000 , 24 Juin 2019
    #18
    Fufu et fgalette aiment ça.
  19. fcmiette

    fcmiette 32 ans, Namur

    Ca dé
    Selon la CSTC, cela dépend du repas de midi :kissing:
     
    fcmiette , 24 Juin 2019
    #19
    toyonski aime ça.
  20. fgalette

    fgalette 62 ans, Hainaut

    C'est normale oui bien sur, un technicien doit avoir dans son véhicule de dépannage pratiquement toute les pièces courantes, surtout qu'on retrouve souvent les mêmes d'une chaudière à l'autre.
    Et si c'est un technicien de la marque, c'est obligé d'avoir les pièces, sinon ce serait trop facile de facturer des déplacement comme cela.

    J'ai toujours procédé comme cela dans mon entreprise, a voir si l'on veux garder et même augmenter son listing client ou pas !
     
    fgalette , 24 Juin 2019
    #20
    poilu, Fufu et lermon aiment ça.
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