Elec / gaz : Zéno c'est fini ! Incidence sur le tarif ??

Dans le forum Divers, Bavardages - par esprit_de_sel le 11 Décembre 2018

  1. AxD

    AxD 27 ans, Liège

    Voilà, je viens d'avoir un contact avec le service Énergie info Wallonie. Il en ressort que comme @Grandnain ils proposent de faire un document individuel pour signifier à Zéno que nous souhaitons rester chez eux, que leur cessation en cette période n'est pas correcte et marquer notre désaccord avec leurs méthodes.

    Ensuite, la semaine prochaine, ils vont contacter la CWAPE et le SPF économie pour signaler les méthodes agressives de Zéno et voir si le SPF est prêt a les soutenir pour intenter une action en justice, soutenu par Test-Achats, pour demander des dédommagements si ils n'assurent pas leurs contrats jusqu'à la fin ou alors de nous garantir les mêmes conditions (tarifs jour/nuit compris)

    Madame Lonnoy (juriste chez énergie info Wallonie) m'a également dit que Zeno était actuellement toujours en possession de sa licence et ils publieront la semaine prochaine un article sur leur site à ce sujet! :blush:

    Bien évidemment, il est recommandé a toute personne concernée par la situation de les contacter pour qu'ils aient le plus d'informations possible et constituer un dossier bien ficelé avec le plus de "preuves" possible, comme vos échanges écrits avec Zéno ou autre :)
     
    Dernière édition: 16 Janvier 2019, à 08:07
    AxD , 11 Janvier 2019
    Grandnain et fafalili aiment ça.
  2. Annepascal

    Annepascal 50 ans, Liège

    J'ai eu un retour de Energie Info Wallonie (Marie Charles). Ils sont prêts à nous aider !
    Je vais recevoir un document dans les jours prochains.

    Si vous êtes victimes, n'hésitez pas à les contacter (info@energieinfowallonie.be). Expliquez votre soucis, transférez les mails et/courriers reçus.

    L'Union fait la force !!!!
     
    Annepascal , 15 Janvier 2019, à 20:32
    intègre, AxD et fafalili aiment ça.
  3. Grandnain

    Grandnain 49 ans, Liège

    Merci
    merci @AxD . Je viens de discuter avec une juriste du service Energie info Wallonie qui m'a confirmé une fois de plus que Zéno était en faute. Un mail va leur être envoyé. Le CWAPE a réaffirmé à cette personne que Zéno avait encore sa licence jusqu'à présent. Le mieux était de rester chez Zéno.... Le SPF économie va être saisi de la situation.... Si vous êtes également "victime" des mauvais agissements, contactez le service Energie Info Wallonie pour être défendu.
     
    Grandnain , 16 Janvier 2019, à 11:57
  4. AxD

    AxD 27 ans, Liège

    Voilà, je viens d'avoir un retour du service Energie Info Wallonie qui avait envoyé un mail à ZENO en notre nom ainsi qu'au SPF économie et à la CWAPE. ZENO vient de leur répondre que nous pouvions rester chez eux durant toute la durée de notre contrat. Il n'y aura pas de rupture de contrat si nous décidons de rester là-bas mais, bien évidemment, au bout de notre contrat, celui-ci ne pourra être reconduit :)

    Une bonne nouvelle pour beaucoup d'entre vous! :)
     
    AxD , 18 Janvier 2019, à 10:40
    intègre et Grandnain aiment ça.
  5. Grandnain

    Grandnain 49 ans, Liège

    Bonjour,

    Quelle bonne nouvelle. Il faudra voir dans la pratique ce qui va se passer au 1/04/2019...La réponse que j'ai également reçue n'est pas très très claire dans le chef de Zéno.. L'avenir nous le dira donc. d'ici là, continuer à envoyer vos doléances au service Energie Info Wallonie qui soutient vraiment les consommateurs maltraités par Zéno et d'autres fournisseurs d'ailleurs.
     
    Grandnain , 18 Janvier 2019, à 10:51
  6. marc.d

    marc.d 43 ans, Liège

    Le cours de l'électricité est revenu dans une fourchette plus raisonnable qu'en novembre et décembre.

    Ca peut expliquer pourquoi Zeno rentre dans le rang. :rolleyes:
     
    marc.d , 18 Janvier 2019, à 13:30
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