Extension de garantie onduleur SMA à 20 ans, installateur en faillite

Dans le forum Solaire Photo Voltaïque - par fred070 le 22 Avril 2015

  1. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Yucatan , 4 Mai 2015
    #41
  2. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    Ne s'agit-il pas d'une prime unique à verser pour bénéficier de l'extension de garantie ?
     
    Potin , 4 Mai 2015
    #42
  3. Suvlover

    Suvlover 45 ans, Luxembourg

    Sur le lien de Yucatan un sb3000hf comme les nôtres coute 1179 euro ;-) Des news "voisin" ?
     
    Suvlover , 5 Mai 2015
    #43
  4. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    No news !
    SMA est plutôt lent pour répondre aux questions sauf qu'ils ont infirmé la garantie de 10 ans qui se trouvaient sur nos contrats. On ne sait jamais interroge les aussi à ce sujet.
     
    Potin , 5 Mai 2015
    #44
  5. PereUBU

    PereUBU Namur

    C'est aussi SMA. Ils rechignent à répondre quand la réponse est sur le site.

    L'offre ne s'adresse pas aux particuliers.
     
    PereUBU , 5 Mai 2015
    #45
  6. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    Les 2 cases à cocher en tête du formulaire de commande laisse planer un doute car il faut choisir entre:
    - Exploitant d'installation ou installateur partenaire

    J'attends la confirmation formelle.
     
    Potin , 5 Mai 2015
    #46
  7. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    Après de nombreuses demandes j'ai enfin obtenu une réponse positive de SMA qui confirme qu'un particulier peut souscrire lui-même une extension de garantie (active ou confort) sans passer par un professionnel.
    Une bonne nouvelle pour ceux qui ont vu leurs installateurs disparaître.
     
    Potin , 20 Mai 2015
    #47
  8. Suvlover

    Suvlover 45 ans, Luxembourg

    Tu pourrais nous faire un print screen ? Ils expliquent la démarche ?
     
    Suvlover , 20 Mai 2015
    #48
  9. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    copier-coller du mail:



    Bonjour Mr. M...,

    Vous avez la possibilité d’inscrire directement chez SMA. J’ai besoin des numéros de série de vos onduleurs.
    Desirez vous Active ou Comfort et pour combien ans ?

    Cordialement

    R...... T......
    Inside Sales
    SMA Benelux bvba / sprl
    Generaal de Wittelaan 19B
    B-2800 Mechelen, Belgium
    Tel. +32 15 28 67 30
    Fax +32 15 28 67 36
     
    Potin , 20 Mai 2015
    #49
  10. Potin

    Potin 64 ans, Luxembourg

    Potin , 20 Mai 2015
    #50
  11. Suvlover

    Suvlover 45 ans, Luxembourg

    Merci:grinning: !
     
    Suvlover , 20 Mai 2015
    #51
  12. fred070

    fred070 Hainaut

    Voilà je viens de recevoir la réponse de SMA. La garantie se termine en 2017...
    Mon installateur n'était donc pas si honnête que cela. Paix à sa société.

    Souscrire à l'assurance sur 20 ans pour mes 3 onduleurs me coûterait +/-2000€ TVAC.
    Neufs je peux les avoir pour 3500€ TVAC sur le site mentionné + haut.
    Reste à déterminer quelle est la probabilité de panne.

    Je pense que je vais patienter en croisant les doigts... (*)

    (*) c'est à mon avis ce qu'a fait mon installateur en se disant "après moi les mouches"
     
    Dernière édition par un modérateur: 21 Mai 2015
    fred070 , 21 Mai 2015
    #52
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