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Garantie décennale

Dans le forum Lois, Règlements, Primes - par Doneve le 11 Septembre 2019

  1. Doneve

    Doneve 38 ans, Namur

    Bonjour à tous,

    Je me permets de créer un poste car j'ai une question sur la garantie décennale et j'espère que quelqu'un pourra me répondre :)
    Nous avons construit il y a 9 ans avec Eco-home (ancienne société de @intègre) et nous avons placé des chassis avec volet électrique (monobloc).
    Un des volets s'est cassé la semaine passée : il est tombé d'un coup et nous avons vu, en déclipsant le cache, que des lames (autour du rouleau) était cassées.
    Nous avons téléphoné à la société qui nous a placé les châssis (B-Lux) qui nous a informé que la garantie décennale ne valait que sur le bâtiment et que les châssis c'était 5 ans et que donc, l'intervention serait payante.

    Quelqu'un peut-il me donner des infos sur cela ?

    Merci de prendre le temps de me répondre.

    Bon après-midi :)
     
    Doneve , 11 Septembre 2019
    #1
  2. bf109e

    bf109e 45 ans, Hainaut

    La garantie decenale vise principalement deux postes :
    1- la stabilité : tassements, fissures, mouvements de materiaux.
    2- l'eau : infiltrations, dégâts dus a une mauvaise etancheite... (mais pas la plomberie)

    Le reste, c'est la garantie légale comme sur votre frigo ou votre télé...
     
    bf109e , 11 Septembre 2019
    #2
    intègre et neuneu aiment ça.
  3. LED3

    LED3 49 ans, Hainaut

    Bonjour,

    La garantie décennale couvre effectivement le bâtiment et uniquement en cas de problème sérieux. Soit essentiellement la stabilité de celui-ci.

    Si votre chaudière tombe en panne, avez-vous l'idée de faire appel à la garantie décennale ?
     
    LED3 , 11 Septembre 2019
    #3
  4. Doneve

    Doneve 38 ans, Namur

    Non, pas spécialement pour la chaudière mais comme je ne sais pas trop vu que les chassis font partie intégrante du batiment, je pose la question.
     
    Doneve , 11 Septembre 2019
    #4
    intègre aime ça.
  5. rabot

    rabot 70 ans, Liège

    Et si vous posiez directement la question a @intègre ?
     
    rabot , 11 Septembre 2019
    #5
    Doneve aime ça.
  6. intègre

    intègre 74 ans, Namur

    Malheureusement, comme dit plus haut, la garantie décennale ne couvre pas les châssis.
    Le restant (hors gros oeuvre) est garanti 2 ans (garantie minimum obligatoire) sauf indications contraires.
    BLux donne 5 ans, ce qui est déjà plus que la garantie minimum, mais je pense qu'ils ne vont pas vous assommer pour faire cette réparation. Ce sont des gens sérieux.
     
    intègre , 11 Septembre 2019
    #6
  7. Patdec

    Patdec 73 ans, Hainaut

    Remettre 2 nouveaux clips et remplacer 2 -3 lames, rien de sorcier.
    Ouvre le volet et tu verras que c'est à ta portée de faire l'opération.
    Coût dérisoire si tu fais toi même.
     
    Patdec , 12 Septembre 2019
    #7
    Pocpoc aime ça.
  8. intègre

    intègre 74 ans, Namur

    Oui, mais où trouver les pièces pour cela ????
     
    intègre , 12 Septembre 2019
    #8
  9. tomachaka

    tomachaka Brabant Wallon

    tomachaka , 12 Septembre 2019
    #9
  10. Billmarcel

    Billmarcel 67 ans, Hainaut

    Merci "tomachaka".

    Quelle bonne info. J'ai aussi un soucis avec un volet roulant acheté chez Brico Dépot en France. Pas de SAV.
    Mais j'ai trouvé et commandé de quoi pouvoir réparer et avoir du stock, sur ton lien.

    Encore mille mercis.

    Et cela me semble normal qu'il n'y ai pas de garantie décennale pour ce genre de soucis.
     
    Billmarcel , 12 Septembre 2019
    #10
  11. Patdec

    Patdec 73 ans, Hainaut

    On connait le poseur.
    On peut lui demander quel est le fabricant et les références pièces, non ?
     
    Patdec , 12 Septembre 2019
    #11
  12. Billmarcel

    Billmarcel 67 ans, Hainaut

    Sinon, mesurer une lame dans tous les sens et photos.
     
    Billmarcel , 14 Septembre 2019
    #12
  13. Doneve

    Doneve 38 ans, Namur

    Désolé de la réponse tardive mais beaucoup de choses à penser :)
    Nous avons trouvé quelqu'un qui pourra nous trouver ce qu'il faut en attendant... notre volet est toujours fermé (avec le confinement, tout a pris du retard évidemment :().
    @intègre Je suis d'accord que B-Lux était une entreprise sérieuse mais depuis qu'ils se sont agrandi, ce n'est pas ça du tout... Nous leur avons demandé un devis en septembre 2019 (suite à ce message), nous les avons relancé une fois et à ce jour, toujours rien... Nous ne sommes pas étonnés, nous avons eu la même chose lors d'une demande de devis pour des moustiquaires (nous avons eu le devis mais quand nous avons demandé des détails, plus de réponse... nous sommes finalement allés chez la concurrence où le devis était plus transparent).
    Le commercial (la personne qui tient le commerce de Bouge) n'est pas des plus sympathique et on a l'air de l'emmerder quand on lui pose une question (parce que évidemment, on veut savoir pourquoi on paie exactement)...
    Bref, il y a quelques années, nous en étions contents (service après-vente, ...) mais aujourd'hui, si je devais refaire des châssis, je ne me tournerai surement pas vers eux.
     
    Doneve , 15 Juin 2020
    #13
  14. Doneve

    Doneve 38 ans, Namur

    Ah super, merci pour le lien :)
     
    Doneve , 15 Juin 2020
    #14
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