Garantie sur installation de chaudière

Dans le forum Plomberie générale - par OgeGOon le 14 Avril 2012

  1. OgeGOon

    OgeGOon Bruxelles

    Une bête question de la part d'un néophyte.

    J'ai eu plusieurs problèmes de chaudière cet hiver. L'installateur a fini par faire venir un employé de la marque pour régler le problème: c'était lié au réglage de CO apparemment.

    J'ai reçu par la suite une facture pour "détection de panne de réglage de CO" de la part de l'installateur.

    Ca n'est pas couvert par la garantie ça ??? Quand j'ai acheté la maison +/- début 2011 (gros oeuvre + plomberie, ...), il y avait entre autre 2 ans de garantie sur les installations de chauffages. Je n'ai jamais douté un seul instant à l'époque que cela valait aussi bien pour le matériel que pour sa "configuration".

    O.
     
    OgeGOon , 14 Avril 2012
    #1
  2. LED3

    LED3 46 ans, Hainaut

    Bonjour,

    Sans plus d'info sur le type de matériel et combustible,

    la période de garantie ne dispense pas d'entretien.
    L'entretien sert à faire un nettoyage fonctionnel mais également à remplacer les pièces d'usure normale, et de régler la combustion en fonction de l'environnement.

    Votre chauffagiste a-t-il adressé d'autre facture avant l'intervention du technicien de la marque ?
     
    LED3 , 15 Avril 2012
    #2
  3. OgeGOon

    OgeGOon Bruxelles

    il s'agit d'une chaudière au gaz ecoTEC plus Vaillant mise en fonction dans une maison neuve vers mai de l'an passé (donc pas encore eu d'entretien depuis). Elle a commencé a poser des problèmes lorsqu'on a mis en route le chauffage en fin d'année. Avant cela, elle ne servait que pour l'eau chaude "sanitaire" et hormis un problème de montage d'une vanne de sécurité, tout allait bien. (Juste à noter que le chauffage avait cependant tourné à fond, sans problème en mai et juin pour sécher le plafonnage et les chapes)

    Je n'avais reçu aucune facture pour les interventions antérieures (l'installateur étaient déjà repassé 3 fois pour cette chaudière, dont 2 à mon avis liée au même problème). Je n'ai reçu de facture qu'après le passage du technicien Vaillant auquel l'installateur a fait appel en fin de compte pour fixer le problème (la chaudière s’arrêtait et affichait des erreurs tout les 2 à 3 jours. Ça a duré 2 grosses semaines avant d'être fixé grâce au passage du technicien Vaillant). En fait, je pense que l'installateur savait ce qu'il y avait à faire mais n'avait pas les certifications nécessaires pour le faire lui même. Ça lui a donc coûter de faire venir le technicien Vaillant et j'imagine qu'il veut rentrer au minimum dans ces frais par rapport à ça.

    Mais de mon point de vue, détecter une panne et la fixer entre dans la garantie, qu'il le fasse lui même ou le fasse faire... non ?

    O.
     
    OgeGOon , 19 Avril 2012
    #3
  4. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Bonsoir,

    Je pense aussi qu'il essaie de refiler sa bourde ! une garantie est une garantie, et ici cela ne ressemble pas un manque d'entretien, vu qu'elle n'as même pas un an de marche !

    C'est comme chez maman, insert a pellet d'1 an, ventilo air chaud qui fait du bruit !
    Le vendeur (pas un technicien) est passé, et a dit a maman (78 ans) " pas de problème madame on remplace, mais il faut payer la main d'oeuvre " !!! En fait le technicien vient de la marque, devinez pourquoi le paiement ??

    Mais il peut ce le fo**re ou je pense, d'ailleur je m'occupe de ca, et de lui !

    Te laisse pas faire O.
     
    fgalette , 19 Avril 2012
    #4
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