Bonjour,

Il y a a maintenant 2 ans, la société Ronveaux est venu faire des travaux pour le compte de ORES dans ma rue. Lors de ces travaux ils ont arrachés ma goutière du mur. Lorsque je m'en suis rendu compte j'ai contacté ORES qui m'a dit qu'il enverrait quelqu'un pour réparer. Ils sont effectivement venu mais ont raccroché la goutière avec des serres flex en plastique. L'année dernière, après notre rude hiver, les serres flex ont cassé et la goutière s'est écrasée sur la rue. Heureusement il n'y a pas eu d'autres dégats. Depuis lors j'ai recontacté ORES qui m'a dit de contacter RONVEAUX. Je l'ai fait également mais il ne veulent pas prendre les travaux à leur charge. J'ai donc fait intervenir mon assurance protection juridique et un expert vient ce 11 janvier afin d'évaluer les dégats.
J'aurais voulu savoir ce à quoi je devais faire attention afin de chiffrer le cout des réparations car j'ai maintenant de l'humidité qui rentre dans 3 pièces et des taches vertes qui apparaissent à l'intérieur.
Voici la liste des dégats apparent :
-Goutière de 12 m arrachée
-2 pignons extérieurs humides et verdatres
-3 murs intérieurs abimées avec décollement de la tapisserie et taches vertes apparentes
-Parquet de l'étage taché par l'humidité.

Pouvez vous m'aider à chiffrer la somme dont j'ai besoin?
Faut-il arraché le plafonage des murs abimés?

Je suis perdu et dégouté car ça fait plus de six ans qu'on travaillait à remettre cette maison en état et je venais enfin de terminer.Alors voir ma maison se déteriorer à ce point là ça me fous la rage.

Merci d'avance pour vos conseils

 

Personnellement, en cas de sinistre je demande au moins un devis de réparation avant le passage de l'expert. Cela permet de confronter les opinions car certains experts ont tendance à minimiser les dégâts.

 

Je sais mais le problème c'est que j'ai reçu la date de passage de l'expert il y a 5 jours et que c'est les congé du batiment. Je n'aurai donc pas le temps d'avoir un devis d'ici au 11 Janvier. Et comme les dégats deviennent conséquent je n'ai pas envie de reporter l'expert et de laisser ma maison se détériorer.

 

Avez-vous gardé des preuves de l'accident ?

 

J'ai été dans le même cas que vous quasiment.

Lors d'une tempête, il y a deux ans, le câble de distribution électrique s'est arraché de ma facade.
Ores est intervenu pour refixer le câble mais comme ils s'y sont mal pris, le câble s'est arraché de nouveau devant leurs yeux en brisant ma gouttière en plastique.

Tout ce qu'ils ont pu faire, c'est d'enrouler de la bande isolante autour de la goutière pour réparer (provisoirement qu'ils disaient) la gouttière.
Après plusieurs contacts téléphoniques durant un an avec le call center d'Ores où ils me confirmaient que cela allait être réparé à leur charge et comme la situation n'évoluait pas, j'ai fini par prendre mon échelle et remplacer le morceau cassé moi-même. Je venais aussi de terminer la rénovation de ma maison et je confirme que c'est bien désolant d'être obligé d'attendre le bon vouloir de cette société qui va, elle, tout faire pour freiner le dossier.

 

@ Musicseby: J'ai gardé le courrier qu'Ores m'a envoyé en me disant qu'ils étaient venu réparer.
D'après mon assurance lorsque l'expert sera passé (le 11 janvier) ils m'avanceront 80% du montant des travaux HTVA. De leur coté ils s'occupent d'assigner Ronveaux en justice.
J'aurais juste voulu avoir une estimation des couts et des travaux à effectuer afin de parer au plus urgent et de ne pas laisser l'humidité continuer ses dégats.

 

Avez vous un contrat avec Ronveaux ou avec Ores???

C'est celui avec qui vous avez un contrat qui est responsable. Si Ores sous-traite, c'est leur problème, pas le vôtre, à eux de s'arranger avec leurs sous-traitant.

 

Ores m'a envoyé copie de leur cahier des charges et il est indiqué que le sous traitant est responsable des dégats causés. J'en ai informé Ronveaux mais il ne réponde à aucun appel. C'est Pourquoi je n'ai eu d'autre choix que de faire intervenir mon assurance protection juridique mais j'ai un peu peur de me faire avoir par l'expert car vu les délais je n'ai pas de devis ne d'estimation des travaux à effectuer pour tout remettre en état.

 

Mais c'est Ores qui a mandaté les sous-traitants, c'est à eux de bouger,
peu importe le contenu du cahier des charges, c'est la loi !!
Et un contrat ne peut pas aller à l'encontre de la loi.
Arrêtez d'avoir peur de tout, vous êtes dans votre droit.
Qui mandate l'expert ??? Ores ou l'assurance ???

 

Vous remballez un courrier recommandé à ORES en stipulant que leur refus de prendre en charge les dégats occasionnés par leur sous-traitant vous force à leur réclamer les frais d'expertise, de remise en état de de chomage locatif -et que en tout état de cause vu leur mauvaise foi évidente -prouvée par leur courrier- vous réclamerez aussi le remboursement des frais de justice afférents.
Vous leur donnez les coordonnées de votre défense en justice et vous leur dites que tous courrier vous arrivant personnellement ne sera plus pris en compte.

 

@ Intègre et Benoki, l'expert est mandaté par mon assurance protection juridique, je lui remettrai tout les documents en ma possession afin qu'il puisse se retourner contre qui de droit.
Ce qui me fait peur c'est de ne pas avoir de devis établi par un pro . J'ai peur que l'expert sous estime les dégats et de ne pas recevoir assez pour tout remettre en état.

 

demandez à l'expert et à l'assureur une liste d'entreprises qui réalise ce genre de travail ...

 

Je en suis pas certain que l'expert puisse, déontologiquement, donner des infos de ce genre. Il doit rester neutre et impartial.

 

Certaine compagnie d'assurance envoie un entrepreneur pour faire le travaille tout simplement.