Help - Contact Cwape et plainte délai dossier

Dans le forum Solaire Photo Voltaïque - par daktary le 27 Mars 2013

  1. daktary

    daktary 38 ans, Hainaut

    Bonjour,

    J'aurais dû faire partie des plus de 50000 dossiers encodés par le GRD en 2012 pour lesquels 0 restent à traiter (chiffres sur le site de la Cwape)
    Le GRD a remis mon dossier d'extension de la primo-installation de 2009, favorable, en novembre 2012 (installation en mai 2012, payée avant le 28/11/2011).
    Je n'ai encore eu aucune nouvelle de la Cwape, malgré des appels téléphoniques à leur call center depuis 2 mois (seul moyen de les contacter...) où on me confirme que mon dossier va bientôt être traité, bla-bla, et qu'on me rappelle pour me confirmer. Silence radio.
    Comme je suspecte un gel volontaire des traitements, afin de reporter mes encodages (le dernier datant de mai 2012, procédure que le petit mouton que je suis a suivie), je n'ai à ce jour pas reçu les 40 CV, ni aucun CV depuis presque un an, et de plus, je me retrouve dans un contexte où on parle de 2 CV/MW au lieu de 7.
    J'ai introduit une plainte, niaisement, au service de médiation de la Cwape, où comme réponse on me dit que ma plainte est irrecevable puisque concernant un suivi de dossier CV!!!!!!!!!!!!!!!!! Je dois alors contacter... la Cwape... et la boucle est bouclée.
    La CREG se dit incompétente, me renvoie au GRD qui me dit avoir fait son boulot dans les temps, et rebelote

    A moins que le traitement ait été à mon insu purement informatique, sans courrier (mon site de production a - je pense car je n'avais jamais vu cela avant - depuis quelques jours la mention Régime d'octroi Unité 1 : Régime 2008b_15 ans_7 - 5 - 1(4) - 1, mais toujours pas les 40 CV.)

    SVP AIDEZ-MOI, à qui me plaindre et puis-je prendre le risque d'encoder mon index? Est-ce que les locaux de la Cwape sont accessibles pour y trouver une bonne âme à :)-[) qui soumettre ce que je suspecte être un piratage ou un grooooos oubli?

    Merci pour vos conseils, j'ai presque les câbles des PV en main, les pieds dans une flaque
     
    Dernière édition par un modérateur: 27 Mars 2013
    daktary , 27 Mars 2013
    #1
  2. daktary

    daktary 38 ans, Hainaut

    personne n'a jamais eu de démêlé avec la Cwape?????
     
    daktary , 28 Mars 2013
    #2
  3. daktary

    daktary 38 ans, Hainaut

    bon comme apparemment tout le monde s'est résigné à attendre d'être rappelé, alors je vous donne la seule solution qui a marché pour moi:
    SE RENDRE SUR PLACE

    ils sont planqués dans un tout nouveau bâtiment à côté de la poste de St Servais
    l'entrée est barricadée jusque 9h ou 9h30 je ne me rappelle plus
    une nénette "assertive" jouait au bureau d'accueil, et essayait de consulter je ne sais quoi sur son pc. comme je n'énervais et en profitais pour traiter les cwapalbanais de tous les noms (je sais c'est lâche, pôv fille...), elle a fini par appeler un autre planqué, genre vendeur de gsm mal rasé (pourquoi pas puisqu'on vous rappelle...). le jeune arrogant m'a confirmé que le problème était dû à ... un retard d'encodage (5 mois...), mais que c'était réglé. quant au courrier, je l'ai reçu plus d'une semaine plus tard... il m'a garanti verbalement les 15 ans pour toute l'installation à partir de la date de l'extension... si ça change m'en irai le retrouver

    alors plutôt que vous faire entuber par téléphone, poussez une pointe jusque là, résultat garanti
     
    Dernière édition par un modérateur: 26 Mai 2013
    daktary , 25 Mai 2013
    #3
  4. Railsavoie

    Railsavoie 59 ans,

    Je ne sais pas pour les autres, mais, en ce qui me concerne, je n'ai pas eu de soucis.

    Ma relation avec la Cwape se résume à la réception de mes identifiants en novembre 2012 (installation agréée en juin 2012), vente de mes CV à Elia, réception de l'argent en décembre 2012.

    Voilà, c'est tout.
     
    Railsavoie , 25 Mai 2013
    #4
  5. daktary

    daktary 38 ans, Hainaut

    ben y en a au moins un qui a le même sentiment que moi
    https://www.bricozone.be/solaire-photo-voltaique/t-prix-actuel-du-cv-wallon-page15-72235.html post #283
    à part nos deux malheureux cas tout va bien
    vive la cwape ! (et mes excuses aux autres heureux utilisateurs)
     
    daktary , 26 Mai 2013
    #5
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