La garantie de mon onduleur MA********

Dans le forum Solaire Photo Voltaïque - par didier7340 le 24 Octobre 2016

  1. didier7340

    didier7340 45 ans, Hainaut

    Bonjour,

    Voici mon expérience, elle pourra vous servir

    Panne de mon onduleur Mas****** 1 ère semaine de juillet

    10 ans de garantie (2010 2020)

    Après consultation et échange de +- 10 mail et 18 appels en France rediriger vers un call center à l'autre bout du monde (pendant 2 mois), le fabricant souhaite me remplacer par 2 + petits, mail suivant, refuse de me remplacer mon onduleur

    je fais remplacer mon onduleur par un SMA 1800 euros (pour essayer quand même de produire cette année) par l'installateur d'origine, qui croule sous les mêmes cas que moi.

    Aujourd'hui dernier mail après courrier de menace, dernière offre de la société de me verser 500 euros sur mon compte si j'abandonne, le dossier à été transférer à une autre société créer pour régler les soucis mais au pays bas ... ou je dois maintenant traduire les mails ....

    Donc si vous vous retrouvez dans le même cas que moi, faite vite remplacer votre onduleur pour perdre le moins possible ....

    D'après mon installateur, j'ai + de chance que certains qui n'ont eu que 300 euros ...

    Je n'ai pas encore vu la couleur des 500 euros !!!!!
     
    didier7340 , 24 Octobre 2016
    #1
  2. Rebelle

    Rebelle 57 ans, Hainaut

    Bonjour.
    Vous parlez des onduleurs mastervolt????
     
    Rebelle , 24 Octobre 2016
    #2
  3. LMA14

    LMA14 Liège

    Bonjour,
    tout dépend du code d'erreur affiché par le Mastervolt , la réparation est possible et les pièces à remplacer ne coutent pas cher, la main d'oeuvre qualifiée n'est pas donnée ... toujours est il qu'il est moins cher de le faire réparer que de le remplacer et de devoir faire appel à un organisme agréé et de se farcir les documents de la Cwape.
    ET ne pas oublier de le (faire) DEPOUSSIERER tous les 3 à 4 ans selon l'endroit où il est placé.
     
    LMA14 , 23 Octobre 2017
    #3
  4. Lespagnol

    Lespagnol 41 ans, Namur

    Bonjour,

    Le faire dépoussiérer??? Donc déconnection et démontage du boîtier???

    J'ai aussi un MASTERV***, installé depuis 6 ans... je croise les doigts... (et mets dans un coin de ma tête les infos ;))

    Bonne journée

    L.
     
    Lespagnol , 24 Octobre 2017
    #4
  5. LMA14

    LMA14 Liège

    Bonsoir,
    sans vouloir vous faire peur, suite à un achat groupé par une dizaine de familles, 3 onduleurs Mastervolt agés entre 5,5 et 6,5 ans sont tombés en panne. Le premier a été purement et simplement remplacé. Les deux autres dont le mien ont été dépannés. La cause première semble être un encrassement.
    Donc je vous recommande fortement de le nettoyer.

    Namur étant un peu loin pour moi, je ne vous proposerais pas un coup de main sur place mais juste cette marche à suivre pour le nettoyer :

    - en début de soirée, mettre le disjoncteur et l'interrupteur jaune sur OFF
    - repérer la position des connecteurs des cables solaires
    - une fois la nuit tombée, déconnecter les 2 (ou 4) cables solaires
    - dévisser la cache inférieure (2vis allen et deux clips)
    - déconnecter le raccord de lustre
    - soulever de 2cm l'appareil pour le sortir des griffes murales (attention lourd !)
    - déposer l'onduleur sur une table
    - dévisser les vis allen qui maintiennent le couvercle bleu avec l'afficheur
    - attention l'afficheur va rester fixé à l'électronique par son cable plat (ne pas arracher ! )
    - retirer les vis parker qui maintiennent le capot de la face avant et les deux coiffes latérales
    - aspirer avec précaution le maximum de poussière, s'aider d'un pinceau
    - souffler à l'air comprimé (compresseur ou bombe) les recoins non accessibles
    - vérifier que les ventilateurs tournent librement et qu'ils ne présentent pas de jeu

    ... remonter dans l'ordre inverse.

    ATTENTION, malgré le délai d'attente, certains condensateurs peuvent rester chargés.
    pour un plus grande prudence, vous devez utiliser des accessoires de nettoyage non conducteurs et porter des gants isolants. Attendre 24h entre déconnexion des câbles solaires et le démontage accroit encore la sécurité.

    :p
     
    LMA14 , 24 Octobre 2017
    #5
  6. Lespagnol

    Lespagnol 41 ans, Namur

    Bonjour LMA 14,

    Un tout grand merci pour ces explications. Je vais profiter qu'on arrive dans des journées moins ensoleillées pour effectuer le décrassage.

    Bonne journée

    L.
     
    Lespagnol , 25 Octobre 2017
    #6
  7. Lespagnol

    Lespagnol 41 ans, Namur

    Et juste pour avoir une idée (puisqu'un cas n'est pas l'autre), combien t'a coûté la réparation?

    Pour le dépoussièrage: des précautions particulières à la reconnaction et première réutilisation de l'onduleur???

    Encore merci !!!!

    L.
     
    Lespagnol , 25 Octobre 2017
    #7
  8. LMA14

    LMA14 Liège

    bonsoir, les réparations tournent entre 400 et 500€ MO , démontage, transport, remontage inclus.
    Contre 1500 (min) pour un nouvel onduleur, y a pas photo.

    Après dépoussiérage et remontage au mur, remettre l'interrupteur jaune et le disjoncteur sur ON.
    Dès le lever du jour, l'onduleur repart comme au premier jour ;)
     
    LMA14 , 25 Octobre 2017
    #8
  9. Lespagnol

    Lespagnol 41 ans, Namur

    Merci pour ce complément d'info;)
     
    Lespagnol , 26 Octobre 2017
    #9
  10. LMA14

    LMA14 Liège

    de rien, n'oubliez pas de nous tenir au courant et de nous faire une photo de l'intérieur s'il était très encrassé
     
    LMA14 , 26 Octobre 2017
    #10
  11. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Bonsoir.

    Si de la poussière ou des crasses peuvent rentrer dans les onduleurs c est qu ils sont loin d être étanche.
     
    Yucatan , 26 Octobre 2017
    #11
  12. LMA14

    LMA14 Liège

    surtout les Mastervolt puisqu'ils possèdent des ventilateurs internes, l'air passe de droite à gauche, la notice indique d'ailleurs de laisser un dégagement des deux cotés pour l'aspiration et le refoulement :kissing:
     
    LMA14 , 26 Octobre 2017
    #12
  13. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Mon dieu quel bazar.
    Quand je vois ça je me dis que rien de tel que des SMA.
     
    Yucatan , 26 Octobre 2017
    #13
    BRICOJEUNE1 aime ça.
  14. LMA14

    LMA14 Liège

    Sans doute oui, mais quand on a déjà payé un Mastervolt, on veut le "tirer" jusqu'au bout ;)
     
    LMA14 , 26 Octobre 2017
    #14
    Lespagnol et Yucatan aiment ça.
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