Luminus -> Lampiris

Dans le forum Electricité générale - par Binou le 30 Août 2010

  1. darco1320

    darco1320 33 ans, Brabant Wallon

    je suis aussi chez lampiris et je suis pour l'instant très content du service. Pas encore eu de souci jusque ici
     
    darco1320 , 17 Octobre 2011
    #21
  2. Sanssueur

    Sanssueur 46 ans, Liège

    Un peu comme ton intervention quoi…

    Celle-ci sera très utile à Binou pour faire son choix, dans l’hypothèse hautement probable où il ne se serait pas encore décidé depuis le 30 août 2010.
     
    Sanssueur , 17 Octobre 2011
    #22
  3. tatchi

    tatchi 38 ans, Liège

    Et Lampiris, c'est wallon !

    ... je crois :dizzy:
     
    tatchi , 17 Octobre 2011
    #23
  4. standard

    standard 32 ans, Liège

    J'hésite également à changer et je vous explique pq.

    J'ai reçu vendredi passé ma régul de chez Luminus et je dois repayer presque 400 € (gaz et élec) alors qu'il m'avaient réévalué mes acomptes mensuels à 180 € au mois d'octobre l'année passée.

    Donc, on nous dit qu'ils augmentent automatiquement nos acomptes afin de ne plus trop repayer lors du décompte final mais en fin de compte on repayera quand même !!

    Et le comble, c'est qu'ils vont bien entendu réévaluer mes acomptes mensuels à presque 200 €. Le pire, c'est que ma femme et moi mettons le chauffage avec modération...

    Je n'ai pas encore analyser ma facture de régul mais je vais quand même voir s'il n'y aurait pas une erreur...

    Autre problème également, je paye via domiciliations >p
     
    standard , 17 Octobre 2011
    #24
  5. Sanssueur

    Sanssueur 46 ans, Liège

    C’est de Lîdje +
    C’est 100% vert paraît-il +
    C’est vrai que c’est un des moins cher


    Total: je suis chez eux.

    Mais quel bordel dans leur comptabilité, nom de nom !

    Il a fallu une dizaine de coups de tel + quelques mails et un recommandé pour comprendre pourquoi on nous réclamait une biesse somme de quelques dizaines d’€ et éviter des frais de mise en demeure.

    Mais bon, ça doit être pareil un peu partout.

    A noter, le membre de ce forum employé chez Lampiris est par contre réellement efficace et sympathique !


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    Sanssueur , 17 Octobre 2011
    #25
  6. wanr4608

    wanr4608 52 ans, Hainaut

    J'ai une proposition de Lampiris via ProEnergie.be...

    Contrat de 3 ans mais résiliable à tout moment sans frais de résiliation (faut que je lise les petits caractères car c'est bizarre quand même)...
    Réduction de 30€ pour l'électricité et 30€ pour le gaz en passant par ProEnergie.
    Mais là je dois voir car je peux avoir 35€ pour chaque via mon employeur.

    Il y a donc cette réduction mais en plus l'abonnement est déjà moins cher au départ que chez ELECTRABEL.
    Mon échéance est au 30 octobre 2012 mais je peux signer maintenant et bénéficierai du tarif proposé maintenant pour les 3 ans qui suivent la reprise du contrat (contrat FREE).

    Pour ce qui est des CV ils m'en proposent 75€ mais je ne sais pas si c'est un contrat (donc lié avec eux) ou si c'est pour la reprise des premiers.
    En fait, une fois que j'obtiens le numéro de client, je dois leur envoyer un mail en mentionnant "GRACH-CENTRALE DE VENTE", je recevrai alors un formulaire à compléter et renvoyer et puis je transfère les CV sur le compte LAMPIRIS en mentionnant les 75€/CV, je recevrai ensuite le montant sur mon compte.

    Vu le prix en baisse des CV, j'ai refait mes calculs et à 75€ par CV je gagnerai 10€ par mois par rapport au temps où je payais l'électricité chez ELECTRABEL, sans encore tenir compte que LAMPIRIS est moins cher...
    Tout ça sans compter les retours des impôts...
    Intéressants ou vaut-il mieux attendre une remontée des CV tout en passant quand même chez LAMPIRIS puisque moins chers???

    Ah oui...
    Petite précision...
    Pour les bruxellois...
    Ils proposent 80€/CV...
    Mais pourquoi donc?????
     
    Dernière édition par un modérateur: 22 Octobre 2011
    wanr4608 , 22 Octobre 2011
    #26
  7. mathdelaf

    mathdelaf Liège

    quota différent entre la Wallonie et Bruxelles

    ps: merci Sanssueur
     
    mathdelaf , 20 Avril 2012
    #27
  8. jeanphi500

    jeanphi500 40 ans, Liège

    Oooh un revenant :)
     
    jeanphi500 , 20 Avril 2012
    #28
  9. mathdelaf

    mathdelaf Liège

    en effet ... et de façon informelle :)
     
    mathdelaf , 26 Avril 2012
    #29
  10. Stef666

    Stef666 Hainaut

    Je suis en train de changer vers Lampiris pour le Gaz.

    Par contre je me suis déjà frotté 2 fois à leur service administratif et ce n'est pas fini car ils ont la tête dure...

    En effet, mon distributeur prend ses relevés en septembre et mon contrat fournisseur est au 1er mai. Donc je paie actuellement en 12ème et je serai facturé sur relevé réél de mai avec l'ancien fournisseur
    ==>> Paiement réel de +/-85% de ma consommation annuelle à mon ancien fournisseur pour une période de 7 mois.

    Hors mes futurs nouveaux amis de Lampiris ne veulent pas démordre d'utiliser les infos du distributeurs sur 3 ans pour déterminer le montant mensuel de la provision...

    En conséquence, je vais leur prêter gentiment sans intêret 41% (5/12) - 15 % (conso estimée jusqu'en septembre prochain ) = 26% de ma facture annuelle pour me faire rembourser en octobre...

    Et encore, tout celà en sachant qu'ils sont moins chers et que je consomme moins car depuis mes PVs, j'utilise un chauffage électrique d'appoint en soirée et donc la chaudière ne tourne pas.

    Bref j'ai pas fini de leur faire comprendre qu'ils doivent revoir drastiquement leur provision mensuelle en attendant le prochain relevé de septembre et que je ne suis pas leur banquier...

    Affaire à suivre dans 2 semaines :)


    Edit : Erreur de typo, il faut lire 26% et non 36% comme indiqué initialement :)
     
    Dernière édition par un modérateur: 26 Avril 2012
    Stef666 , 26 Avril 2012
    #30
  11. twautele

    twautele Bruxelles

    http://www.lampiris.be/faq/?node=317

     
    twautele , 26 Avril 2012
    #31
  12. tof.p

    tof.p 37 ans, Flandre

    J'ai eu le même genre de problème avec Lampriris (je suis client Gaz) et avec Belpower (elec) quand j'ai changé. Je n'ai pas eu de problème pour adapter ma provision.

    Réessayez, vous êtes surement tombé sur un "bras cassé".

    Sinon, Test achats. Ils sont copains :) ils pourront arranger ça.
     
    tof.p , 26 Avril 2012
    #32
  13. Stef666

    Stef666 Hainaut

    Je parle du Gaz pas de l'élec Twautele :)

    Et chez eux tu peux automatiquement augmenter ta provision sur le "mylampiris" mais tu ne sais pas le diminuer. Chez Electrabel, tu sais le diminuer sans aucun problème et du montant que tu veux ( parfois en plusieurs étapes successives car le système ne tolère pas une diminution trop importante en une seule opération )
     
    Stef666 , 26 Avril 2012
    #33
  14. tof.p

    tof.p 37 ans, Flandre

    my lamprisi, je ne connaissais pas tiens.... c'est récent ...
     
    tof.p , 26 Avril 2012
    #34
  15. pescadou999

    pescadou999 67 ans, Hainaut

    Méfiez vous de la gestion Lampiris.
    Je crée 4 contrats sur le site Lampiris (nouveau 3 apparts+commun à raccorder) en spécifiant bien que ce sera a transferer du propriétaire vers locataires. Déjà la galère parceque leur système n'est pas au point et que seulement 2 contrats sont enregistrés. Reessai, reessaie...finalement ok.. help desk=zéro, trekt uw plan. Finalement tout juste avant raccordement Ores. Depuis le 2 avril pleuvent des factures d'acomptes pour les 4 compteurs avec effet rétroactif a janvier (date de raccordement Ores) Lampiris pompe par dom sur mon compte presque 600 euros. J'écris des mails : aucune réponse ! finalement je tel : ils ont bien recu les avis avec relevé d'index de mes 3 locataires, ils savent que les factures pleuvent mais "on a du retard" "c'est pas nous c'est Ores" "on rectifiera". Nous sommes ce jour 29 Avril...depuis le 2 Lampiris débite mon compte..et rien ne se rectifie.
    De plus, il est inadmissible qu'on facture des sommes farfelues sous prétexte qu'on rectifiera. En attendant qui est débité sur son compte ? le cochon payeur de client. Une gestion correcte consisterait en "rectification" en interne chez Lampiris et ensuite donner à chacun (propriétaire, locataires) son compte définitif à payer. Au bout du compte et parceque j'ai envoyé un mail de plainte avec copie au médiateur énérgie, une "exitée" très agressive de chez Lampiris m'a tel entre 12 et 13 heures pour me faire une grosse tête avec des explications dont je n'ai rien à faire. Le problème est très simple: Lampiris a fait des erreurs et facturations abusives, est en retard de rectification, n'a aucun suivi correct pour sa clientèle. Même mes locataires ne recoivent pas d'avis qu'ils sont bien enregistrés (forcément tous les contrats sont encore à mon nom dans MyLampiris). Encore heureux que tout le monde aie du jus !
     
    pescadou999 , 29 Avril 2012
    #35
  16. tof.p

    tof.p 37 ans, Flandre

    De toutes façons je pense que chez chaque fournisseur, que ce soit elec, téléphone, tv, etc. Il y aura toujours des gens pour qui tout roule et d'autres qui n'ont que des problèmes.

    Ceci dit je suis d'accord aved vous, il ne devrait jamais y avoir de problèmes vu le prix que l'on paye. Et cette façon de facturer forfaitairement au lieu d'attendre, régler leurs problèmes et ensuite facturer. Ça doit cesser.

    Qd j'ai l'impression qu'une personne au helpdesk n'a pas l'air très fut fut, je rappelle et on tetombe la plupart du temps sur quelqu'un d'autre, qui va contredire son collègue.... ce n'est pas normal mais c'est comme partout: il y a des gens plus competants que d'autres.
     
    tof.p , 29 Avril 2012
    #36
  17. classique de chez Vampiris :mad:
     
    gimiwings , 29 Avril 2012
    #37
  18. totoangel

    totoangel 47 ans, Hainaut

    bonjour moi je comprend rien je suis chez electrabelle compteur bye horaire et le gaz je consomme plus ou moin 1800kw jour et 1800kw nuit pour arondir et 2000m3 je voudrez changer mes sur les tableau ya du semi fixe du fixe 1 ans et quan on voi 3 ans sa paré plus chere je remet des acomptes de 226 euro par moi et ma cloture et de 26 euro a payer qu elle qu un peut me conseiller encor merci
     
    totoangel , 30 Avril 2012
    #38
  19. Pascal Orp

    Pascal Orp 55 ans,

    P'tite question en passant.
    Est-il encore aujourd'hui ( le sujet datant d'août 2010 ) intéressant de passer de Luminus à Lampiris ou autre? 22 PV production annuelle 5.000kWh.
     
    Pascal Orp , 2 Juin 2012
    #39
  20. Pascal Orp

    Pascal Orp 55 ans,

    Mon contrat se terminant le 30/08, j'aimerais avoir votre avis concernant le poste précédent.

    Bàv
     
    Pascal Orp , 24 Juin 2012
    #40
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