onduleur aurora pv3600 outd erreur w031

Dans le forum Solaire Photo Voltaïque - par xixou le 29 Décembre 2014

  1. xixou

    xixou 41 ans, Hainaut

    Ca été dit plusieurs fois avant, veuillez prendre le temps de lire quelques pages avant ...
     
    xixou , 10 Août 2017
  2. Gibson

    Gibson 71 ans,

    Vous pouvez contacter la société ABB qui a repris les activités de Power-one.

    Voir le site ABB Belgique http://new.abb.com/benelux/fr/a-propos-abb/contact-center.

    Suite à ce coup de fil, vous saurez si votre onduleur est sous garantie, dans ce cas son remplacement serait gratuit et vous devrez contacter leur correspondant local.

    Cette société prendra votre problème en charge et vous expliquera les démarches nécessaires à faire pour le remplacement de l'onduleur.

    Après remplacement de l'onduleur, il ne vous restera plus qu'à faire parvenir dans les 45 jours à votre GRD le "Volet 2, formulaire S5" ainsi que le document à remplir par l’organisme agrée requis par la CWAPE.

    Formulaire disponible ici: http://www.cwape.be/?dir=6.1.02.

    Vous devrez auparavant avoir eu la visite d'un organisme agréé RGIE pour contrôler votre installation.

    Prenez bien connaissance des documents pour être certain de les remplir correctement et éviter de devoir recommencer
     
    Gibson , 10 Août 2017
    BRICOJEUNE1 et Yucatan aiment ça.
  3. SylvieD

    SylvieD Liège

    bonsoir, même problème chez nous depuis quelques jours. installation en 2011 et un des deux onduleurs met le message E031..
    j'essaie de remplir le formulaire sur abb, mais pas très clair avec les menus déroulants.
    J'ai contacté mon installateur qui me dit qu'ils ne garantissent pas cette panne... et que du coup, il fait passer ça sous l'assurance incendie de la maison pour les clients qui ont déjà eu ce problème... trouvez-vous ça normal ?
    Je voulais m'en assurer en remplissant le formulaire abb pour qu'il regardent. sur la facture il est noté extension de garantie à 10 ans, mais je ne trouve aucun autre document confirmant ces 10 ans.
    Là j'essaie de remplir le formulaire mais déjà au 1er menu déroulant type de produit.
    Merci de votre aide
     
    SylvieD , 16 Octobre 2017
  4. xixou

    xixou 41 ans, Hainaut

    Non, pas normal.
     
    xixou , 16 Octobre 2017
  5. SylvieD

    SylvieD Liège

    je contacte demain par tel abb car ce formulaire m'énerve o_Oo_O
     
    SylvieD , 16 Octobre 2017
  6. vince1976

    vince1976 41 ans,

    Cette panne est un vice cache ,pas une simple panne aleatoire. Tpcv devrait(ou pourrait) s interesser a ce genre de choses et pas uniquement (tres bien) se battre contre le gw
     
    vince1976 , 16 Octobre 2017
  7. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    TCPV aide autant que possible les personnes qui ont des problèmes techniques avec leur installation pv dont l installateur est défaillant...ce qui semble encore une fois le cas ici...
     
    Yucatan , 16 Octobre 2017
  8. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Encore une garantie de 10 ans payée par le prosumer mais dont le montant n à pas été transféré chez le fabricant...
     
    Yucatan , 16 Octobre 2017
  9. SylvieD

    SylvieD Liège

    j'ai envoyé aujourd'hui un email également à tpcv pour leur expliquer le problème
     
    SylvieD , 16 Octobre 2017
    Yucatan aime ça.
  10. vince1976

    vince1976 41 ans,

    Les membres du forum et de tpcv aident techniquement les membres ou non membres mais dans ce cas ci de défaut caractérisé c est une aide juridique qui est nécessaire.une classe action.
     
    vince1976 , 16 Octobre 2017
  11. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Je ne vois pas la raison...les onduleurs PowerOne Aurora ont été repris par ABB et c est ABB qui assure le service après vente en tant que fabricant.

    ABB assume convenablement cette garantie quant à ce défaut connu dans cette marque.
     
    Yucatan , 16 Octobre 2017
  12. vince1976

    vince1976 41 ans,

    Le problème est tel que tous les onduleurs devraient être remplacés préventivement notamment car il pourrait exister un risque d incendie. Le minimum serait d octroyer une très longue garantie uniquement sur cette erreur 31 bien au delà des 5 ans car c est un vice cache,Pas une simple panne.
     
    vince1976 , 16 Octobre 2017
  13. SylvieD

    SylvieD Liège

    J'ai eu confirmation de la part d'ABB que mon onduleur est garanti jusqu'au 10 aout 2022...
    Alors pourquoi mon installateur me dit que ABB n'intervient pas sous garantie pour cette erreur...
    Je vais donc recontacter mon installateur et lui demander qu'il fasse le nécessaire pour le remplacement de l'onduleur.
     
    SylvieD , 17 Octobre 2017
  14. Djobri01

    Djobri01 45 ans, Hainaut

    Bonjour,
    Même erreur (E031) et même réponse de mon installateur. Il ne veut pas intervenir, veut faire passer le remplacement sur l' assurance incendie. Le mail envoyé chez ABB est sans réponse après 10 jours.
     
    Djobri01 , 17 Octobre 2017
  15. SylvieD

    SylvieD Liège

    voila l'installateur va faire le nécessaire pour le remplacement. j'espère que ca ne prendra pas trop de temps et je suis curieuse de savoir s'il va me facturer qqch pour la main d'œuvre...et surtout combien.
    le contrôle par un RGIE coute combien ?
     
    SylvieD , 17 Octobre 2017
  16. Djobri01

    Djobri01 45 ans, Hainaut

    Bonjour Yucatan,
    ABB m'a recontacté aujourd'hui, l'onduleur n'est plus sous garantie, l'extension n'a pas été payée par l'installateur. As-tu connaissance d'autres cas et quels ont été leur recours ?
     
    Djobri01 , 18 Octobre 2017
  17. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    J ai connaissance des problèmes d onduleur PowerOne via ce forum.
    Tu peux contacter TCPV pour voir si ils peuvent t aider.

    Tu es tombé sur un installateur malhonnête.
     
    Yucatan , 18 Octobre 2017
  18. Yucatan

    Yucatan 41 ans, Brabant Wallon

    Le contrôle RGIE coûte aux alentours de 150 euros.
     
    Yucatan , 18 Octobre 2017
  19. Djobri01

    Djobri01 45 ans, Hainaut

    Merci pour ta réponse, je vais suivre ton conseil et contacter TCPV.
     
    Djobri01 , 18 Octobre 2017
  20. Djobri01

    Djobri01 45 ans, Hainaut

    En définitive mon onduleur a pu être réparé pour le 1/5 ème du prix d'un remplacement. Si c'est autorisé, je peux donner les coordonnées du réparateur, le dépannage a été rapide et les contacts très cordiaux.
     
    Djobri01 , 8 Novembre 2017
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