Otez moi un doute... dossier ou installateur incompétent???

Dans le forum Solaire Photo Voltaïque - par Difool le 22 Avril 2012

  1. Difool

    Difool 40 ans, Luxembourg

    Bonjour,

    Déjà, pour l'installateur, il s'agit de Eco# (# étant un chiffre compris entre 5 et 7). J'étais très content de leur travail jusqu'à ce qu'on en arrive à la partie administrative. Donc, déjà j'ai galéré pour qu'ils se décident à envoyer mon dossier COMPLET à mon gestionnaire. Installation en juin, réception en juillet. 1 ou 2 mois après, je reçois un courrier de la part d'Ores pour me dire que le dossier n'est pas complet. Je transmet à mon installateur; "Oui, oui, on va faire le nécessaire". Début de cette année, je m'étonne de n'avoir toujours rien reçu. Je les contacte; "Ah, on va contacter Ores et on vous donne des nouvelles dans 1 semaine". Evidemment, après la semaine d'attente, pas de nouvelles. Je leur téléphone de nouveau et ils n'ont pas de réponse d'Ores mais je peux essayer moi même. Je sonne chez Ores où on me dit attendre le dossier complet. Retour chez Eco#; "Ok on va renvoyer le dossier complet. Ce n'est pas notre faute, Ores égare souvent les documents". M'ouais... retour chez Ores, et il reçoivent mon dossier début mars. Comme j'ai mon premier remboursement annuel en mai, je demande s'ils peuvent accélérer la procédure. A cette date, j'ai reçu l'accord d'Ores qui me demande de prévenir mon installateur. Alors, la question: qui doit faire quoi maintenant? Parce que mon installateur m'a dit que Ores transmettait le dossier à la CWAPE et que je n'avais rien à faire. Il m'a fait comprendre que eux n'avaient rien à faire non plus. Et vu les mauvaises blagues qu'ils m'ont joué, je ne leur fait plus trop confiance!!! De plus, je viens de voir sur le site de la CWAPE qu'il y a toute une série de document à remplir et à renvoyer... donc, je suis un peu paumé là...

    Merci pour votre aide!

    Greg
     
    Difool , 22 Avril 2012
    #1
  2. Bern64

    Bern64 54 ans, Namur

    Salut Difool,
    C'est le GRD qui transmet directement ton dossier à la Cwape.
    Bern
     
    Bern64 , 22 Avril 2012
    #2
  3. Difool

    Difool 40 ans, Luxembourg

    Ah, donc, je n'ai vraiment rien d'autre à faire que d'attendre mes identifiants? Ni mon installateur?

    Merci, ça me rassure!
     
    Difool , 22 Avril 2012
    #3
  4. jeanphi500

    jeanphi500 41 ans, Liège

    Non maintenant tout est lancé et tu n'as plus qu'a attendre tes accès ;-)
     
    jeanphi500 , 22 Avril 2012
    #4
  5. Difool

    Difool 40 ans, Luxembourg

    Heu, autre question, pour la déduction fiscale, vu que c'est d'actualité, un document à recevoir de l'installateur ou la facture suffit?

    Encore merci
     
    Difool , 23 Avril 2012
    #5
  6. BRICOJEUNE1

    BRICOJEUNE1 74 ans, Liège


    Normalement la facture suffit si la formule légale est inscrite sur la facture.
    Ca évite des documents annexe.
     
    BRICOJEUNE1 , 23 Avril 2012
    #6
  7. Difool

    Difool 40 ans, Luxembourg

    Ok, merci pour tout ces renseignements!!!
     
    Difool , 24 Avril 2012
    #7
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