panne carte électronique pompe à chaleur daikin

Dans le forum VMC, PAC, Clim - par nathalie01 le 11 Décembre 2012

  1. nathalie01

    nathalie01 Namur

    Bonjour,

    Voilà mon problème j'ai acheté un appartement neuf en mai 2011.
    La pompe à chaleur ne fonctionne plus , d'après le technicien ce serait la carte électronique : j'attends le devis.
    Quand je lui ai parlé de la garantie , il me dit que la pompe date de 2007 donc n'est plus sous garantie
    mais l'appartement à été construit fin 2010 début 2011

    Vers qui me tourner le contructeur? , la société qui a installé le chauffage?
    Merci
     
    nathalie01 , 11 Décembre 2012
    #1
  2. Cleugnotte

    Cleugnotte 42 ans, Hainaut

    C'est la date de la facture de l'appareil qui détermine le début de la garantie.
    Facture de 2007 ?
     
    Cleugnotte , 11 Décembre 2012
    #2
  3. Plumy

    Plumy 30 ans, Liège

    Effectivement, si la facture de l'installateur date de 2010, l'appareil est sous garantie depuis 2010.

    Si il arrivait que chez Daikin, votre appareil sois enregistré depuis 2007, je pense qu'il suffira d'envoyer une copie de la facture chez Daikin afin de régulariser la situation.

    NB : Si il y a un numéro de série indiqué sur la facture, vérifiez que le numéro sur l'appareil est le même que sur la facture. Dans le cas contraire, vous pourrez appeler l'installateur pour lui demander une explication.
     
    Plumy , 11 Décembre 2012
    #3
  4. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Tu as acheté cette appartement a qui ?

    Particulier, promoteur, agence....?
     
    fgalette , 11 Décembre 2012
    #4
  5. nathalie01

    nathalie01 Namur

    J'ai acheté au promoteur
    mais j'ai pas de facture même pour le pompe à chaleur , c'était dans l'ensemble comme pou la cuisine équipée et tout ses appareils
     
    nathalie01 , 11 Décembre 2012
    #5
  6. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Ben normalement, c'est pour toi la date d'achat de l'ensemble, et au promoteur a s'arranger avec ses fournisseurs non ?

    Trop facile cela, donc si tu achètes une maison avec tout neuf mais agés de 3 ans, et que tout (j'exagère) tombe en panne, c'est pour ta pomme ?

    Pas d'accord, a ta place je verrais cela avec le promoteur, garantie d'achat, et la facture est ton acte d'achat.
     
    fgalette , 11 Décembre 2012
    #6
  7. kenny82

    kenny82 41 ans, France

    oui plutot avec le promoteur
    a lui de se retourner ou pas

    mais attention
    une carte electronique est une piece qui a peut etre flachée a cause d'un soucis elec
    et ceci peut vous etre opposé pour ne rien prendre en charge garantie ou pas
     
    kenny82 , 11 Décembre 2012
    #7
  8. bipbip1

    bipbip1 39 ans, Namur

    Bonjour,

    Oui et non, la machine a peut-être dans un premier temps été achetée pour un show-room (demande spécifique à Daikin), puis seulement installée..Il y a aussi le rapport de mise en service de la machine par l'installateur faisant foi.

    En envoyant le tout à Daikin à Wavre, le sav avisera. :-'
     
    bipbip1 , 11 Décembre 2012
    #8
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