poêle à pellet OPERA (style)

Dans le forum Poele, insert, pellets - par PISEEV le 8 Février 2013

  1. PISEEV

    PISEEV 45 ans,

    Bonjour
    Un copain a acheté un poele a pellet Opera (style).
    Sa porte a completement explosé.
    Avant cela, il a du changer 2 ventilo en deux ans. L'usine ne lui donnant maintenant PLUS aucune réponse.
    Savez vous me dire, quelle sont les recours possible?
     
    PISEEV , 8 Février 2013
    #1
  2. jeanlucf55

    jeanlucf55 63 ans, Namur


    c'est la galère !!! Il a allumé le feu avec de l'alcool à brûler ????? oups je m'taille ...

    Blague à part ...
    faut d'abord voir où il a acheté son poêle ? (particulier, revendeur, internet)
    Si c'est chez un revendeur de la marque, d'abord prendre contact pour essayer d'arranger le problème à l'amiable. Si pas de possibilité de ce côté, envoyer un recommandé (+ accusé de réception c'est mieux) avec les doléances et signaler qu'en l'absence de réponse il s'adressera à une association de consommateurs.
    Si toujours pas de réponse (attendre quand-même 15 jours) s'adresser à test-achat.
     
    jeanlucf55 , 8 Février 2013
    #2
  3. PISEEV

    PISEEV 45 ans,

    Merci
    Personne du forum a cette marque?
    Car je ne sais pas l'aider plus...
    Il envoi des email à l usine et ceux ci ne lui donne que des réponses bateaux...
     
    PISEEV , 14 Février 2013
    #3
  4. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Il doit y avoir 2 solutions normalement:

    - Soit il utilise un pellets qui a trainé à l'humidité, ou resté dans le réservoir du poêle trop longtemps (reprise d'humidité) et formation de beaucoup de fumée a l'allumage>>>>> déflagration des gaz lors de l'arrivée des flammes du pellets.

    - Soit le réglage de l'extraction des fumées en phase d'allumage est trop faible d'où accumulation et deflagration à l'allumage.

    Dans le deuxième cas, augmenter ce paramètre sur la carte électronique.
     
    fgalette , 14 Février 2013
    #4
  5. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Et point de vue réclamation, si toujours en garantie il faut mettre le vendeur en demeur d'intervenir.
     
    fgalette , 14 Février 2013
    #5
  6. PISEEV

    PISEEV 45 ans,

    OK
    Je vais lui dire...
    Mais je ne pense pas que cela soit humidité...
    Quoi qu il arrive , meme avec un boom, la porte doit tenir...
     
    PISEEV , 14 Février 2013
    #6
  7. fgalette

    fgalette 61 ans, Hainaut

    Pas certain, si la porte résiste, c'est la vitre qui peux lacher, déjà vu dans des vidéos !

    Si le pellets est bon, alors c'est réglage extraction trop faible comme je disais, uniquement dans le "phase allumage"
     
    fgalette , 14 Février 2013
    #7
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