Problèmes livraison portes Thys

Dans le forum Finitions en général - par Salyf le 18 Avril 2013

  1. Salyf

    Salyf 56 ans, Luxembourg

    j'ai acheté des portes Thys.

    Comme j'avais les portes du premier étage à remplacer, j'ai acheté une porte Thys le 30/01/2013 (revendeur à Marche) qui ressemblait bien aux portes du rez-de-chaussée et qui me permettait d'essayer. J'ai bien demandé au revendeur si ce produit était suivi et que s'il convenait que je puisse acheter 4 portes de plus. La réponse était positive.

    J'ai installé la porte sans aucun problème et avec entière satisfaction. Profitant d'une remise de 20%, je retourne donc chez le revendeur 2 mois après le premier achat. Celui-ci me dit que le produit n'existe plus.

    Je contacte le fabricant à Anvers qui me dit qu'il lui reste encore 26 portes de ce produit disponibles. Il me dit d'aller l'acheter chez un de ces revendeurs.

    J'ai donc été chez un revendeur du même groupe à Arlon et il m'a confirmé que je pouvais commander la même porte chez lui ce que j'ai fait.

    2 semaines après, j'ai appris que les portes étaient arrivées (fort long pour des portes en stock et "made in Belgium").

    A l'enlèvement, j'ai vérifié l'équivalence du produit avec le précédent en vérifiant le code de produit. Tout était parfait!

    Ce matin, la personne qui devait installer les portes me signale que les nouvelles portes sont impossible à installer car l'embrasement de la porte n'est que de 17 cm au lieu de 20 cm pour la précédente (j'ai besoin de 18 cm).

    Je suis très mécontent d'autant plus que je paye un déplacement inutile pour l'installateur et que j'ai fais 400km pour amener ces portes.

    Je contacte de suite le revendeur pour lui signaler le problème et il me donne le numéro du fabricant pour le contacter.

    Au téléphone, le fabricant m'annonce qu'ils ont changé la dimension du produit portant pourtant le même numéro et le même code barre. Impossible pour eux d'échanger Je me vois donc dans l'obligation d'acheter des embrasements de 20 cm. Je refuse cette hypothèse.

    Je suis donc là avec 4 portes impossibles à placer et je tiens à signaler qu'à qualité égale (bois plein), mon installateur me proposait des portes de Pologne 4X moins chères!

    Je me pose des questions :

    - Si c'est comme ça qu'on travaille en Belgique, pourquoi ne pas commander ailleurs?
    - N'y-a-t-il pas une firme en Wallonie qui fabrique des portes?
     
    Salyf , 18 Avril 2013
    #1
  2. lestef1664

    lestef1664 38 ans, Namur

    C'est comme ça pour une marque de la grande distribution. Il ne faut pas généraliser.

    Il y a de nombreux ébénistes un peu partout qui saurons réaliser vos moindre désirs.

    Attendez-vous néanmoins à avoir un autre prix au final : l'artisanat a un prix...
     
    lestef1664 , 18 Avril 2013
    #2
  3. sl7550

    sl7550 43 ans, Luxembourg

    Bonjour Salyf.

    "mon installateur me proposait des portes de Pologne 4X moins chères!"

    ça m’intéresse bqp a savoir quoi comme porte il vous a proposé?
    merci;
     
    sl7550 , 18 Avril 2013
    #3
  4. lestef1664

    lestef1664 38 ans, Namur


    Thys est déjà bon marché (on trouve des blocs-portes à 200 ou 300 euros), alors, une porte semblable à 50 euros, j'ai un doute sur la qualité (ou alors c'est une porte à peindre).
     
    lestef1664 , 18 Avril 2013
    #4
  5. BernieB

    BernieB 40 ans, Luxembourg

    Bonjour,

    Pour info, le prix de la main d'oeuvre est environ 4x moins cher en Pologne ...
    Cela se tient donc ... Pour tout ce qui est menuiserie, c'est très intéressant (placards, cuisines, portes, ...).

    A+ ;-)
     
    BernieB , 27 Mai 2013
    #5
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