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Bonjour,
Je viens de recevoir un e-mail de RESA concernant le remplacement "gratuit et obligatoire de mon compteur". J'avais post-posé ma décision de remplacer le compteur étant donné que je viens de réaliser une installation photovoltaique.
voici l'e-mail reçu :
---
Je trouve l'e-mail fort agressif
J'avais en tête que le remplacement du compteur n'était pas obligatoire.
Est-ce lié à mon type de compteur ou alors est-ce un coup d'intox de la part de RESA?
Suis-je le seul à avoir reçu cet e-mail?
Suite aux discussions que j'ai lues sur le forum, je comptais garder mon compteur à roulette, mais j'ai l'impression qu'il faudra peut être passer au compteur digital...
Merci d'avance pour vos retours.
Je viens de recevoir un e-mail de RESA concernant le remplacement "gratuit et obligatoire de mon compteur". J'avais post-posé ma décision de remplacer le compteur étant donné que je viens de réaliser une installation photovoltaique.
voici l'e-mail reçu :
Madame, Monsieur,
Nous donnons suite à notre courrier postal qui vous informait de l’obligation de remplacer votre compteur électrique. Il fait partie d’un lot référencé par le service fédéral de métrologie (SPF) nous imposant son remplacement.
Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter l’arrêté du Gouvernement s’y rapportant : Arrêté du Gouvernement wallon du 27 mai 2021 (art V.7) approuvant le règlement technique pour la gestion des réseaux de distribution d’électricité en Région wallonne et l’accès à ceux-ci.
Pourriez-vous nous contacter, dès réception de cet e-mail, au n° de téléphone suivant : 04/242 82 21 de 8h00 à 21h00, du lundi au samedi et ce, afin de convenir d’un rendez-vous du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.
Le numéro de votre dossier mentionné en tête de cet email vous sera demandé lors de cet appel.
Nous vous informons qu’en l’absence de prise de rendez-vous de votre part avant le 02/06/2023, nous nous réservons le droit de fixer ce rendez-vous unilatéralement. Le jour et l’heure de l’intervention vous seront alors communiqués par l’envoi d’un nouveau courrier.
Si, pour une raison quelconque, RESA ne peut accéder au compteur le jour de l’intervention, tous les coûts relatifs à la couverture du préjudice qui en découle, vous seront facturés. De même, RESA ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant de toute défectuosité de fonctionnement, d’anomalie, de perturbations du raccordement, qui découleraient d’une limitation de l’accès à ses installations. Si l'accès à votre immeuble est subordonné à des procédures d'accès et/ou de sécurité spécifiques, vous devez nous en informer préalablement et par écrit.
Nous attirons également votre attention, qu’à défaut de pouvoir opérer le remplacement nécessaire du compteur, nous pourrions, après ultime mise en demeure, être contraints de procéder à la coupure de votre alimentation en électricité le temps nécessaire à la régularisation de la situation, et ce afin de préserver le bon fonctionnement du réseau. Dans ce cadre, les frais de coupure et de réactivation seront à votre charge.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées.
La Direction expérience client
Nous donnons suite à notre courrier postal qui vous informait de l’obligation de remplacer votre compteur électrique. Il fait partie d’un lot référencé par le service fédéral de métrologie (SPF) nous imposant son remplacement.
Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter l’arrêté du Gouvernement s’y rapportant : Arrêté du Gouvernement wallon du 27 mai 2021 (art V.7) approuvant le règlement technique pour la gestion des réseaux de distribution d’électricité en Région wallonne et l’accès à ceux-ci.
Pourriez-vous nous contacter, dès réception de cet e-mail, au n° de téléphone suivant : 04/242 82 21 de 8h00 à 21h00, du lundi au samedi et ce, afin de convenir d’un rendez-vous du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.
Le numéro de votre dossier mentionné en tête de cet email vous sera demandé lors de cet appel.
Nous vous informons qu’en l’absence de prise de rendez-vous de votre part avant le 02/06/2023, nous nous réservons le droit de fixer ce rendez-vous unilatéralement. Le jour et l’heure de l’intervention vous seront alors communiqués par l’envoi d’un nouveau courrier.
Si, pour une raison quelconque, RESA ne peut accéder au compteur le jour de l’intervention, tous les coûts relatifs à la couverture du préjudice qui en découle, vous seront facturés. De même, RESA ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant de toute défectuosité de fonctionnement, d’anomalie, de perturbations du raccordement, qui découleraient d’une limitation de l’accès à ses installations. Si l'accès à votre immeuble est subordonné à des procédures d'accès et/ou de sécurité spécifiques, vous devez nous en informer préalablement et par écrit.
Nous attirons également votre attention, qu’à défaut de pouvoir opérer le remplacement nécessaire du compteur, nous pourrions, après ultime mise en demeure, être contraints de procéder à la coupure de votre alimentation en électricité le temps nécessaire à la régularisation de la situation, et ce afin de préserver le bon fonctionnement du réseau. Dans ce cadre, les frais de coupure et de réactivation seront à votre charge.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées.
La Direction expérience client
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Je trouve l'e-mail fort agressif
J'avais en tête que le remplacement du compteur n'était pas obligatoire. Est-ce lié à mon type de compteur ou alors est-ce un coup d'intox de la part de RESA?
Suis-je le seul à avoir reçu cet e-mail?
Suite aux discussions que j'ai lues sur le forum, je comptais garder mon compteur à roulette, mais j'ai l'impression qu'il faudra peut être passer au compteur digital...
Merci d'avance pour vos retours.
