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J’ai fait installer un chauffe-eau Vaillant thermodynamique AROSTOR 270l modèle sol le 21.02.2022.
Je cherche d'autres personnes ayant le même type de souci pour avoir des preuves d'une déficience de ces chauffe-eau, comme me l'a dit un installateur. 2 semaines après expiration de la garantie, il a cessé de fonctionner et Vaillant ne répond ni au médiateur de l'énergie, ni à test-achats. Pour un achat total de plus de 3500 €.
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Le 08.03.2024, soit deux semaines après expiration de la garantie, le chauffe-eau a commencé à vrombir. J’ai contacté l’installateur, agréé Vaillant qui n’était pas disponible. Je l’ai relancé le 20.04, le problème persistant, il était toujours indisponible, alors que nous n’avions, depuis, plus d’eau chaude.
J’ai contacté VAILLANT directement mais l’intervention était de plus de 200 € HTVA seulement pour une réparation, hors entretien. Une autre société, agréée Vaillant, est intervenue le 08.05. Résultat : on me propose de changer le condenseur (presque 700€) sans savoir s’il s’agit en réalité d’un problème avec le compresseur – auquel cas l’investissement dans un nouveau condenseur s’avèrerait une perte sèche. Et le changement du compresseur coûterait le prix d’un nouveau chauffe-eau. On ne me propose pas de tester avec un condenseur mais de l’acheter à pile ou face.
Durant cette période, j’ai appris en outre que beaucoup de chauffe-eau thermodynamiques Vaillant posaient d’énormes problèmes et qu’on ne les conseillait plus, voire que vous en arrêtiez la production, bien que je les voie toujours sur le site internet de Vaillant.
J’ai également une chaudière à condensation Vaillant VC ecoTEC /5-5 plus [306] installée le 19.01.2020.
Je n’ai bénéficié d’aucun subside pour les deux appareils, les installateurs m’ayant informée dans les deux cas – chaudière à condensation et chauffe-eau thermodynamique – qu’il n’y avait pas de prime disponible à ce moment-là.
La garantie est de deux ans, certes – mais dans un tel contexte, avec de tels problèmes et déjà deux appareils Vaillant chez le client, j'attendais un retour professionnel et commercial de VAILLANT avec des propositions de solutions.
Le chauffe-eau tourne depuis l’intervention d’ISOFULL sur la résistance, la consommation va drastiquement augmenter mais la solution qui m’est pour l’instant proposée n’est objectivement pas convenable.
Je cherche d'autres personnes ayant le même type de souci pour avoir des preuves d'une déficience de ces chauffe-eau, comme me l'a dit un installateur. 2 semaines après expiration de la garantie, il a cessé de fonctionner et Vaillant ne répond ni au médiateur de l'énergie, ni à test-achats. Pour un achat total de plus de 3500 €.
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Le 08.03.2024, soit deux semaines après expiration de la garantie, le chauffe-eau a commencé à vrombir. J’ai contacté l’installateur, agréé Vaillant qui n’était pas disponible. Je l’ai relancé le 20.04, le problème persistant, il était toujours indisponible, alors que nous n’avions, depuis, plus d’eau chaude.
J’ai contacté VAILLANT directement mais l’intervention était de plus de 200 € HTVA seulement pour une réparation, hors entretien. Une autre société, agréée Vaillant, est intervenue le 08.05. Résultat : on me propose de changer le condenseur (presque 700€) sans savoir s’il s’agit en réalité d’un problème avec le compresseur – auquel cas l’investissement dans un nouveau condenseur s’avèrerait une perte sèche. Et le changement du compresseur coûterait le prix d’un nouveau chauffe-eau. On ne me propose pas de tester avec un condenseur mais de l’acheter à pile ou face.
Durant cette période, j’ai appris en outre que beaucoup de chauffe-eau thermodynamiques Vaillant posaient d’énormes problèmes et qu’on ne les conseillait plus, voire que vous en arrêtiez la production, bien que je les voie toujours sur le site internet de Vaillant.
J’ai également une chaudière à condensation Vaillant VC ecoTEC /5-5 plus [306] installée le 19.01.2020.
Je n’ai bénéficié d’aucun subside pour les deux appareils, les installateurs m’ayant informée dans les deux cas – chaudière à condensation et chauffe-eau thermodynamique – qu’il n’y avait pas de prime disponible à ce moment-là.
La garantie est de deux ans, certes – mais dans un tel contexte, avec de tels problèmes et déjà deux appareils Vaillant chez le client, j'attendais un retour professionnel et commercial de VAILLANT avec des propositions de solutions.
Le chauffe-eau tourne depuis l’intervention d’ISOFULL sur la résistance, la consommation va drastiquement augmenter mais la solution qui m’est pour l’instant proposée n’est objectivement pas convenable.
