Interromptre contrat firme alarme et prendre télésurveillance à son nom

L

Lopiben

• 3 Mars 2026

• #1

Bonjour à tous,

Nous sommes clients chez Securitas. Leur fonctionnement n'est pas une surprise, mais je suis de plus en plus agacé par le manque de contrôle laissé sur le système. Impossible de rajouter un détecteur soi-même, il faut qu'ils viennent eux-même (à grands frais). La centrale supporte SIA et mqtt mais je n'ai pas les codes d'administration. Par ailleurs le temps de réponse du dispatching téléphonique est décevant.

Bref je souhaiterais reprendre le contrôle de ce matériel qui après tout nous appartient. On va perdre la certification Incert mais qui ne nous sert à rien au final, puisque non déclarée à l'assurance.

J'aurais souhaité savoir:
- Quelqu'un a-t-il déjà effectué cette démarche ?
- Que faut-il savoir si on reprend à son nom un système d'alarme ? Des formalités administratives à prévoir ?
- Est-il aisé de reprendre un abonnement carte SIM et un abonnement à une centrale de dispatching téléphonique en tant que particulier ?

Merci d'avance pour votre aide.

 

isatas

• 3 Mars 2026

• #2

Lopiben a dit:

matériel qui après tout nous appartient

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Avant d'aller plus loin, êtes-vous sûr d'être propriétaire du matériel ? Que dit votre contrat à ce sujet ? Soit dans les conditions générales, soit dans les conditions particulières ?

Je connais en effet le nom d'une société bien connue qui facture le placement et le service, mais la propriété du matériel n'est pas transférée au client. En cas de résiliation de l'abonnement, elle récupère le tout.

 

adrika

• 3 Mars 2026

• #3

C'est vrai que souvent ils restent propriétaires de leur matos. Généralement, en cas de résiliation, ils laissent tout car cela coûterait plus cher en main d'oeuvre de venir tout rechercher. Surtout que le matons repris va toout droit au container.

 

A

A.L.

• 3 Mars 2026

• #4

adrika a dit:

C'est vrai que souvent ils restent propriétaires de leur matos. Généralement, en cas de résiliation, ils laissent tout car cela coûterait plus cher en main d'oeuvre de venir tout rechercher. Surtout que le matons repris va toout droit au container.

Cliquez pour agrandir...

Effectivement.
Par contre, le service d'alarme fortement "conseillé" par notre assureur est très clair à ce sujet : il s'agit d'une location et le matériel reste la propriété de l'entreprise.
Elle est sensée le récupérer à la fin du contrat.

 

BG1000

• 3 Mars 2026

• #5

Et comment on fait, l'alarme déclenhe et on est en vacances, quel est la procédure? Téléphoner à la tante Gertrude pour qu'elle aille voir et appeler la police?

 

isatas

• 3 Mars 2026

• #6

Et il est par ailleurs possible que le matériel soit bridé de façon à ne pas etre utilisable hors scope de la société qui l’a installé.

 

Y

Ydrassil

• 3 Mars 2026

• #7

Si tu es sûr que le matériel t'appartient, tu dois avoir absolument le code installateur sinon tu ne pourras rien en faire.
Je ne sais pas si c'est toujours le cas mais il y a quelques années ils étaient obliger de te le fournir à ta demande.

 

L

Lopiben

• 3 Mars 2026

• #8

Après relecture des conditions, Securitas reste effectivement propriétaire du matériel. Malgré les termes «Vente d'un système d'alarme».

Et m..

 

B

Bobdubrico

• 3 Mars 2026

• #9

BG1000 a dit:

Et comment on fait, l'alarme déclenhe et on est en vacances, quel est la procédure? Téléphoner à la tante Gertrude pour qu'elle aille voir et appeler la police?

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On fait comme une bonne partie des propriétaires d'alarme : on s'arrange avec des voisins, de la famille... Aujourd'hui, on place en plus quelques caméras pour voir si c'est une fausse alerte. Et principe de base, on ne se fait pas butter/blesser pour du matériel.
Comme pour ces sociétés fonctionnant par abonnement, on se contente de gérer les ennuis après puisqu'elles ne sont pas plus efficace qu'une alarme sans abonnement.

 

B

Bobdubrico

• 3 Mars 2026

• #10

Ydrassil a dit:

Si tu es sûr que le matériel t'appartient, tu dois avoir absolument le code installateur sinon tu ne pourras rien en faire.
Je ne sais pas si c'est toujours le cas mais il y a quelques années ils étaient obliger de te le fournir à ta demande.

Cliquez pour agrandir...

Si on est réellement propriétaire de l'alarme, ils ont bien l'obligation de fournir le code installateur (à contre cœur, sans quelques remarques avant).

 

isatas

• 3 Mars 2026

• #11

Le matériel nécessitant un code installateur (ou autre : code d'ouverture d'un coffre-fort dans les hôtels par exemples) reconnaissent un code "usine" que l'on trouve parfois plus ou moins facilement sur le net. Et même parfois sur le matériel (onduleurs Huawei par exemple) si pas sur le mode d'emploi/ les instructions d'installation.

 

isatas

• 3 Mars 2026

• #12

Je ne mets pas en doute ce que vous dites car c'est certainement le cas sur les alarmes récentes, mais sur des alarmes "du siècle dernier", le code usine "installateur" est fonctionnel, sans perte de programmation.

Heureux d'ailleurs que ce soit impossible. Quoiqu'un intru pourrait donc réinitialiser une alarme ? Donc stopper les alertes ?

Je reconnais que pour les alarmes, je ne peux me baser que sur mon expérience de ces alarmes antédiluviennes...

Par contre pour les coffres de chambres d'hôtel et les onduleurs Huawei domestiques, je maintiens mes dires.

 

Dernière édition: 3 Mars 2026

supertoto

• 23 Mai 2026

• #13

Le code installateur ne permets pas de désactiver l'alarme. Il faut que le propriétaire l'autorise avec son code principal Il est également obligatoire de changer le code usine. Un système...

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