Réglage de store vénitien avec motorisation Somfy

Bonjour,
Dans mes châssis Finstral, j'ai des stores vénitiens avec motorisation Somfy pour différentes fenêtres de mon habitation. Il se fait qu'un store est déréglé : un côté descend plus que l'autre et donc il ne ferme plus complètement et remonte ou descend sans être parallèle (ou de niveau, comme vous voulez). (cfr pièces jointes)
Un "technicien" du placeur est venu et a réglé les "ficelles" mais il m'a dit qu'il n'avait pas eu de formation importante chez Finstral. Donc j'ai pas confiance.
J'ai essayé de trouver un tuto chez Finstral, mais ils renvoie chez un installateur (ça et rien c'est pareil). J'ai cherché sur Somfy mais je n'ai rien trouvé. J'ai regardé au niveau du moteur et des enroulements mais je ne vois rien pour re-régler le store. J'ai regardé les autres stores pour faire une comparaison, mais rien trouvé de pertinent.
Quelqu'un a-t-il une idée ? Merci d'avance.

La ´ficelle ´ de gauche doit pouvoir redescendre …

Ben non, elle est déjà à fond, alors que la droite (celle la plus basse) avait déjà été raccourcie.

Du coup, je vais essayer d'encore raccourcir celle de droite pour remettre au même niveau et voir le résultat, en espérant que la fin de course sera bonne (si pas qu'elle sera réglable).