Edilkamin Kikka se met en alarme AL11

je fais appel à votre connaissance des pôeles à pellets Edilkamin ; j'ai un Edil Kikka depuis 9 ans il a toujours bien fonctionné, il est très bien entretenu et j'utilise des pellets de très bonne qualité; depuis avril de cette année, il se s'allume normalement ( toute la procédure) et puis au bout de quelques temps ( 30 minutes, 1 heure, plusieurs heures) il se met en alarme AL11 ; je n'ai pas sous la main un technicien Edilkamin dans mon coin : l'un à Gouvy ne daigne pas répondre à mes appels et l'autre se trouve près de Namur ... c'est loin pour venir à La Roche en Ardenne; un autre technicien que j'ai fait venir et qui est de très bonne volonté ne comprend pas bien la panne
quelqu'un pourrait -il m'aider ? a une idée du problème ?
merci à tous

Bonjour Bet61,

Je comprends combien il peut être frustrant de rencontrer un problème avec votre poêle, surtout après plusieurs années de bon fonctionnement. Je vais essayer de vous aider du mieux possible.

Que signifie l'erreur AL11 ?
Généralement, l'erreur AL11 sur les poêles Edilkamin indique un problème avec le capteur de fumées ou le tirage du conduit de cheminée. Cela peut être dû à plusieurs causes :

1. Capteur de fumées encrassé – Le capteur peut être recouvert de suie ou de poussière. Si vous avez accès au capteur, essayez de le nettoyer délicatement avec un chiffon doux ou de l'air comprimé.
2. Conduit de cheminée obstrué ou système de ventilation défectueux – Avec le temps, des dépôts peuvent s'accumuler dans le conduit, réduisant le tirage. Avez-vous récemment fait entretenir votre conduit ?
3. Problème avec le ventilateur de fumées – Il se peut que le ventilateur fonctionne de manière irrégulière ou soit encrassé. Si le ventilateur est défectueux, il devra être remplacé.
4. Granulés – Même si vous utilisez des granulés de haute qualité, une lot défectueux, trop humide par exemple, peut causer des problèmes. Essayez de tester un autre lot de granulés pour écarter cette possibilité.
5. Joints des portes ou des couvercles – Vérifiez l'état des joints et assurez-vous que les portes du poêle ferment correctement. Une fuite peut affecter le tirage.

Solutions proposées

1. Nettoyage approfondi
   Nettoyez soigneusement le poêle, y compris la chambre de combustion, les conduits de cheminée et les capteurs. Si c'est trop complexe, demandez l'aide d'un professionnel.
   
   
2. Réinitialisation du poêle
   Essayez de procéder à une réinitialisation complète de l'appareil. Parfois, le problème peut être temporaire et un redémarrage peut suffire.
   
   
3. Vérification des réglages
   Assurez-vous que tous les paramètres de votre poêle sont configurés conformément aux recommandations du fabricant. Vous trouverez les informations nécessaires dans le manuel d'utilisation.
   
   
4. Consultez en ligne ou contactez un technicien
   Si les techniciens locaux ne sont pas disponibles, essayez de contacter le service Edilkamin par e-mail ou téléphone. Ils pourraient effectuer un diagnostic à distance ou vous diriger vers un technicien local compétent.
   

Trouver un centre de service Edilkamin
Edilkamin dispose d'un réseau de centres de service agréés formés pour fournir une assistance en cas de problème avec les poêles à granulés. Vous pouvez utiliser leur site officiel pour trouver le centre le plus proche :

1. Accédez au site Edilkamin : https://www.edilkamin.com/fr/technical-assistance-centers
2. Sélectionnez votre localisation : Le site permet de trouver le centre de service le plus proche de chez vous.

Si aucun centre n'est disponible directement au Luxembourg, envisagez de vérifier dans les régions voisines en Belgique, en France ou en Allemagne.

Personnellement, j’ai eu l’occasion d’utiliser leur service par le passé, et j’en ai été très satisfaite. N’hésitez pas à les contacter, et tenez-nous au courant !

Cordialement,
Jasmine!

Grand merci Jasmine, vous avez l air de bien vous y connaître
Je ne sais pas faire le diagnostic moi même et donc j ai besoin d un technicien edilkamin … problème c est qu il n y en a quasiment pas dans mon coin
Si j avais su cela, je pense que je n aurai pas acheté un Edilkamin en raison du manque de service apres vente
Dans le forum j ai vu qu il y avait une technicienne sur Liège qui a l air hyper pro; j aimerais bien avoir les coordonnées de quelqu’un pour me dépanner

Bonjour, si votre problème est toujours présent ?

Signalisation AL 11
Stop flamme intervient si la sonde de fumées détecte une température des fumées inférieure à une valeur définie, en l’interprétant comme l’absence de flamme.
Causes extinction pour chute de température des fumées la flamme peut être absente en cas de:
• Vérifier le manque de pellets dans le réservoir
• Vérifier si trop de pellets ont suffoqué la flamme, vérifier la qualité des pellets (SAV)
• Vérifier si le thermostat de pression maxi est intervenu (SAV)
• Vérifier si le pressostat a “”coupé”” l’alimentation au motoréducteur (vérification carneau montant, etc.) (SAV)

Il y a une probabilité que le capteur de dépression cheminée soit encrassé, il faudrait le vérifier / nettoyer.

Bon 2025.