mcz musa qui se coupe

Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon poêle mcz musa 2.0 depuis que je l'ai rallumé en septembre.
Lorsque j'allume le poêle, il démarre normalement, rapidement et monte en température sans soucis.
Si je lui demande une température de 21 degré par exemple, lorsqu'il arrive
à la température souhaitée, il va baisser la soufflerie, baisser la flamme et se mettre au ralenti.
Le problème vient par la suite. Lorsqu'il se met au ralenti, il ne va quasi plus donner de pellets, la flamme va
diminuer jusqu'a s'éteindre et il n'y a plus que des braises incandescentes dans le creuset. Au fil des minutes,
les braises qui ne sont plus alimentées en pellet sont quasi éteintes. A un moment donné, le poêle va se
décider à réalimenter le creuset mais comme il a attendu trop longtemps, les braises vont être étouffées
par les pellets qui arrivent sans cesse jusqu'a déclencher l'alarme A02; parfois même il y a tellement de pellet
dans le creuset qu'il viennent bloquer la vis sans fin et déclencher l'alarme A11.
Ce qui est assez étrange, c'est que ce problème est aléatoire. Parfois je peux rester 2,3 jours sans jamais rencontrer
de problème!
J'ai fait venir un technicien 2 fois. La première fois on a augmenté le débit de pellet jusque 2. ça n'a pas supprimé
le problème! La 2eme fois, il augmenté le ralenti de 10% en apport de pellet directement sur la carte mère, cela n'a rien changé!
Nous pensions également que le soucis viendrait peut être du pellet utilisé, donc je suis passé du comfo au badger, aucunes améliorations!
J'entretien le poêle chaque année, la cheminée est entretenue.
Je ne comprends pas pourquoi le poêle attend aussi longtemps avant de réalimenter en pellet.
Je suis dans une impasse, je ne sais pas d'ou vient le soucis, motoreducteur qui commence a défailler, sonde de temperature ??
J'ai besoin de votre aide.

Bonjour,
je pense à un souci du capteur d'air qui soumet des données à la carte-mère , une mauvaise information au ralenti et hop plus de pellet !! Pour ma part, je placerais le poêle en mode "capteur off" , en allant dans les paramètres on peut maintenir ce capteur "auto-active" en mode on ou off . Dans cette position "off" , le poêle sera géré de manière manuelle et tu peux ainsi voir si ce capteur est défectueux ou non !!

Je vais tenter cette manipulation. Est ce que le poêle va continuer à fonctionner normalement avec la valeur "off" ?
Le capteur d'air doit'il être "nettoyé" ?

Oui le poêle va continuer à fonctionner mais en dosage pré-réglé , c'est à dire que tu annule le système auto-active du poêle , ce qui te permet de contrôler ton capteur d'air ;
si dans cette situation, ton poêle fonctionne parfaitement pendant quelques jours , ben tu sais que le souci se passe bien au niveau de ce capteur ( soit à nettoyer prudemment car très sensible ou alors à remplacer ).

je viens d'essayer de désactiver le capteur d'air en appuyant sur le bouton "test" puis menu "act" mais le systeme refuse de passer en "off", j'ai beau appuyé plusieurs fois avec un cure dent, il ne veut rien savoir. La manipulation se fait bien poêle allumé ?

Je dis ça comme ça car le mien, de 2011 fait aussi ce genre de chose (rarement). Une grosse quantité de pellets dans le creuset.

La bougie n'a jamais été changée et je me demande si cela viendra pas de cette dernière. (difficulté à rallumer ?)

Oui , poêle allumé , appuie sur le gros bouton gris 10 secondes , ça passe sur le règlage débit pellet d'abord et ensuite sur "ON" du capteur d'air !! , là seulement tu relâche le gros bouton gris et tu appuie 1 bonne fois sur le petit bouton avec ton cure-dent !!
Je ne vois pas ce que tu dis avec "act" ???

lorsque j'appuie sur le bouton test, le menu qui defile est :5secondes "PLT" 10 secondes "ACT" 15 secondes "HSE" 20 secondes "RAC". Donc lorsque j'appuie 10 secondes, je me trouve dans le menu "ACT" qui correspond au capteur d'air mais il m'est impossible de passer en off, j'ai beau appuyer et ré appuyer, "ACT" reste sur off

Ahh ok , apparemment ton Musa est plus récent que le mien et il indique mieux les fonctions ; du coup cela voudra dire ACTIVE , bizarre , là je ne saurais t'aider à distance . Cela devrait varier avec un bref appui "cure-dent" après relâcher du gros bouton gris !!
Et en plaçant tout ton poêle en mode "manuel" avec le mini-contacteur du panneau de commande , ton poêle ne fonctionne pas sans défauts ??

Bonjour,

Je me permets de up ce topic car j'ai EXACTEMENT le même problème.

Je viens d'acheter une maison et le poêlle à pellet installé (MCZ Stream Confort Air) me fait l'alarme A02 quasi à chaque fois que la température souhaitée est atteinte (et il y a bien des pellets dans le réservoir). La flamme s'éteint et le poelle charge enormément de pellets avant de passer en défaut.

Avez-vous réussi à solutionner votre problème ?

Merci d'avance.

Bonjour,
Il faut commencer par un super nettoyage interne du poêle :
- la grille de prise d'air
- échangeur /extracteur / boite à fumée
- sortie fumée du poêle et les tubages + cheminée
C'est typique d'un poêle qui manque de tirage, "croute" son creuset progressivement et fini par s'éteindre..

TommyyyS a dit:

Bonjour,

Je me permets de up ce topic car j'ai EXACTEMENT le même problème.

Je viens d'acheter une maison et le poêlle à pellet installé (MCZ Stream Confort Air) me fait l'alarme A02 quasi à chaque fois que la température souhaitée est atteinte (et il y a bien des pellets dans le réservoir). La flamme s'éteint et le poelle charge enormément de pellets avant de passer en défaut.

Avez-vous réussi à solutionner votre problème ?

Merci d'avance.

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Bonjour,
pour remédier au problème, je l'aspire tous les jours pour qu'il n'y ai plus de croutes dans le creuset et toutes les 2 semaines +ou-, j'aspire les poussières de pellet qui se trouvent dans le fond du réservoir.
En agissant de la sorte, il ne se couple plus du tout

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Je vais nettoyer de fond en comble là où je peux accéder.

Si le problème reste le même, je ferai venir l'installateur pour qu'il fasse un gros entretien. L'ancien proprietaire m'a dit qu'il faisait lui même l'entretien, je suppose que le problème doit venir en partie de là quand je vois l'état de certaines choses dans la maison.

Bonjour,
C'est la première et seul solution, être certain de l'état de propreté du poêle comme je vous le disais, sinon c'est tourner en rond.

Bonjour, même problème pour moi sur un mcz musa 2.0 air !
Première année aucun problème, deuxième année soufflerie remplacer car bruyante ensuite ces foutus problèmes de braises qui s'éteignent et le creuset se remplis de pellets puis erreur a02 ! Entretien fait tout les ans et ramonage aussi, l'installateur a augmenté le débit de pellet +1 et ventilation +1 mais toujours même problème!