Portail coulissant bloqué par le gel

Bonjour à tous,

Je souhaiterais avoir vos avis ou retours d'expériences sur un phénomène que je rencontre depuis l’installation de mon portail et suite au premières gelées.

Mon portail a été placé par une société reconnue en septembre. C'est un portail de 4m50 full aluminium coulissant et auto porté.

Dès que le gel s'installe en soirée ou au matin, le portail se bloque. En deux semaines, c'est à 5 reprises que je n'ai pas pu l'ouvrir.

Le portail est tellement gelé que même l'ouverture manuelle ne me permet pas de l’ouvrir.

A savoir que ce portail est ma seule voie d'accès et que donc, si je souhaite pouvoir rentrer chez moi, la voiture doit rester sur la rue et je dois escalader ma clôture ou à l'inverse si c'est le matin, impossible de sortir de chez moi.

J'ai fais pars de mon problème au service après vente, qui me conseille de verser de l'eau chaude sur le bas du portail, au niveau du moteur, afin de le débloquer quand cela arrive. Étant donné la fréquence à laquelle cela arrive, c'est a dire a la moindre gelée, je leur ai demandé le passage d'un technicien afin d’identifier une possible solution.

Celui-ci a injecté du liquide de refroidissement voiture (!) dans le bas de mon portail en me spécifiant que c’était a faire une seule fois dans l'année avant l'hiver pour être tranquille. Le bas de mon portail n’étant bien entendu pas étanche, tout le liquide de refroidissement s'est écoulé dans mon parterre. Je n'étais donc pas convaincu par la solution.

Et ce weekend rebelote, gelée nocturne = portail bloqué samedi matin, samedi soir et dimanche matin...

Et ce ne sont encore que de faibles gelées, quid en hiver!?

Je vais les recontacter ce lundi mais j'ai déjà peur de leur réponse. On va me ressortir à coup sûr l'idée du sceau d'eau chaude...

D'avance, merci pour vos retours.

Merci pour votre réponse.

J'y compte bien mais je souhaitais voir avant si j’étais le seul dans ce cas.

N'acceptez pas cette solution. Envoyez leur un recommandé avec accusé de réception en invoquant un défaut de conception ou de placement. Un matériel prévu pour l'extérieur doit résister aux intempéries habituelles et le gel est normal en hiver chez nous. Vous leur dites que si ce n'est pas arrangé dans les dix jours après réception du courrier, vous mettez le dossier entre les mains de votre avocat.

Salut. Ce n'est pas normal évidemment. Il faudrait d'abord trouver pourquoi ca deconne. Est ce que c'est l'axe de la roue dentée qui gèle, les roulettes ou est ce que le rail remonte avec le sol quand il gèle ? Ou peut être le portail qui se contracte avec le froid et du coup ca serre quelque part.
Si on ne sait pas d'où vient le souci, difficile de le résoudre. Mais sommez le poseur de fournir un truc qui fonctionne correctement. Une petite gelée en Belgique c'est pas des conditions exceptionnelles

Pour illustrer mes propos voici quelques photos prises après avoir pu ouvrir le portail.
De l'eau stagne dans le bas du portail et gèle, créant ainsi un bandeau de glace sur une longueur de 4 mètres.

A noter qu'hier vers 19h, je l'ai fait fonctionner plusieurs fois afin d 'évacuer toute eau présente pour voir si le problème se manifestait toujours et bien à 23h plus moyen de l'ouvrir. Donc le problème est ailleurs également.

Et a ce train la, le moteur ne fera pas long feu vu les contraintes qu'il se prend...