- #641
Une astuce qui a été donnée ici: quand on téléphone à Engie, ne pas communiquer son numéro client à l ordinateur (tapez 1 pour le francais, blablabla) et vous aurez droit à avoir quelqu un en ligne meme avec le contrat direct.
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Prix de l'énergie : quel comparateur fiable ?
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- Auteur du sujet piloute
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Une astuce qui a été donnée ici: quand on téléphone à Engie, ne pas communiquer son numéro client à l ordinateur (tapez 1 pour le francais, blablabla) et vous aurez droit à avoir quelqu un en ligne meme avec le contrat direct.
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- #642
Une question un rien hors sujet :
Je viens de recevoir ma facture d'acompte pour janvier.
Est-il normal que le seul le forfait de base énergie pour l’électricité (la mesure gouvernementale incluant le mois de novembre et décembre) soit déduit de cette facture ???
A partir du moment où les conditions d'octroi sont les mêmes pour le gaz comme l’électricité, pourquoi Mega n'a pas déduit le forfait gaz de ma facture?
Je viens de recevoir ma facture d'acompte pour janvier.
Est-il normal que le seul le forfait de base énergie pour l’électricité (la mesure gouvernementale incluant le mois de novembre et décembre) soit déduit de cette facture ???
A partir du moment où les conditions d'octroi sont les mêmes pour le gaz comme l’électricité, pourquoi Mega n'a pas déduit le forfait gaz de ma facture?
- #643
Non, ce n'est pas normal.
La seule contre-indication que je vois, c'est si tu as déjà perçu une prime mazout pour la même adresse.
Regarde sur my mega si tu vois des explications. Sinon, il faudra les contacter.
- #644
Un peu tendancieuxUne astuce qui a été donnée ici: quand on téléphone à Engie, ne pas communiquer son numéro client à l ordinateur (tapez 1 pour le francais, blablabla) et vous aurez droit à avoir quelqu un en ligne meme avec le contrat direct.
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Tu payes moins chère en prenant un service exclusivement en ligne ( en connaissance de cause) et tu vas faire perdre du temps à ceux qui paye plus chère pour le service en monopolisant une ligne à laquelle tu n'as normalement pas le droit.
- #645
Puis à voir combien de fois tu les contacte aussi ... perso je doute que sur les 10 dernières années j'ai eu à contacter mon fournisseur d'énergie.
Et si je devait le faire je le ferait par mail; ça m'évitera effectivement d'attendre 30 min en ligne pour ne pas avoir forcément mon problème résolu voir que ça coupe car le délai d'attente maximal est dépassé
Et si je devait le faire je le ferait par mail; ça m'évitera effectivement d'attendre 30 min en ligne pour ne pas avoir forcément mon problème résolu voir que ça coupe car le délai d'attente maximal est dépassé
- #646
Non, pas de mazout ici et pas de modification de mon statut/contrat depuis le début du contrat il y a plusieurs années (2018?)
Sur my mega il n'y a rien d'autre qu'un copier-coller du texte de SPF économie et, sur la facture reçue, aucun texte écrit concernant l'absence du forfait gaz.
Je les ai déjà contacté. Comme réponse (un peu trop expéditive à mon goût) j'ai reçu un numéro 0800 du SPF économie que je peux appeler pour des explications. Mais SPF est fermé jusqu'au 2 janvier. Je ne comprends même pas pourquoi, en qualité de client, il faille faire toutes ces vérifications et demandes
ça me semble très bizarre, si j'ai un trop grand revenu (par exemple) ou autre, je n'aurais pas du recevoir un forfait pour l'électricité non plus.
Je ne voudrais pas leur verser trop (il s'agit de 270€) et devoir courir après pour récupérer mon argent.
- #647
Puis à voir combien de fois tu les contacte aussi ... perso je doute que sur les 10 dernières années j'ai eu à contacter mon fournisseur d'énergie.
Et si je devait le faire je le ferait par mail; ça m'évitera effectivement d'attendre 30 min en ligne pour ne pas avoir forcément mon problème résolu voir que ça coupe car le délai d'attente maximal est dépassé
Les e-mail c'est bien aussi.
Tu conserves des traces écrites, toujours utiles chez le médiateur énérgie éventuellement.
- #648
Un peu tendancieux
Tu payes moins chère en prenant un service exclusivement en ligne ( en connaissance de cause) et tu vas faire perdre du temps à ceux qui paye plus chère pour le service en monopolisant une ligne à laquelle tu n'as normalement pas le droit.
Tendancieux ?
S il était vraiment possible de les contacter en ligne je n aurais pas été obligé de passer par cette astuce... personne disponible dans leur tchat pendant les heures de bureaux, ou alors ils ne savent pas donner de réponse car "ils n ont pas accès à cette information". Pour les autres services, on n en parle meme pas...
Dernière édition:
- #649
Alors oui clairement pitoyable... après engie j'y suis passé maintenant uniquement pour les prix du gaz. Si tout s'equilibre c'est pas chez eux que je resterai
- #650
- #651
Pour l'électricité seule, vous pouvez aller voir chez Dats 24 ou Luminus Basic (surtout pas les autres Luminus), notamment au moment du renouvellement de contrat.
Mais pour le gaz, restez bien chez engie :
- À côté des contrats spot à la concurrence, l'engie Direct reste le meilleur, grâce au ZTP et au coefficient = 1
- Direct redevient aussi clairement meilleur que Flow, et c'est bien parti pour durer :
- #652
L'electrcitié est restée chez Eneco, pour le peu qu'aurai consommé cette année, je ne m'en suis pas vraiment inquieté
Gaz chez Engie en direct, suite à tes bons conseils.
- #653
Perso ça se joue à pas grand chose
- #654
Au moment du décompte, ils vont établir ta consommation mois par mois et tu auras le tarifs fixe pour ta consommation jusqu'à février.
Pour établir ta consommation, ils se basent sur des profils (plus de consommation durant les mois froids d'hiver )
Dernière édition:
- #655
Ce sont des estimations faites compte tenu de la situation sur le marché fin novembre. À ce moment-là, j'écrivais ici-même qu'il y avait un arbitrage à faire entre direct et flow.
Regarde sur ma courbe jaune comme la situation a changé depuis lors. Pour moi, c'est clair que, jusque fin janvier au minimum, il faut passer / rester sur direct.
- #656
Sinon il faut commencer pour début mars un contrat ailleurs pour forcer un décompte.
Sans ça ce sera calculé par rapport au profil standard
Sans ça ce sera calculé par rapport au profil standard
- #657
La seule manière de les obliger à tenir compte des index relevés au moment du changement vers le tarif variable, ce serait de changer de fournisseur. C'est plus contraignant évidemment.
- #658
Demain, le MWh spot belge est à 51 € (dernier point jaune). C'est 9 fois moins que 2 semaines plus tôt.
Pour la journée de demain un kWh chez engie direct coûtera 10 fois moins cher qu'un kWh chez engie easy.
Pour la journée de demain un kWh chez engie direct coûtera 10 fois moins cher qu'un kWh chez engie easy.
- #659
Forfait d'aide du gouvernement, uniquement reçu pour l'électricité mais pas pour le gaz (je precise qu'il n'y a pas d'autre source d'énergie chez moi que gaz et électricité)
Personne d'autres dans le cas ?
Personne d'autres dans le cas ?
Dernière édition:
- #660
L’inverse dans mon cas…
j’ai reçu le gaz, pas l’électricité- Statut
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