Probleme de pompe Hydrophore

Bonjour à tous

Nous rencontrons actuellement un problème avec notre pompe, pour je ne sais quel raison l'eau à du mal à arriver au WC du premier étage, pour le rez de chaussée pas de souci.

On doit à chaque fois faire des appels d'air avec la chasse d'eau pour que celle-ci fonctionne. et quand cela fonctionne une fois le WC rempli, la pompe s'allume et redémarre toute seul

L'entreprise était déjà venu il y a quelques mois car on avait le même problème de pression et avait changer la tête immerger dans la citerne, aujourd'hui elle ne veux plus venir sous prétexte que le problème vient du WC qu'il n'a pas installé

Mes questions:

Le problème viendrait du WC ou il y a t'il a nouveau un problème au niveau de la citerne?

L'arrêt et redémarrage constant de la pompe peut elle abimer la pompe à long terme?

Avant nous n'avions que le problème de pression mais la un deuxième dessin apparait qui indiquerait une fuite mais nous n'avons constaté aucune fuite dans notre maison. le problème est il ailleurs?

D'avance merci pour vos retours