problème sur ballon thermodynamique

Bonjour à tous...
Je reviens sur le forum après de longues années d'absence... ma construction de 2009 vieillit... nous commençons à avoir des problèmes divers et variés. Là je suis confrontée à un soucis que je ne parviens pas à résoudre. je vous remercie par avance pour votre aide.

J'ai un ballon thermodynamique Nexa modèle Odbi (le fabricant n'existe plus depuis belle lurette). C'est un ballon qui fonctionne sur le retour d'eau du plancher chauffant. Nous avons depuis un moment une "err-eau" . cela signifie que la température d'eau retour plancher est trop basse (la coupure se fait lorsque la température est inférieure à 15°C). Nous avons changé le circulateur car il s'était bloqué plusieurs fois. Donc le circulateur est neuf ( c'est un wilo vitesse linéaire vitesse max) mais le problème persiste. Le ballon s'enclenche et quelques minutes après, "err-eau" arrive comme si le ballon puisait trop d'énergie et refroidissait trop l'eau.
Sur la notice il est écrit :
si l'écran afficheur indique err-eau cela signifie que la température d'eau retour plancher est trop basse. vérifier :
- que les vannes d'isolement soient bien ouvertes ( oui elles le sont. on a une vanne thermostatique esbe au départ; je ne comprend pas à quoi elle sert )
- que le circulateur n'est pas bloqué et qu'il tourne à la bonne vitesse ( il est neuf et Wilo a donné les paramétrages à effectuer en fonction de l'ancien circulateur qui était installé; l'eau circule, on l'entend)
- que le débit dans l'évaporateur est correct : au besoin modifier vitesse circulateur ( pourquoi modifier puisque l'on a les anciens paramètres qui fonctionnaient pendant des années).

On a purgé le circuit d'eau du ballon

Auriez vous des idées pour m'aider dans la compréhension de la panne? attention je ne suis pas experte mais bricoleuse "intermédiaire".

j'essaie de vous mettre quelques photos et aussi des images de la notice. Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse.

https://files.bricozone.com/images/12/12-png-stor-63bae8e8d477d433237.jpg

https://files.bricozone.com/images/11/11-png-stor-63bae9ac95621602540.jpg

https://files.bricozone.com/images/jp/jpg-stor-63baea65322fb751873.jpg

https://files.bricozone.com/images/jp/jpg-stor-63baea65322fb751873.jpg

Bonjour,
Les photos ne passe pas. Il faut utiliser l'outil image.

Cela semvle être un problème soit de débit (filtre hydraulique encrassé)
Soit une fuite de fluide frigo. La un bon frigoriste peut faire u.e recherche de fuit, réparation et recharge.

Je vois mal l’installation
Mais
2choses
Soit l eau est bien a 16degres a l entree du cycle thermostatique : debit entre autre avec plein de possibilités
Soit non alors une sonde

Merci beaucoup pour ses réponses rapides.
Nous avons fait intervenir un frigoriste qui nous a dit que c'était le circulateur... je pense que si c'était le fluide il l'aurait quand même vu (enfin j'espère!).
Oui la sonde nous y avons pensé mais effectivement quand on touchait le tuyau ce mois d'aout alors qu'il faisait chaud on voyait bien qu'il devenait très froid. c'est toujours le cas cet hiver. on a remis de la pate à contact et un collier car elle ne tenait pas bien (sans effet)
le filtre hydraulique? ça ressemble à quoi? la notice ne mentionne pas de filtre.
Je peux refaire d'autres photo si besoin.

Les flexibles (tuyau gris) sont de 2009 ?
Si oui faut certainement les changer ou vérifier qu'ils sont libres de passage à l'intérieur.

Le plus probable est le blocage du mitigeur
Faire sauter le capot noir
Prendre une pince et faire tourner 1/4 de tour dans un sens puis 1/4 dans l autre

option frappage du corps avec marteau

ca devrait resoudre pour moi
Sinon le faire changer…

Et voici la notice

Bonjour,
Merci de vos indications.
OK on va regarder le mitigeur ce week-end... Les flexibles n'ont pas l'air endommagés mais allons jeter un coup d'oeil quand même.

Je vous tiens au courant lundi...

Le sens de tout est bien respecté
Au niveau kit de raccordement et des sorties du chauffe eau?
Position du kit dans le bon sens sur le retour plancher ?
Pas d inversion?

J'ai pas pu résister d'aller voir le thermostatique. demi tour et remise en position initiale et petit coup léger de marteau... facile même pour moi! Le ballon tourne en pac depuis 10min et pas d'erreur... d'habitude c'est dans les 2min que cela apparaît. La température sonde reste entre 17 et 19 alors qu'avant on la voyait descendre à vue d'œil jusqu'à l'erreur à 15°.
Je retourne voir dans 15min et je vous dis...punaise si c'est ça... je vais pleurer... 1 an que je bataille avec ce ballon... et avec mon mari qui veut le remplacer plutôt que réparer.

Pour le sens de raccordemen, le ballon a quand même fonctionné pendant 8 ans avant donc je pense que c'est bon, on n'y a pas touché

Ouais
Peut être temporaire si ca se rebloque ( ca arrive apres deblocage)

Mais en définitive :
Il y a pro et pro donc….
Perso je sais dans quelle catégorie je me trouve..

J'ose pas encore crier victoire ( tant nous avons eu des difficultés même avec le wilo neuf défectueux qui a dû repartir en usine)

Un grand grand merci à vous deux kenny82 et led3 pour votre aide. Ce forum est vraiment le meilleur que je connaisse.

Et vous habitez pas le 64? Parce que j'en trouve pas un bon frigoriste qui veuille intervenir sur mon ballon (dont le fabricant a fermé).

Nope
82

C'est le sud-ouest aussi mais pas à côté!
Adizhats