j'ai eu le même genre de soucis avec la carte mere de mon téléphone,
j'ai ouvert un litige envoyé les preuves, au final le ALI express m'a remboursé
J'ai bien préciser que je voulais bien renvoyer mais pas à mes frais car l'erreur ne venait pas de moi mais du produit qui n'était pas conforme
Ca a durer +/- 1 mois si je me souviens bien
Mais ça ne règle pas ton soucis