Problème eau chaude qui devient froide

Bonjour à tous,

Je rencontre un souci d'eau chaude qui devient froide principalement lors de la douche.
J'ai une chaudière murale à condensation gaz, modèle CERAPURSMART TOP 22/28-3 ZWB de 2018.

Le problème est le suivant : lors d'une douche, l'eau est chaude pendant 5 minutes puis devient glacée pendant une durée de 2 à 3 minutes et revient ensuite à la normale. A noter que ce problème ne se produit uniquement que par temps très froid (comme actuellement). J'ai d'abord pensé au mitigeur thermostatique de la douche mais j'ai fait le test ce soir et lorsque l'eau est glacée dans la douche, impossible d'avoir de l'eau chaude ni au robinet de la salle de bain ni à celui de la cuisine... je pense donc qu'on peut exclure le mitigeur ?

Auriez-vous des idées de la cause du problème? Mes recherches sur internet me donnent comme cause potentielle l'échangeur à plaque qui serait entartré. Mais comment expliquer que cela ne se produise que par temps froid ? Et comment s'assurer que c'est bien cet élément qui est en cause ?

A noter que le chauffage sol ne semble pas impacté.

Je vous remercie d'avance

Y’a t’il le même problème si vous puisez l’eau chaude depuis un robinet simple ?
Il peut y avoir un conflit entre le thermostatique et la régulation de la chaudière (la demande d’eau chaude diminue pour atteindre la température demandée et la chaudière se coupe)

Peut-être un "soucis" au niveau du circulateur qui ne "pousse" pas assez l'eau chaude vers l'échangeur.
J'ai eu le même problème il y a quelques temps sur une Vaillant.
ECS chaude puis froide puis tiède etc.
Le chauffagiste ne voyait pas bien d'où cela provenait ( pas de calcaire dans l'eau => pas d'encrassement de l'échangeur)
A première vue, d'après lui, c'était le circulateur qui "déconnait".
Mais pas de certitude.
Il a fait un "reset" de la chaudière et, depuis, j'ai de nouveau de l'eau chaude.

Bjr, j'ai eu le même soucis sur ma chaudière Bosch c'était la vanne à 3 voies qui était défectueuse, est-ce que quand vous prenez votre douche le ou les radiateurs chauffent plus forts, si vanne a 3 voies défectueuse quand vous prenez votre douche l'eau chaude est distribuée en même temps dans le circuit chauffage au lieu de n'être concentré que sur l'ECS, ce qui donne des variations de températures quand vous prenez une douche.

Je ne suis pas technicien mais mon technicien qui est venu remplacé la vanne m'avait expliqué son fonctionnement, à voir si c'est ça votre soucis.

Merci pour vos réponses. Je vais essayer ce soir avec le robinet de la cuisine voir si le problème se produit.
Il n'y a pas de risque particulier à effectuer un reset de la chaudière ?

Pour la vanne 3 voies, comment est-ce que je peux voir si le chauffage se met en route? Je n'ai qu'un chauffage sol donc pas possible de voir ça sur un radiateur par ex. A titre d'info, combien vous a couté le remplacement de cette voie ?

tzk4815 a dit:

Merci pour vos réponses. Je vais essayer ce soir avec le robinet de la cuisine voir si le problème se produit.
Il n'y a pas de risque particulier à effectuer un reset de la chaudière ?

Pour la vanne 3 voies, comment est-ce que je peux voir si le chauffage se met en route? Je n'ai qu'un chauffage sol donc pas possible de voir ça sur un radiateur par ex. A titre d'info, combien vous a couté le remplacement de cette voie ?

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La vanne c'était 62€ hors TVA, pour prix placement je ne peux pas vous dire parce qu'il y a eu différentes choses à faire hors remplacement vanne.

Si vous avez accès à votre chaudière, trouver la conduite qui envoie l'eau vers votre chauffage sol, pendant que vous faire couler l'eau de votre douche voir si celle-ci devient plus chaude, voir très chaude, auquel cas ça serait la vanne.

Je ne fais que relater le problème que j'ai eu chez moi, d'autres vous donneront peut-être d'autres indications en dehors mitigeur et vanne, faites déjà le test.

Merci pour les infos. Je viens de faire un test et en effet, quand je tire de l'eau chaude, j'ai une icône flamme qui s'affiche sur mon thermostat... maintenant est-ce que c'est normal ou pas, je ne sais pas dire... Peut-être que ça indique seulement que la chaudière se met en marche? Je vais essayer de trouver la documentation du thermostat.

EDIT : d'après la documentation, ça indique seulement la "mise en chauffe" de la chaudière donc c'est normal. Je viens de faire le test, le tuyau du sol chauffage n'est pas particulièrement plus chaud pendant que je tire de l'eau chaude. Par contre, juste après, il a chauffé énormément (au moins de me bruler ). Mais vu les températures extérieures, ce n'est peut pas être étonnant. Si je ne dis pas de bêtise, l'eau chaude sanitaire est prioritaire sur le chauffage, ce qui expliquerait que rien ne soit "envoyé" au chauffage sol lors de la demande en eau chaude sanitaire et que ça chauffe (très) fort après et donc fonctionnement normal... non ?

La demande d'ECS est prioritaire. Bon vous n'êtes pas dans le même cas que moi je ne peux pas plus vous aider.

Bne recherche.

Et à l'inverse, est en que l'eau chaude envoyée vers la douche est chaude de manière constante en sortie de chaudière ?

Bonjour,
Après vérification, lorsque l'eau est froide, le tuyau qui envoie l'eau vers la douche n'est pas chaud.

J'ai observé le phénomène suivant : demande en eau chaude, chaudière qui se met en route et qui "fonctionne" pendant 5 minutes et donc nous avons de l'eau chaude. Une fois arrivée vers 80/85 (ce qui est indiqué sur l'écran de la chaudière) elle se coupe et ne se remet plus en route malgré la demande eau chaude. Après quelques minutes, la température de la chaudière redescend vers 65/70 et elle se remet en route et donc nous avons de l'eau chaude.

On a également observé que l'eau prenait plus de temps à devenir froide lorsqu'on prend des douches moins chaudes.

Auriez-vous des pistes?

Merci!

Salut ! C'est normal ! Circuit d'eau chaude entartré dans lequel le débit d'eau diminue et ton brûleur travaille en dents de scie !
Solution? Remplacement de l'échangeur sanitaire à plaques et/ou du mélangeur/mitigeur en salle d'eau. CQFD !
Bonne année 2026 à tous. Ciao.

Hello et bonne année ! Merci pour la réponse. Si le mitigeur en salle d'eau était en cause, il y aurait de l'eau chaude sur les autres robinets (lavabo ou cuisine) ou pas du tout ? Voir déjà si ça peut me donner une piste de ce côté et commencer par le démonter et le nettoyer avant de contacter un chauffagiste

tzk4815 a dit:

Hello et bonne année ! Merci pour la réponse. Si le mitigeur en salle d'eau était en cause, il y aurait de l'eau chaude sur les autres robinets (lavabo ou cuisine) ou pas du tout ? Voir déjà si ça peut me donner une piste de ce côté et commencer par le démonter et le nettoyer avant de contacter un chauffagiste

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Si problème au mitigeur sdb, vous auriez quand même de l'eau chaude aux autre robinets.

fgalette a dit:

Si problème au mitigeur sdb, vous auriez quand même de l'eau chaude aux autre robinets.

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Salut ! Dans le cas de figure précis, il doit avoir de l'ECS à tous les points de puisage raccordés à la même source.
Le test de puisage aux autres points que ceux de la salle d'eau devrait permettre soit de rencontrer le même phénomène perçu sous la douche soit de constater que l'EC y coule bien plus en continu sans cette interruption inconfortable.

Si tel devait être le cas, on pencherait pour un entartrage exagéré du mélangeur/mitigeur /SDB.

Si les symptômes d'alternance régulière et inconfortable entre EC et EF devaient se manifester à tous les points de puisage/EC, c'est l'entartrage limite de l'échangeur sanitaire à plaques qu'il faudra incriminer. -->> remplacement de l'échangeur s'impose souvent car si le "pro" devait procéder à son détartrage, il en coûterait autant que celui du remplacement.
On conseille de (faire) procéder au remplacement de la pièce mais aussi de conserver l'ancien échangeur qu'à son aise on pourra tenter de détartrer pour le garder comme pièce de rechange afin de répéter le cycle "détartrage+ remplacement/ dito ". . Même si l'opération ne réussit pas à 100%. *

Bien sûr que, lors du partage sur un forum de ce genre de problème, il y a des prérequis de recherche qui nous amènent à présumer que, par exemple, dans le cas présenté ici, tous les mousseurs ont été bien nettoyés avant de constater la chronicité de cet inconfort ! .

Sinon, à chaque fois, on devrait décliner toutes les possibilités de raisons de panne de ces appareils dont le fabricant généralement propose une liste de défauts éventuels suivis d'une approche de solution ou de voie à suivre pour en trouver la raison. CQFD ! Ciao.

* je recommande toujours de peser à sec le nouvel échangeur pour comparer son poids à celui de l'échangeur déposé entartré. cela permet de se rendre compte de son degré d'encrassement et degré de nettoyage obtenu !

On note ces différents poids au marqueur et on les date .
Dans un carnet aussi pour jongler avec les chiffres: poids et périodicité de fonctionnement et de détartrage.
Ce qui diminue le prix de revient moyen des interventions !

Petit test en rentrant : robinet de la cuisine ouvert pendant 10 minutes en eau chaude et pas de coupure de chaudière donc eau chaude pendant tout le temps...
Mes compétences étant très limitées, je me pose la question suivante : quand le problème eau chaude -> eau froide se produit, comment ce même robinet peut-il me donner de l'eau froide alors que je demande de l'eau chaude ? Est-ce que le fait que le mitigeur sdb soit entartré puisse envoyer une info à la chaudière du genre "température atteinte, arrête toi" ? Ce qui expliquerait que ce robinet me donne de l'eau froide.

Encore merci pour vos réponses!

Un mitigeur ne travaille pas comme ça. La cartouche régule le débit d'eau en fonction de la température en entrée.

Un vrai mitigeur qui ne reçoit pas d'eau chaude n'enverrait d'ailleurs pas d'eau.

C'est un mitigeur ou un mélangeur ? Si le tuyau de départ n'est pas chaud mais le reste pour la cuisine, ça peut aussi juste être une question de débit comme expliqué.

C'est un mitigeur. En fait, une fois que le problème apparait dans la douche, tout les autres robinets sont froids même si je demande de l'eau chaude. Par contre, je n'ai jamais le problème avec ces robinets même si je demande de l'eau chaude pendant longtemps.

Peut être une autre observation qui pourrait aider au diagnostic : avant que l'eau devienne froide, elle devient très chaude pendant 2-3 secondes, redevient à la bonne température pendant 4-5 secondes puis c'est directement de l'eau glacée qui sort.

Concernant le débit, qu'est-ce que je pourrai changer de mon coté pour l'augmenter? C'est dans un bloc de 8 appartements et depuis le début, la pression a toujours été très faible. Par exemple, si j'ouvre deux robinets en même temps, le débit chute énormément.

Salut ! tu as trouvé ! La panne se situe au niveau de ton mitigeur !
Plusieurs raisons à prendre à l'unité ou combinées peuvent expliquer le phénomène selon que l'ECS est produite par un échangeur à plaques ou un ballon.
La meilleure installation au niveau confort ECS : un ballon INOX + vase d'expansion en entrée, + réducteur de pression d'eau sur le circuit d'entrée d'eau après compteur principal ( entre lesquels on place un robinet double-service pour conserver un point de puisage à forte pression/débit .

Pour autant que les pertes charges sont +/- égales entre circuit EF // robinets ~ mitigeur et circuit ECS, le comportement thermostatique du mitigeur sera correct et régulier ; seul l'entartrage progressif ralentira l'équilibre du mélange de manière peu perceptible au début et progressivement gênant jusqu'à constater le phénomène décrit ici.

Attention, cependant ! Avant de (faire) procéder au remplacement du mitigeur, on aura veillé à nettoyer le filtre qui se situe à l'entrée d'EC et d'EF dans le mitigeur de plus en plus rendu sensible à l'encombrement qui entraîne une variation de débit au détriment du mélange EC~EF.

On dépose le mitigeur,
on nettoie l'éventuel petit filtre entre tuyau et pommeau de couche que l'on secoue bien et dont on dégage à l'aiguille si nécessaire les petits trous périphériques si présents.
on nettoie les filtres EC/EF,
on débloque les clapets anti-retour si présents,
on détartre ce que l'on peut du mitigeur,
on rince les 2 tuyauteries murales dégagées,
on remonte le tout après nettoyage du mousseur et
on observe le résultat en faisant couler l'eau durant 10 min .
On est fixé sans remplacement de pièce, parfois : mitigeur ou tuyauterie amont.
Si échangeur sanitaire à plaques , on effectue les mêmes contrôles et opérations de nettoyage/ détartrage détaillés avant de procéder à son remplacement.

Bon travail et bon re-confort sous la douche. Ciao.

ps: bien sûr que toutes vannes (ou robinet Schell) présentes seront manipulées et contrôlées.

Salut et merci beaucoup pour l'explication détaillée ! Je m'occupe de ça dès que possible (je vais en profiter pour remplacer mes robinets Schell bloqués d'ailleurs...)