Quelle marque pour un robot tondeuse ?

elglaude · 25 Mai 2014

Kenshin;873412 a dit:
J'aimerais voir où c'est écrit.
Aucune chance que Brico garantisse lui-même les années 4 et 5.
Les magasins ne couvrent que la garantie légale (et font déjà tout pour éviter leurs obligations de revendeur d'ailleurs). Ils ne vont certainement pas donner un complément à la garantie constructeur.

si tu as enregistré ton produit sur le site works, il est clairement indiqué 3+2 ans ;-)

Fgalette · 25 Mai 2014

elglaude;873455 a dit:
si tu as enregistré ton produit sur le site works, il est clairement indiqué 3+2 ans ;-)

sur le site c'est 2 + 1 ! où je doit changer mes verres ?

Kenshin · 25 Mai 2014

elglaude;873455 a dit:
si tu as enregistré ton produit sur le site works, il est clairement indiqué 3+2 ans ;-)

2+1
C'était justement très clairement indiqué à l'enregistrement.

Ne me faites pas croire qu'il y a 2 sites...

Fgalette · 25 Mai 2014

A moins Kenshin que ce soit l'inverse de l'énoncé de notre placeur ?

2 ans par brico et 3 ans par Worx ?

Seul le catalogue général Brico indiquait 5 ans, très flou tout ça ........

C'est toujours stipulé page 311 !
http://www.brico.be/wabs/fr/promo/catalog.jsp?id=31841/

wspboy · 25 Mai 2014

J'ai posé la question à l'installateur quand il est venu chez moi, il m'a dit que Worx assume la garantie pendant 3 ans (2+1) et qu'ensuite c'est Brico qui assume les 2 années restantes.
J'ai bien l'intention de faire mettre cela sur la facture Brico avec un cachet et signature de leur part. Dans 3 ans tout le monde chez eux aura oublié cette histoire de garantie et là ce sera trop tard.

Pour ceux qui cherchent des consommables pour leur "Landro"

voici un site FR qui vend les lames:
http://www.eco-zen.fr/lame-worx-landroid-wg794e-piece-detachee-tondeuse-robot-283713.html

elglaude · 25 Mai 2014

fgalette;873457 a dit:
sur le site c'est 2 + 1 ! où je doit changer mes verres ?

voici le mail recu après enregistrement...
Merci d'avoir enregistré votre produit avec Worx

------------------------------------------------------------------------------

La période de garantie pour cet outil expire le 02-05-2019
Produit Numéro du modèle WG794E
Votre code ID Après Vente est 00000-------
Date d'enregistrement 02-05-2014
Réception / numéro de facture 107------

------------------------------------------------------------------------------

S'il vous plaît garder ces informations pour référence future, car cette information sera nécessaire en cas de sinistre.
Si vous avez des questions s'il vous plaît contacter le service d'assistance téléphonique sur les n/a. Ou envoyez-nous un courriel à sales@worxtools.com

il me semble que c'est assez clair ....

Kenshin · 25 Mai 2014

Je le redis : aucune chance qu'un brico assure les 4 et 5èmes années à la place de la marque.

Je continue de penser à une erreur d'impression dans le (seul) catalogue qui l'indique.

Anon32 · 25 Mai 2014

le général, le toutes boites et l'affichage dans le magasin. il doit y avoir, si ma mémoire est bonne, une photo un peu plus haut postée par un bricozoneur. cela fait 3 sources, difficile d'invoquer une faute de frappe. pour ma part je suis serein.
maintenant que nous avons la chance d'être rejoint par snake5, nous ne pouvons qu'être satisfait. il vient ici de son plein gré, alors cool, pas d'agression, restons zen. nous jugerons sur pieds le bon vouloir de l'aide. je pense qu'il va avoir du boulot.

Kenshin · 25 Mai 2014

> elglaude : j'ai reçu le même email, mais avec date = 2017 !!
?????????????????????

Kenshin · 25 Mai 2014

Bon, le plus simple est de leur écrire, pour avoir une réponse officielle. Sans cela, jamais de certitude.

elglaude · 25 Mai 2014

Kenshin;873473 a dit:
> elglaude : j'ai reçu le même email, mais avec date = 2017 !!
?????????????????????

les conditions ont peut être étés modifiées entre temps ? ceci dit je me joint au dire précédent, snake 05 est parmi nous, il est certainement de bon conseils et puis, attendons de voir, on aura peut être pas besoin de cette garantie

Fgalette · 25 Mai 2014

Les 5 ans de garantie sont aussi stipulées sur le catalogue brio Plan It.

Plumy · 25 Mai 2014

snake5;873361 a dit:
Bonjour Plumy,
Bravo pour ce forum .
je suis un installateur des robots mais dans toutes mes installations ,je n'en ais pas refuser.Maintenant je sais pas trop ce qui s'est passé mais ton installation est toujours valable a partir du moment que tu as acheté ton robot jusqu'au 03/05/14.
je connais la personne a qui tu as parler au telephone ,donc tu peux reprendre contact. Sonne plutot au service apres vente.

Hello,

Bien venue sur le forum ! Ca fait toujours plaisir d'avoir quelqu'un "de l'intérieur" sur le forum !

Je n'ai pas très bien compris. Dois-je resonner à monsieur H**se ou au service clientèle TekniHall ?

Merci d'avance.

snake5 · 26 Mai 2014

Kenshin;873419 a dit:
snake5;873415 a dit:

C'est écrit sur 1 catalogue global Brico.
Ca n'est pas écrit sur le site de Worx, sur les promos et catalogues Plan It, dans les magasins, et quand on s'enregistre, ils confirment uniquement 3 ans. Aucune autre référence à un complément.

C'est quelqu'un de votre société qui vous a dit ça ? Est-ce possible de confirmer officiellement ?

Cliquez pour agrandir...

Oui bien sur c'est la societe quand vous avez acheté le robot ,le brico vous a pas dit garantie 5 ans ?

snake5 · 26 Mai 2014

elglaude;873480 a dit:
les conditions ont peut être étés modifiées entre temps ? ceci dit je me joint au dire précédent, snake 05 est parmi nous, il est certainement de bon conseils et puis, attendons de voir, on aura peut être pas besoin de cette garantie

wow bravo le glaude tu as reçu les 5 ans

les autres desolé vous n'avez que 3 ans ..

lol je rigole les gars ,je vais demander mais je pense avoir compris

snake5 · 26 Mai 2014

Plumy;873601 a dit:
Hello,

Bien venue sur le forum ! Ca fait toujours plaisir d'avoir quelqu'un "de l'intérieur" sur le forum !

Je n'ai pas très bien compris. Dois-je resonner à monsieur H**se ou au service clientèle TekniHall ?

Merci d'avance.

Oui au service clientele teknihall .

Kenshin · 26 Mai 2014

Non, le magasin (plan-it) n'affichait pas la garantie de 5 ans en magasin, ni sur le ticket de caisse ou ailleurs.
Et à l'enregistrement, rien de tel non plus.

Plumy · 26 Mai 2014

elglaude;873469 a dit:
voici le mail recu après enregistrement...
Merci d'avoir enregistré votre produit avec Worx

------------------------------------------------------------------------------

La période de garantie pour cet outil expire le 02-05-2019
Produit Numéro du modèle WG794E
Votre code ID Après Vente est 00000-------
Date d'enregistrement 02-05-2014
Réception / numéro de facture 107------

------------------------------------------------------------------------------

Soit c'est du troll, soit j'ai du soucis à me faire. De 1, l'email reçu chez moi est en anglais et de 2, le texte reçu est clair :

------------------------------------------------------------------------------

The warranty period for this tool expires on 17-04-2017
Model number product Landroid M - WG794E
Date of registration 11-05-2014

------------------------------------------------------------------------------

Kenshin · 26 Mai 2014

(A nouveau) Idem :

------------------------------------------------------------------------------
The warranty period for this tool expires on 18-04-2017
Model number product Landroid M - WG794E
Date of registration 12-05-2014
------------------------------------------------------------------------------
Please keep these details safe for future reference, as this information will be required when making a claim.
If you have any questions please e-mail us.

----
The Worx Team

Donc je sais que j'insiste - un peu tout seul parfois - mais la question est plus que légitime...

Plumy · 26 Mai 2014

La question est : Pourquoi notre mail est en anglais ? Est-ec qu'on se serait fait gruger car il y a deux sites internet ?

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