Robot Worx Landroid

winnydj · 17 Octobre 2015

Salut, petit problème avec mon robot WG791E, la roue avant gauche s'est détachée, impossible à remettre sans tout démonter donc coup de téléphone au SAV et retour chez eux. Heureusement la saison se termine. snake5 a tu déjà vu ce genre de problème ?

Kenshin · 17 Octobre 2015

Petit feedback suite à mon coup de fil, indiquant que mon robot ne se rechargeait plus sur sa base.
Ils n'ont pas chipoté, et m'ont demandé de renvoyer le robot (colis BPost, prépayé). 2 jours plus tard, j'avais un avis de retour. Je dois dire que je suis agréablement surpris tant qu'à présent, avec des délais aussi rapides.

On verra bien sûr une fois que je l'aurai réceptionné.
J'espère qu'ils diront ce qu'ils ont fait sur le papier de retour.

Plumy · 19 Octobre 2015

Comme quoi vraiment top le sav quoi qu'on en dise...

Perso je commence à me demander si je ne vais pas bientôt la mettre en hivernage. L'herbe commence à bien coller sous le capot, je n'ai pas l'impression que ça pousse encore fort et avec l'humidité constante de la pelouse, j'ai peur que la pelouse commence à morfler. Dimanche, j'ai retrouvé le robot coincé sur son retour à la base à cause d'une poire (une bien grosse) qui empêchait la roue d'avancer. Je n'ai pas fait attention, mais c'est le genre de truc couplé à une pelouse humide, qui fait glisser les roues et qui pourrait abimer le gazon.

charles404 · 19 Octobre 2015

Bonjour,

Retour d'expérience du SAV.
Ma Landroil L avait un problème électronique, elle se perdait et ne retrouvait pas toujours le cable. Un mauil au SAV, un retour gratuit, deux semaines de patience et j'ai récupéré la robot. Ils ont changé une carte électronique qui détecte le fil. Elle fonctionne de nouveau à merveille.

alors, oui c'est inquiétant d'avoir un problème majeur de défaut électronique après 3 mois d'utilisation. Mais le SAV est hyper efficace. Et vu que ce sera comme ça pendant 5 années, je ne m'en fais pas trop. Avec 2 ans de garantie je serais plus inquiet...

Elle tond encore tous les jours pour l'instant, je vais attendre le premier gel pour la rentrer avec la base, d'ici fin octobre probablement.

winnydj · 19 Octobre 2015

Salut, si je laisse la base dehors sous un box pour l'hiver, est-il préférable de la laisser sous tension ou de couper l'alimentation ?

Fgalette · 19 Octobre 2015

winnydj;1045487 a dit:
Salut, si je laisse la base dehors sous un box pour l'hiver, est-il préférable de la laisser sous tension ou de couper l'alimentation ?

Je retire la fiche d'alimentation.

Kenshin · 20 Octobre 2015

Moi je laisse sous tension. (consommation anecdotique, mais qui protège)

arno001 · 20 Octobre 2015

Kenshin;1045785 a dit:
Moi je laisse sous tension. (consommation anecdotique, mais qui protège)

qui protège quoi?

RobBZ · 20 Octobre 2015

arno001;1045789 a dit:
qui protège quoi?

La décharge profonde de la batterie. Le mieux étant de la rentrer au chaud et de la déconnecter (Je crois pas que c'est facilement possible)

Tiens la garantie de 5ans est plus d'actualité maintenant? Je vois 3ans partout...

Fgalette · 20 Octobre 2015

RobBZ;1046042 a dit:
La décharge profonde de la batterie. Le mieux étant de la rentrer au chaud et de la déconnecter (Je crois pas que c'est facilement possible)

Tiens la garantie de 5ans est plus d'actualité maintenant? Je vois 3ans partout...

Pas de risque, une fois bien chargée avant le rangement pour l'hiver, elle reste largement chargée jusqu'à la saison suivante.

Et ici, on ne parles que de la station de charge a déconnecter où pas, pas de la tondeuse. ;-)

Plumy · 21 Octobre 2015

RobBZ;1046042 a dit:
La décharge profonde de la batterie. Le mieux étant de la rentrer au chaud et de la déconnecter (Je crois pas que c'est facilement possible)

Tiens la garantie de 5ans est plus d'actualité maintenant? Je vois 3ans partout...

Si c'est facile à faire puisqu'en théorie il faut le faire lors de la mise à jour (moi j'arrive à mettre ma clé usb sans la retirer mais bon...).

Par contre c'ets effectivement bien 5 ans si acheté chez Brico (ou plan it) mais de toute façon ils ont l'exclusivité en Belgique. Il suffit d'enregistrer le robot (ou autre matos worx) endéans les 30 jours suivant l'achat pour bénéficier de l'extension de garantie. D'après l'importateur et la maison mère de Brico, il n'y a même pas besoin de faire ça endéans les 30 jours, ça peut être fait plusieurs semaiens après. C’est juste que dépassé le délais des 30 jours, les 5 ans de garantie ne s'affichent pas sur Worx.com

winnydj · 21 Octobre 2015

J'ai envoyer un mail au SAV et voici la réponse que j'ai reçue le lendemain.

Bonjour,

Cela vous pouvez choisir vous-même. Personnellement, je voudrais ranger le station de charge mais en principe, il peut être gardé à l'extérieur. Si vous le laisser sortir, je serais certainement dégager l' électricité. Sinon, votre chargeur va consommer l'électricité inutile.

Merci d'avance.
Met vriendelijke groeten,
Cordialement,
mit freundlichen Grüssen,
Kind regards,

Lotte Van Loon.

winnydj · 29 Octobre 2015

winnydj;1044644 a dit:
Salut, petit problème avec mon robot WG791E, la roue avant gauche s'est détachée, impossible à remettre sans tout démonter donc coup de téléphone au SAV et retour chez eux. Heureusement la saison se termine. snake5 a tu déjà vu ce genre de problème ?

Mail reçu ce matin pour le retour du robot, une petite semaine de réparation, le délai est très correct

mojerry · 29 Octobre 2015

vu la meteo elle ne va pas encore rentrer la petite...

Kenshin · 30 Octobre 2015

Pour suivre mon feed-back : retour SAV impeccable (1 semaine, la carte électronique changée).
Par contre, depuis que je l'ai récupérée, elle s'éteint sur sa base systématiquement chaque jours (je ne sais pas si elle sort 1x ou plus, car je suis absent, mais elle s'éteint en tout cas chaque fin de journée).

winnydj · 3 Novembre 2015

Retour du robot ce jour, roue avant remplacée et test entier de la machine.
SAV impeccable ;-)
Robot ranger dans l'abri de jardin, batterie stockée pleine charge à T° ambiante à l'intérieur de la maison et base protégée sous un box.

Fgalette · 3 Novembre 2015

winnydj;1050376 a dit:
Retour du robot ce jour, roue avant remplacée et test entier de la machine.
SAV impeccable ;-)
Robot ranger dans l'abri de jardin, batterie stockée pleine charge à T° ambiante à l'intérieur de la maison et base protégée sous un box.

Bonne et longue hibernation.......

Kenshin · 4 Novembre 2015

Et bien, pour suivre mon retour SAV : ... finalement je suis tout de même déçu.
C'était rapide, oui, mais ils n'ont pas testé avant de renvoyer.

Depuis que je l'ai récupéré, le robot s'éteint automatiquement dès qu'il est sur la base. Il faut le rallumer manuellement, le faire charger, et là il repart... pour un seul tour, car rebelotte dès qu'il revient à la base.

A mon sens, c'est le genre de chose qu'ils auraient du remarquer assez facilement.
A peine récupéré, je suis bon pour à nouveau tout démonter et tout ré-expédier.

snake5 · 4 Novembre 2015

winnydj;1044644 a dit:
Salut, petit problème avec mon robot WG791E, la roue avant gauche s'est détachée, impossible à remettre sans tout démonter donc coup de téléphone au SAV et retour chez eux. Heureusement la saison se termine. snake5 a tu déjà vu ce genre de problème ?

Bonsoir Winny

,
non pas avec ce modele ,mais avec le wg793e deja eu le meme cas avec un client ;la roue s'etait detachée , peut etre une tondeuse du lundi

.
c'etait a l'arriere , toi c'est celle de devant ??

snake5 · 4 Novembre 2015

Kenshin;1050780 a dit:
Et bien, pour suivre mon retour SAV : ... finalement je suis tout de même déçu.
C'était rapide, oui, mais ils n'ont pas testé avant de renvoyer.

Depuis que je l'ai récupéré, le robot s'éteint automatiquement dès qu'il est sur la base. Il faut le rallumer manuellement, le faire charger, et là il repart... pour un seul tour, car rebelotte dès qu'il revient à la base.

A mon sens, c'est le genre de chose qu'ils auraient du remarquer assez facilement.
A peine récupéré, je suis bon pour à nouveau tout démonter et tout ré-expédier.

Bonsoir Kenshin,
as tu deja fait la mise a jour depuis qu'ils ont changer la carte defectueuse ?

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