- #1
Bonjour à tous,
Comme d'autres personnes, je me retrouve dans une situation compliquée.
Je suis prosumer avec un compteur bi horaire physique qui devrait être considéré comme mono administrativement.
Je reçois ma facture de régularisation, celle-ci comporte une consommation de 681 Kwh.
Cette consommation est erronée car basée sur une tarification bi-horaire, alors que ce n'est plus le cas depuis 2022... sinon ma conso aurait du être de 0 Kwh.
En effet, la modification administrative vers du MONO a été effectuée, en 2022, par l'intermédiaire d'Octa +.
Ensuite je passe chez Engie, en 2023, et là j'ai confirmation écrite que ce changement reste effectif chez eux, à travers mon nouveau contrat, rien à faire de mon côté.
1- J'ai eu Engie en call : ils envoient une demande d'information à RESA pour comprendre, mais eux feront ce que RESA décide en terme de tarification.
2- J'ai eu RESA en call : ils voient bien que j'étais en MONO à l'époque Octa+, mais qu'au début de mon contrat avec Engie cela a été basculé dans l'autre sens... donc ils ne savent rien faire et eux ne font que d'appliquer la demande d'Engie.
3- J'ai de nouveau Engie en call : Non, impossible, nous n'avons rien demandé à RESA...
Comme preuve j'ai :
Malgré tout cela, je ne sais même plus qui attaquer avec mes preuves tellement ils se rejettent la faute l'un sur l'autre !
Une idée ?
Bonne journée.
Comme d'autres personnes, je me retrouve dans une situation compliquée.
Je suis prosumer avec un compteur bi horaire physique qui devrait être considéré comme mono administrativement.
Je reçois ma facture de régularisation, celle-ci comporte une consommation de 681 Kwh.
Cette consommation est erronée car basée sur une tarification bi-horaire, alors que ce n'est plus le cas depuis 2022... sinon ma conso aurait du être de 0 Kwh.
En effet, la modification administrative vers du MONO a été effectuée, en 2022, par l'intermédiaire d'Octa +.
Ensuite je passe chez Engie, en 2023, et là j'ai confirmation écrite que ce changement reste effectif chez eux, à travers mon nouveau contrat, rien à faire de mon côté.
1- J'ai eu Engie en call : ils envoient une demande d'information à RESA pour comprendre, mais eux feront ce que RESA décide en terme de tarification.
2- J'ai eu RESA en call : ils voient bien que j'étais en MONO à l'époque Octa+, mais qu'au début de mon contrat avec Engie cela a été basculé dans l'autre sens... donc ils ne savent rien faire et eux ne font que d'appliquer la demande d'Engie.
3- J'ai de nouveau Engie en call : Non, impossible, nous n'avons rien demandé à RESA...
Comme preuve j'ai :
- La preuve écrite d'Octra+ qui explique qu'à mon départ je suis bien en MONO.
- La preuve écrite venant de RESA, qui confirme donc l'information reçue d'Octa+.
- Une preuve écrite qui relate à ma souscription de contrat chez Engie que je ne dois rien faire pour conserver la tarification MONO.
Malgré tout cela, je ne sais même plus qui attaquer avec mes preuves tellement ils se rejettent la faute l'un sur l'autre !
Une idée ?
Bonne journée.
