HELP! Problème chaudière HP22EVO

Je possède une chaudière pellets Extraflame Nordica HP22 EVO. Je l’ai acheté neuve l’année passée venue d’Italie et l’ai installé moi-même.

Après son installation, je la démarrais et celle-ci se mettait tout le temps en alarme « surchauffe HOFF » et je devais toujours réarmer la bulbe thermostatique à l’arrière 85 degrés, et je n’ai jamais su résoudre le problème sauf en installant tout récemment un thermostat (2 files) d’ambiance sans fil (émetteur récepteur).
Depuis lors, elle ne s’est plus jamais mise en « alarme surchauffe » et à fonctionné 1 mois sans problème jusqu’à aujourd’hui!
Elle ne se met jamais non plus en modulation comme elle devrait pourtant le faire, que je sois en mode standby On ou Off??

Elle fonctionnait parfaitement pendant 1 mois avec le thermostat et avec le pellet Fagnes (https://fagnespellets.eu/nos-produits)
Ensuite j’ai pris du « Pellet Forges » (https://www.fabelsold.be/pellets-ccp/584-forge-pellet-100-resineux-en-for0000000625.html) et là les problèmes ont commencés comme par hasard?, bac à cendres avec pellets encore fumants et brûlants avec du Pellet non brûlé aussi et un creuset parfois rempli et débordant de pellets…
(Voir photos ci-dessous).

De ce fait, j’ai donc changé pour un autre Pellet « comfo pellets » plus chère que l’autre et de meilleur qualité en me disant que ma chaudière n’était peut-être pas compatible avec l’ancien Pellet... (https://www.fabelsold.be/pellets-ccp/26-comfo-pellets-sac-de-15-kg-com0000000001-5425035000002.html).

Mais malheureusement aujourd’hui le problème est toujours présent malgré la bonne qualité de ce Pellet onéreux… Je l’ai allumé à l’instant et ok elle se met bien en mode « Travail » de chauffe mais après sa première phase « HOFF » quand il n’y a plus de demande du thermostat au salon j’ouvre vite la porte et là j’aperçois pleins de pellets tout noirs encore brûlants dans le cendrier et d’autres non brûlés comme neufs (voir photos) comme auparavant!

Je ne sais plus trop quoi faire car j’ai déjà pourtant ramoner tout mon conduit de fumées de ma chaudière à ma cheminée en me disant que si celle-ci était obstruée ma combustion pourrait être le problème? L’entrée d’air est parfaitement propre également et rien ne l’obstrue sait-on jamais? J’ai modifié l’apport de pellets à -1 ou -3 mais rien ne change au problème rencontré. Il y a également un bon tirage dans la cheminée.

Si vous sauriez m’aider à résoudre ce problème je vous en serais amplement reconnaissant car en hiver sans chaudière ça caille vraiment et je ne vois plus vraiment de solutions…
J’ai la chance d’avoir un petit poêle à pellets dans le salon qui me dépanne bien pour l’instant…

Bonjour,
Cela semble être un souci d'apport trop important de pellets, maintenant elle à bien fonctionné avant donc bizarre.
L'extracteur de fumée fonctionne bien ?
L'insert à pellets Edilkamin de chez maman avait exactement le même problème lors d'une grosse salissure (cendre) de l'échangeur, circuit de fumée et buse cheminée d'évacuation.

Donc je vérifierais tout cela, particulièrement le circuit fumée entre le foyer et la sortie chaudière, ainsi que l'extracteur de fumée.
Ta buse inox est bien une double parois isolée ?

Bonjour, logiquement tout fonctionne bien puisqu’elle est quasi neuve et la fumée sort bien de la cheminée à l’extérieur. Oui c’est bien une double parois isolée.

c’est bizarre comme tu dis… :/

Attention que le changement de pellets, ou un mauvais réglage d'origine dans les paramètres, a pu rapidement créer un encrassement du circuit de fumée.
Donc a vérifier absolument et tout nettoyer. Un nettoyage complet et minutieux même "pour rien", éliminera d'office ce doute et risque.

Oui c’est vrai ça! Je vais faire ça et reviens vers toi pour te dire si amélioration ou pas…

merci

Peut être faire appel à un professionnel, si cette marque est représentée en Belgique
C'est souvent un problème quand un produit est acheté à l'étranger.

intègre a dit:

Peut être faire appel à un professionnel, si cette marque est représentée en Belgique
C'est souvent un problème quand un produit est acheté à l'étranger.

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Bonsoir,
Oui un soi-disant « professionnel de la marque Extraflame de chez Yourfire.be à Thimister » est bien venu chez moi… Tout content j’étais! J’ai vite déchanté quand je me suis rendu compte qu’il ne s’y connaissait limite pas plus que moi « amateur »! Il ne connaissait rien de ma chaudière, ce sont justes des spécialistes de poêles à pellets mais une fois qu’ils ont une grosse machine devant eux ils sont tout perdus! Avec ça il m’a facturé 150€ pour des prunes et a passé son temps au téléphone avec un ami chauffagiste qui l’aidait tant bien que mal à rentrer dans le menu technicien pour au final de rien trouver… Plus jamais un professionnel ne viendra.

Bonjour à tous,

voilà un peu du neuf concernant mon problème!

j’ai aspirer tout l’intérieur du conduit des fumées de la chaudière et rien de vraiment sale (en même temps elle n’a fonctionné qu’un mois complet donc à aurait été étonnant qu’elle soit toute crade…), j’ai également passé à la soufflette les composants électroniques et vérifié les emboîtements et connections des fiches…

Bref, je relance toute à l’heure toujours en mode standby ON avec thermostat ambiant intérieur dans le salon. La phase Start commence puis vient la phase de l’allumage et là j’entends le Pellet tombé dans le creuset et puis la qui arrive tout logiquement et 1 minute après j’entends un bruit comme si on vidait du Pellet dans une casserole et plus de flamme dans le regard! Tilt j’ai compris! J’ouvre la porte de la chaudière et effectivement la trémie automatique de nettoyage du creuset s’était bien ouverte et à fait tomber tout ce qui avait dans le creuset un étage en dessous, dans le bac à cendres avec la majorité du Pellet qui est non brûlé et un petit chouïa brûlé. Donc j’en déduis au départ qu’il y a une anomalie et surtout qu’elle ne s’est pas mise en alarme étant donné son dysfonctionnement…? Je sonne à mon beau-frère qui s’y connaît aussi et qui en déduit que si la flamme a mis trop de temps à arriver la chaudière sait qu’il y a un allumage raté et du coup elle se nettoie toute seule en vidant le creuset et en réessayant peut-être plusieurs allumages d’affilés puisque c’est une chaudière et non un poêle à pellets plus facile d’accès qui lui se met directement en alarme au premier foirage? D’où la déduction de la bougie d’allumage qui serait peut-être défectueuse à 50% et ne jouerait plus son rôle correctement en temps et en heure! Ça expliquerait tous les pellets non brûlés et toujours fumants dans le bac à cendres au fil des jours de fonctionnement comme on le voit sur les photos…
Ainsi que la mise en alarme au bout de quelques jours à peine étant donné que les allumages ratent et que la chaudière s’auto-nettoie et vide tout dans le bac à cendres qui continue de cramer puisqu’il est alimenté à chaque fois…

J’ai commandé une nouvelle bougie, vendredi je teste ça et vous tiens informé Croisons les doigts…

Qui distribue cette marque en Belgique ??
Si il n'y a personne qui les représente ici, pourquoi aller chercher ce genre de chaudière en Italie ???
A vouloir tout acheter à l'étranger pour faire des économies de bouts de chandelles, il ne faut vous en prendre qu'à vous même.
Et ce n'est pas pour cela qu'il faut insulter tous les vrais professionnels.
Et quand je vois votre profil, vous êtes apparemment spécialiste en tout ?!??
En voyant qu'il n'avait apporté aucun solution vous auriez dû contester la facture.

Ahah pourquoi aller en Italie???
Mais pour le prix!! Quasi 3000€ de différence à l’époque! Le choix est vite fait… Parce que malheureusement les gens qui représentent cette marque en Belgique ne sont pas assez compétents et assez formés dans ce domaine des chaudières et de leur nombreux paramètres et pannes parfois complexes à résoudre…

Insulter les vrais professionnels? Vous en êtes un apparemment? Je n’ai jamais insulté personne à ma connaissance? On se qualifie vite de professionnel hein? On a installé 5 poêles classiques ou hydro et on a un num de tva et hop on est un pro…
Croyez moi, il y a énormément d’incompétents et ce dans tous les domaines… Chez Extraflame à Thimister il y a un vrai nid apparemment!! Yourfire.be, ne faites jamais appels à eux c’est un conseil… Ils devraient juste dire spécialistes poêles mais pas installateur chaudières! Vous travaillez là-bas que vous le prenez pour vous de cette façon? C’est peut-être ce qui explique votre intervention inutile dans mon post ?

Je n’ai jamais eu la prétention de dire que j’étais spécialiste…? Oui je me débrouille bien de mes dix doigts et j’ai rénové toute ma maison, ce qui n’est peut-être pas votre cas d’où votre frustration à mon égard et votre agressivité?

Parce que vous pensez que je n’ai pas tenté de contester la facture?? Le temps a passé et ils sont intervenu avec leur huissier et je me suis dit laisse tomber tu fais pas le poids face à cette machine infernale bourré d’assurances et de pognon, du coup j’ai capitulé et j’ai du payer plus chère que ce qui était prévu à la base avec les frais d’huissier et les intérêts! Maintenant je suis appris et je sais qu’il vaut mieux se démerder seul et chercher des solutions ailleurs plutôt que d’être le pigeon de ces entreprises sois disant compétentes dans leur marque… Et solution je trouverai hein Je suis persévérant

intègre a dit:

Qui distribue cette marque en Belgique ??
Si il n'y a personne qui les représente ici, pourquoi aller chercher ce genre de chaudière en Italie ???
A vouloir tout acheter à l'étranger pour faire des économies de bouts de chandelles, il ne faut vous en prendre qu'à vous même.
Et ce n'est pas pour cela qu'il faut insulter tous les vrais professionnels.
Et quand je vois votre profil, vous êtes apparemment spécialiste en tout ?!??
En voyant qu'il n'avait apporté aucun solution vous auriez dû contester la facture.

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Vous en revanche votre spécialité c’est d’emmerder le monde…
Et votre profil de vieillard c’est un vrai ou un fake finalement…? Plus facile à intervenir négativement dans un sujet qui vous dépasse intellectuellement plutôt que d’essayer d’aider les gens et d’être solidaire… Ça en dit déjà long sur votre personnalité! Je plains votre femme (si vous en avez une…)
Si je post tous mes travaux réalisés seul vous allez croire que j’ai payé quelqu’un pour tout faire comme beaucoup qui n’ont pas le courage ou la main a tout… Demandez à l’ancien membre le plus connu sur les forums et le plus respectueux « Fgalette » si je suis un manchot…
Donc fouiller mon profil et juger par rapport à mon problème actuel de chaudière c’est assez facile et très bas Mr Karcher…

Bonjour,
Rudy1724,
j'ai quand même un doute sur la bougie, car si les pellets sont brulé noir, c'est qu'elle fonctionne, ce n'est qu'une résistance, bine que ?
Tu as vérifié si l'extracteur de fumée (ventilateur) fonctionne, à moins qu'il n'y en ai pas ?
Trop de tirage ou pas assez pourrait être la cause, si la flamme n'arrive pas à naitre ?
La sonde des fumées aussi, si elle détecte mal (refroidie par trop de tirage ou défaillante) sa température n'estpas atteinte dans le délai prévu, elle stop alors la procédure d'allumage.

Intègre,
La plupart des vendeurs de poêles à pellets étaient des vendeurs de poêles conventionnels (charbon/bois/mazout).
Hors un poêle à pellets n'a rien avoir avec eux, dû aux réglages électroniques complexes.
Beaucoup d'entre eux ne savent pas ce qu'ils font en modifiant les réglages, voir ne savent pas quoi modifier !
Quant au dépannage n'en parlons pas, quant on voit le nombre de panne ici sur le forum, NON résolues par des "pros", il y a de quoi s'inquiéter avant l'achat de cet appareil.
Encore dans ce cas précis ici pour Rudy1724, le "technicien" arrive et téléphone à un collègue pour savoir comment faire, inadmissible !
Dans ce cas il aurait dû admettre son incapacité à résoudre, et ne pas facturer ! (ce que j'aurais fais sans hésiter )
Tout le monde est toujours là pour vendre, et après plus personne, particulièrement dans le domaine pellets, où un tas d'incapables non formés, se sont lancés dans l'opportunité du "nouveau" et de la bonne affaire.

Et à propos de la société de Thimister d'on parle @Rudy1724, il sont venu 2 ans pour l'entretien de mon poêle à pellets, je ne les veux plus.

Bonjour,

Et bien si les gars c’était bien la défaillance de la bougie qui était à l’origine de mon problème!

Avant à peine en phase de démarrage, la chaudière détectait que l’allumage avait foiré ou trop en retard, du coup elle vidait automatiquement le brasier dans le bac à cendres pour retenter un nouvel essai… Comme quoi c’est de la logique finalement quand on y réfléchit plus et qu’on creuse plus en détail
Pour l’instant ça tourne bien elle fait son job comme avant!

Donc pour les négatifs qui n’y connaissent rien et donneurs de leçons (#intègre alias Karcher) et qui jugent sans savoir, prochain coup attendez les résultats… (« Professionnels arnaqueurs » mon Luc oui, un peu de logique et de culture et de savoir-faire et on finit par trouver soi-même la solution!)

Merci aux autres membres de ce forum qui ont participé à l’avancée et à mon ami « Fgalette » pour votre aide bonne soirée

Super, te voilà au chaud !
Surpris aussi, en pensant qu'une "résistance" va ou ne va pas, j'ai appris !
Dommage qu'il faille déjà la changer sur si peu de temps, mais la garantie sert à cela.

Bonne soirée bien au chaud !

Oui comme tu dis, après un test isolé elle chauffait mais plus à 100% et plus sur le milieu qu’au bout… , finalement comme une nouvelle bagnole qui pourrait avoir une panne alors qu’elle sort d’usine..,?

Je n’ai pas de garantie étant donné qu’elle m’a été livrée d’Italie (gain de presque 2500€ par rapport à ici en Belgique…). Mais toutes les pièces sont facilement trouvables à bon prix sur le net donc pas de soucis à ce niveau là

Merci, oui bien au chaud, même si j’avais mon poêle à pellets « extraflame » de secours qui fonctionne à merveille depuis des années que je garde toujours dans mon salon au cas où…