Lave vaisselle Siemens erreur E19

Dans le forum Electro Ménager - par Jon007jv le 9 Août 2018

  1. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    Bon et bien voilà, je suis entré de vacances.... J'ai commandé cette petite valve et je l'ai remplacée. Verdict identique toujours E19 ..... J'ai donc du appeler un réparateur indépendant qui teste cette valve et me dit elle va puis me dit ha non elle va pas alors je ne sais pas trop si je dois le croire ou pas vu qu'il a l'air un peu "spécial". Pourtant plus âgé et je fais quand même confiance à l'expérience. Alors on se tourne vers ce bac à détergent qui comporte deux fiches. Quand on est face au lave vaisselle porte fermée et dégarnie une à droite avec 2 fils rouge et l'autre à gauche avec 3 fils jaunes. Et quand je rebranche le lave vaisselle sans la fiche avec les 2 fils rouges l'erreur a disparu et on peux naviguer dans les menus et programmes. Maintenant quand j'essaie de lancer un programme, l'erreur E19 revient encore et toujours. Le gars est revenu ce jour avec un bac à détergent d'occasion et même problème...
    Lui en conclu que le programmateur est mort. Il me donne ce soir le prix de la réparation pour remplacer cette pièce.
    Qu'en pensez-vous? Bizarre, logique, pas de chance, ... ?
    Puis-je tester moi-même cette valve? Histoire d'être sûr hein même si la nouvelle pièce reste sur le lave vaisselle
    Merci à tous
     
    Jon007jv , 31 Août 2018
    #21
  2. Hello, oui effectivement pas de bol. Module de puissance hs. celui a droite en bas. Tester la valve impossible puisqu'elle fonctionne en courant continu. 300 volts . Vous devez écrire à la marque comme quoi vous n êtes pas d'accord avec ce qui se passe et vous demandez un geste commercial.
     
    fredozore , 1 Septembre 2018
    #22
  3. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    Pourquoi pas mais malheureusement ils ne sont tenus à rien... Maintenant un petit mail est gratuit et je ne vais pas m'en priver ainsi que donner mon avis sur différents sites qui testent ce genre d'appareils afin de signaler tout de même qu'un appareil quelqu'en soit le prix, la marque, etc... n'est pas a l'abri de ce genre de panne. Triste pour une marque en qui javais confiance....
     
    Jon007jv , 1 Septembre 2018
    #23
  4. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    A se demander comment le gars a pu tester cette valve.... Espérons qu'il ne me raconte pas de cracs non plus....
     
    Jon007jv , 1 Septembre 2018
    #24
  5. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    Voilà la suite du problème. Aujourd'hui le technicien est revenu avec le nouveau programmateur "programmé" et visiblement ils ne sont pas pressés... Alors voilà une fois remonté code erreur E06 problème sonde de porte.... Il pense à une mauvaise programmation et en recommande un de nouveau....
    Suite au prochain épisode mais ça commence tout doucement à devenir énervant, à se demander quelle sera le prochain code défaut....
    Bonne journée à tous
     
    Jon007jv , 17 Septembre 2018
    #25
  6. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    Voilà voilà, je continue l'histoire en espérant que cela pourra en aider d'autres.... Le lave-vaisselle est enfin réparé. Un deuxième programmateur a été envoyé au technicien. le gars de siemens prétextant deux modèles alors que ce n'est renseigné nul part.
    Fredozore avait au final la bonne réponse : vanne + module hs. Pas de bol en fait.... La note devrait avoisiner voir dépasser les 300€ pour un lave vaisselle au prix conseillé de 1149€ tvac.
    Même si cette réparation est des plus simples à effectuer, pas facile pour le petit particulier de détecter la panne et d'être sûr de soi avant de commander une pièce coûteuse comme le programmateur, qui en plus est arrivé " mal programmé ". Bonne chance au particulier qui commande une pièce même en direct chez siemens pour en avoir une autre sans que siemens ne vous dise non votre lave vaisselle a une autre panne et ce n'est pas la pièce que nous vous avons envoyé qui est en cause.........
    J'ai parcouru le net juste après le premier remplacement du programmateur et d'autres ont eu ce soucis d'erreur 06 après le remplacement de cette même pièce, ce n'est donc pas un cas isolé je pense.
    Ce post est pour moi clôturé.
    Merci à tous
     
    Jon007jv , 29 Septembre 2018
    #26
  7. vandav

    vandav 38 ans, France


    Bonjour fredozore,
    J'ai malheureusement le même problème que Jon007jv, lave vaisselle SN778D02TE/09 acheté en aout 2015 auprès de electromust, avec une extension de garantie de 3 ans, le site et la société ont fermé en 2017. Impossible de retrouver la facture et du coup, on a fait trainer la réparation.
    Le lave vaisselle est tombé en panne en avril 2018 et on a fait appel à un technicien siemens qui est passé ce matin pour notre erreur E19.
    La il test une pièce, toujours en panne, et donc au bout de 10 min, il nous dit je ne sais pas d'ou cela vient, je ne sais pas si c'est la vanne d'évacuation ou le module de puissance programmés, c'est un problème d'électro vanne, et comme je ne sais pas, on va changer les 2.
    Ah bon ?
    Et la, il nous fait un devis, avec 3 pièces à changer, il nous ajoute le distributeur, sans nous en parler et sans explication.
    Il nous a demandé 89.50 pour le déplacement et le forfait MO 30 min. Wahou super cher et ce n'est pas fini.
    Et la, le devis de réparation :
    déplacement 37.62 HT
    forfait devis MO 49.05 HT
    Module de puissance programmés 129.78 HT
    vanne d'évacuation 11.54 HT
    distributeur 22.63 HT
    pour un total de 300.74 euros

    Je lui demande si les pièces de rechange sont sous garantie et combien de temps, il me réponds oui 6 mois.

    Du coup, je voulais savoir ou vous avez eu le tarif "Sinon prix siemens pour réparer l'électrovanne 160 euros compris pièce+déplacement +MO. Et une garantie de 2 ans sur les pièces changées." ?

    Merci à vous
     
    vandav , 1 Octobre 2018
    #27
  8. Jon007jv

    Jon007jv 37 ans, Namur

    Bonjour, comme fredozore l'avait dis, j'ai changé la petite vanne en bas du réservoir côté gauche du lave vaisselle. Mais pas de bol le module de puissance avait pris aussi.
    Cela conforte mon avis sur siemens même si le technicien est peut-être un indépendant mandaté par siemens.....
    Toujours est-il qu'il pourrait au moins changer cette vanne AVANT de parler de changer le module programmé. Et, vu le code défaut renseigné avant son passage, il aurait du au minimum emporter cette pièce avec lui.....
    Me concernant j'ai du appeler un réparateur indépendant car difficile pour le petit particulier novice d'identifier certaines pannes....
     
    Jon007jv , 1 Octobre 2018
    #28
  9. Bonsoir ,

    160 euros c'est uniquement si électrovanne hs .

    déplacement de 65 euros .

    1/4H a 35 euros TVAC .

    Comme il faut 1/2 heure de MO = 70 euros + 65 de déplacement.

    Et Siemens Belgique donne 2 ans de garantie pour toute pièce changée.

    ( déplacement et MO et pièces)

    Dans le cas du module hs c'est un forfais chez Siemens Belgique . En dessous de 4 ans , prix maximum 289,99 .tvac

    C'est a dire que si la réparation est de 400 euros, si votre appareil est en dessous des 4 ans, le tarif appliqué sera de 289,99 maximum.

    Voir site siemens elctro.

    Mais effectivement commencer par l'électrovanne.

    a+
     
    fredozore , 2 Octobre 2018
    #29
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