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Plus d'eau chaude mais le chauffage fonctione?! ELCO Altron

  • Forum Plomberie - Chauffage
  • Auteur du sujet Auteur du sujet Dreckdor
  • Date de début Date de début
  • #1
Bonjour à tous!

Je me présente, je m'appelle Olivier!
Et je suis le très (mal)heureux propriétaire d'une chaudière ELCO Altron à calculateur LOGON BRB (c'est une carte siemens).
Je viens à vous dépité et j'espère trouver ici la lumière qui me permettra de pouvoir traîner sous la douche...

Voici le problème: nous nous réveillons un matin et constatons qu'il n'y a plus d'eau chaude, elle est à peine tiède. Je me précipite devant la chaudière en m'attendant à voir des lumières rouges ou une chaudière éteinte, mais non... Tout va bien. Je constate en passant que le chauffage fonctionne. Les radiateurs sont chauds?!
La situation est assez étonnante étant donné qu'il y a logiquement une priorité sur l'ECS.
En y réfléchissant, je me dit qu'il s'agit soit d'un problème de circulateur (la pompe du boiler grippée?, câblage oxydé?), soit un problème de sonde, ou soit un problème d'aquastat.
J'appelle notre chauffagiste, mais il ne comprend pas. Il pense que la pompe fonctionne mais constate que la chaudière ne se relance pas si on augmente la température demandée au niveau de l'aquastat. Que ce soit pour l'ECS ou le chauffage. Il me renvoie vers le fabricant: ELCO.
Et je peux vous dire que ce n'est pas marrant de passer par ELCO... La panne est apparue le 6 décembre et il sont seulement venus hier, le 17...
Forcément, avec deux enfants en bas âge à la maison, il fallait quand même que je trouve une solution... Ayant constaté que si le tuyau d'alimentation en eau du boiler était chaud, celui du retour était tiède. J'ai compris que le circulateur était mal contrôlé. J'ai donc démonté sa fiche, je l'ai branché à une prise avec un programmateur pour qu'il lance la pompe chaque matin, 15 minutes avant la douche. Et miracle, on a récupéré l'eau chaude... Ça nous a au moins permis de tenir le coup le temps que le technicien de chez Elco arrive.
Le gars finit par se présenter hier. Sans outils. Juste une tablette: unamused:. Je ne critique pas, on sait faire beaucoup de chose avec ça, mais pas démonter un bête cache vissé...
Ma pathétique solution lui déplaît... Il décide donc de tout remettre à l'origine pour chercher la panne, ce qu'il fait mais mal, bien que cela n'ai aucun impact sur le diagnostique (Il oublie de rebrancher l'alimentation du circulateur du chauffage sur le calculateur).
Il aboutit à la conclusion que le calculateur est en défaut (circuits collés). La chaudière ne pilote rien de manière cohérente. les infos des sondes sont mal interprétées ou mal reçues, le pilotage du brûleur ne tient pas compte de la température demandées, les circulateurs ne sont pas commandés en fonction du thermostat ou des aquastats et encore moins par la température du boiler... Bref, l'hallali...
Résultat on doit tout remplacer. Sondes, aquastat, calculateur...
Est ce que quelqu'un aurait déjà vécu la même mésaventure? C'est très frustrant l'électronique! Comment est-ce qu'une carte dont le rôle est simplement de distribuer le courant aux bons pôles suivant l'analyse de données simples peut foirer à ce point?
Merci pour vos avis éclairés

24-0.jpg
 
  • #2
Déjà, si votre installateur n’est pas capable de vérifier le fonctionnement d’une bête priorité d’eau chaude y a déjà un soucis...
Se sont des relais, ça arrive qu’il claque...
si les sondés sont ok, ça vient du brb.
C’est pas en tournant les boutons qu’on vérifie une sonde...
 
  • #3
Bonjour,
Savez-vous tester la sonde du boiler avec un ohmmètre ?
Commencez par là, si la sonde est HS, jamais la carte n'indiquera à la régulation de basculer en ECS... ;)
 
  • #4
Oh, un dernier hic... La chaudière ne fonctionne plus du tout. je l'ai éteinte et ralumée et la seule chose qu'on entend, c'est un très léger claquement au niveau du calculateur logon brb. Mais plus rien. Ni chauffage, ni ECS... Le brûleur ne s'allume même plus.

Oui, avec le multimètre, la sonde indique une résistance infinie froide et devient passante lorsqu'on la chauffe... C'est mauvais signe, hein?
 
  • #5
Elle doit pas donner de valeur infinie...
 
  • #6
Oh... J'ai placé les pics au niveau de la prise. Ce n'est pas comme ça qu'on doit faire ?
 
  • #7
Oh, un dernier hic... La chaudière ne fonctionne plus du tout. je l'ai éteinte et ralumée et la seule chose qu'on entend, c'est un très léger claquement au niveau du calculateur logon brb. Mais plus rien. Ni chauffage, ni ECS... Le brûleur ne s'allume même plus.

Oui, avec le multimètre, la sonde indique une résistance infinie froide et devient passante lorsqu'on la chauffe... C'est mauvais signe, hein?
Pas vraiment mauvais signe; c'est une des pièces les moins chères...
La remplacer pour commencer et voir si c'est juste cela...
Si vous la débranchez et réallumez la chaudière, elle ne démarre pas en chauffage ???
 
  • #9
Non, si je débranche les sondes, le tableau allume le voyant d'erreur et rien ne se passe.

Oui, j'ai débranché la prise de la sonde pour prendre la mesure aux contacteurs. Je viens de le refaire et effectivement, j'ai dit une bêtise. J'ai bien une résistance mesurée!
 
  • #10
Non, si je débranche les sondes, le tableau allume le voyant d'erreur et rien ne se passe.

Oui, j'ai débranché la prise de la sonde pour prendre la mesure aux contacteurs. Je viens de le refaire et effectivement, j'ai dit une bêtise. J'ai bien une résistance mesurée!
Est-il possible de débrancher juste la sonde sanitaire et pas l'autre ? Si les 2 sont débranchées, il est normal que ça parte en sécurité...
Quelle valeur avez-vous ?
 
  • #11
Oui, ce sont deux prises differentes! Si je débranche seulement la sanitaire, rien ne se passe. La chaudière ne redémarre pas. Juste le clic. La valeur obtenue tourne autour des 9 kohms.
 
  • #12
Je poste une photo du calculateur. Le clic semble provenir d'un des 3 éléments beiges notés "schrack"...

20181218_225630.jpg
 
  • #13
En y regardant de plus près, je m'aperçois qu'il y a des traces de chauffe. Qu'en pensez-vous?
20181218_231411.jpg
20181218_231411.jpg
 
  • #14
Si vous avez acheté votre chaudière chez votre chauffagiste, c'est à celui ci de se décarcasser pour trouver la panne et résoudre le problème. Le fabricant n'est pas responsable de l'incompétence de votre chauffagiste qui a installé le système.. Vous n'êtes pas directement client de Elco, donc eux ne vous connaissent pas légalement.
Ils n'ont pas de service après vente pour les clients des chauffagistes. Ils ont un service de formation des chauffagistes, mais peu viennent suivre les formations. C'est pareil chez tous les fabricants.
Mais si vous chipotez vous même vous risquez de perdre toute garantie.
Ce n'est pas moi qui le dit, c'est la loi sur les pratiques du commerce qui est ainsi faite.
Le gars de chez Elco qui est venu est surtout venu (sans obligation) constatez les faits, c'est pour cela qu'il n'avait pas d'outils.
Recontactez votre chauffagiste, c'est à lui de faire le nécessaire et de se débrouiller avec Elco.
Il y a constamment plusieurs polémiques à ce sujet sur le forum.
 
  • #15
Surtout qu’elco n’est pas chiant point de vue garantie....
Votre chauffagiste va avoir une sacrée note pour une bête priorité sanitaire...
Si elle a surchauffée c’est peut être dû à un mauvais raccordement
 
  • #17
Qui a parlé d'un constructeur ??
Il s'agit ici d'un chauffagiste (quel qu'il soit) et c'est lui qui est responsable de l'installation et de son bon fonctionnement.
Rien ne dit que la garantie est périmée.
Quand je parle de "toute garantie", je dis toute garantie éventuellement encore en cours.
Je connais très bien Elco, c'est une boîte sérieuse qui tient à sa réputation.
 
  • #18
Qui a parlé d'un constructeur ??
Il s'agit ici d'un chauffagiste (quel qu'il soit) et c'est lui qui est responsable de l'installation et de son bon fonctionnement.
Rien ne dit que la garantie est périmée.
Quand je parle de "toute garantie", je dis toute garantie éventuellement encore en cours.
Je connais très bien Elco, c'est une boîte sérieuse qui tient à sa réputation.
Je ne comprends pas bien votre post... Ni même la position d'Elco...

A vue de pif, la chaudière a entre 8 & 10 ans... Donc hors garantie constructeur...
Que vient faire le technicien Elco car leur garantie est passée ? De plus, le technicien ne pose aucun diagnostique clair et n'intervient en rien...

Concernant la garantie du chauffagiste, en quoi est-elle engagée... Il n'a rien fait... En exagérant un peu on pourrait croire que dès qu'il entre dans la chaufferie, il a une obligation de résultat... C'est compliqué de connaître tous les modèles et les technologies de chaque chaudière...

Par contre là où il est fautif, c'est de ne pas avoir tenté quelque chose pour dépanner son client; libre à lui de remplacer cette carte qui est manifestement la cause du problème avec ce relais HS...
 
  • #19
Le pire, l’installateur a aucune excuse pour pas avoir dépanner la chaudière.
Il y a une agence à Alleur et cette pièce est de stock...
Je travaille beaucoup avec Elco, quand on a un soucis rien que par téléphone ils peuvent aider ou aiguiller
 
  • #20
Elco n'est en rien responsable de ce qui arrive et n'a pas à intervenir.

Dreckdor n'est pas le client d'Elco., mais bien du chauffagiste et uniquement de lui !!
Le seul responsable, est le chauffagiste qui a fait l'installation.

Elco a fait un beau geste commercial en venant constater et examiner le problème, et fera son rapport au chauffagiste.

Si vous ne comprenez pas mon poste, relisez le plusieurs fois ça finira par passer !!!

Toute la polémique que vous faites ne va pas résoudre le problème de Dreckdor et nous fait perdre du temps inutilement.
 

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