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Quoi de neuf

Raccordement Voo/Orange

Bctr

Bctr

  • #1
Bonjour

Puisque le service client d’Orange/Voo n’est pas capable de répondre à mes questions, je fais appel à votre savoir.

Mon câble de rue a été sectionné lors de mes travaux de démolition. Nous avons donc retiré un nouveau câble jusqu’à la cave, où serait branché l’éventuel répartiteur.
De cette cave, nous avons tiré un nouveau coaxial et un RJ45 vers l’emplacement de la nouvelle TV.

Est-ce possible de brancher le décodeur ainsi que le modem au nouvel emplacement de la TV ou alors deux coax sont nécessaires ?

Le RJ45 tiré permettra d’alimenter le switch, également à la cave, qui alimente la maison.

merci d’avance
 
  • #2
il faudra deux coaxial si vous mettez le modem prêt de la tv, il faudra utiliser la sortie data sur le répartiteur pour le modem et l'une des sorties auxiliaires pour la tv
 
  • #3
Merci. Donc dans la configuration actuelle, le modem devrait donc être à la cave si je comprends bien?
Je vais donc demander à l’électricien de réparer cette erreur
 
  • #5
BG1000 a dit:
Je suppose qu'il doit y avoir un raccordement ou une réparation du câble de rue?
Que dit Voo à ce sujet ?
https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/documents-à-télécharger-_-va/installation-et-raccordement/2403_BROCHURE 1ER_RACCORDEMENT_V7_WEB.pdf
Cliquez pour agrandir...

Mon électricien n’a tiré que de la cave jusqu’à l’endroit où le câble a été sectionné. Il est en aérien. Je dois donc tirer la longueur normalement jusqu’au poteau?

Est-ce qu’un splitter de ce type ne peut pas être utilisé au salon pour séparer le modem et le décodeur ?
IMG_2725.jpeg

Merci
 
  • #6
Désolé ce n'est pas clair du tout.

C'est un raccordement aérien comme à la page 10 de la brochure en lien?
Donc le câble aérien du raccordement a été sectionné?
Le prestataire a retirer un nouveau câble en aérien de la cave, passant par le point d'ancrage en façade, d'une longueur insuffisante pour aller au poteau, uniquement pour aller au bout du câble coté poteau?

A la page 11 il y a 2 § Ce que vous devez faire et Ce que VOO fait pour vous.

A partir de la page 16 il y a description de l'installation interne...

Le mieux est de demander devis à VOO
 
  • #7
c'est toujours VOO qui s'occupe de l'infrastructure quelque soit le contrat VOO/ORANGE
 
  • #8
BG1000 a dit:
Désolé ce n'est pas clair du tout.

C'est un raccordement aérien comme à la page 10 de la brochure en lien?
Donc le câble aérien du raccordement a été sectionné?
Le prestataire a retirer un nouveau câble en aérien de la cave, passant par le point d'ancrage en façade, d'une longueur insuffisante pour aller au poteau, uniquement pour aller au bout du câble coté poteau?

A la page 11 il y a 2 § Ce que vous devez faire et Ce que VOO fait pour vous.

A partir de la page 16 il y a description de l'installation interne...

Le mieux est de demander devis à VOO
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Le câble d’arrivée de Voo passe en aérien par la maison et va dans la cave. Lors des travaux de démolitions, celui-ci a été sectionné au niveau de la maison. Mon électricien a replacé un nouveau câble du point sectionné à la cave. Or je lis que normalement la section doit etre continue de l’emplacement d’arrivée ou sera le répartiteur jusqu’au poteau ou point de connexion pour Voo.
Je pense donc que ce que mon électricien a fait n’est pas correct.

Voo ne répond pas à mes questions et refuse de se déplacer si je n’ai pas souscris à un abonnement chez eux.. chose que je ne peux pas faire en l’état actuel puisque les travaux ne sont pas finis… mais vu qu’ils ne sont pas finis, je dois en profiter pour réparer ce câble. C’est un peu le serpent qui se mord la queue et ils ne sont pas capables de m’aider… raison pour laquelle je m’adresse ici…
 
  • #9
le cable potelet => client est un cable continu.
placer une gaine d'attente et faite réparer lors de votre reprise de contrat.
rien de bien particulier, si >20M il y a devis préalable de la part de VOO
 
  • #10
le splitter que vous monterez dépendra du technicien, celui ci mesurera la puissance disponible au niveau de la prise final, chez moi par exemple c'est un amplificateur alimenter en 230 v avec filtre intégré, c'est du cas par cas
 
  • #11
Merci pour vos réponses

En fait le câble qui pend a été sectionné un peu plus bas, je ne sais pas si le raccord doit se faire dans l’un des boîtiers en façade ou sur le poteau…
IMG_2726.jpeg

IMG_2727.jpeg
 
  • #12
le cable doit être d'une seule pièce et celui que vous montrer semble très fin par rapport aux impositions actuelles
 
  • #13
D'après ce que je lis, vous n'habitez pas encore dans la maison. Je suppose que vous avez acheté, fais les travaux et une fois terminé, vous déménagerez. Je suppose également que vous avez un abonnement déjà chez VOO. Il faudra alors demander un déménagement. A eux à partir de ce moment de changer le câble et de vous raccordez. Rien ne dit que c'est vous qui l'avez sectionné le câble.
Trouvez un endroit dans la cave où leur câble arrivera. Placez une gaine vide en attente car ils adorent coller au mur avec un pistolet à colle.: unamused: De l'endroit choisi, alimenter votre maison en coaxial et utp.
C'est comme cela que j'ai fait. Mais c'était une nouvelle construction.

Édit: je suis certaine qu'ils retireront un cable car le signal ne sera plus bon. Ils sont responsables du poteau jusqu'à l'zntree de la maison
 
  • #14
Non j’habite cette maison depuis toujours, je fais juste des travaux de transformations avec une annexe et c’est en abattant l’ancien garage que le câble a été sectionné.

L’installateur Orange vient la semaine prochaine… en espérant que le personne que j’ai eu au téléphone a bien compris la demande …
 
  • #15
Bctr a dit:
Non j’habite cette maison depuis toujours, je fais juste des travaux de transformations avec une annexe et c’est en abattant l’ancien garage que le câble a été sectionné.

L’installateur Orange vient la semaine prochaine… en espérant que le personne que j’ai eu au téléphone a bien compris la demande …
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J'espère pour toi. Moi ils sont venus 3 fois alors que l'on avait dit que c'était un raccordement pour nouvelle construction. 1e fois il arrive avec sa petite malette pensant juste connecter. 2e fois il vient avec sa camionnette. Raté le poteau est trop haut et il n'a pas d'échelle. 3e fois il vient avec la nacelle. Il est resté de 9h à 15h. Des champions...
 
  • #16
Ça ne m’étonne pas… j’ai dû souscrire à un abonnement pour qu’ils interviennent car ils ne veulent pas intervenir si on n’est pas client … très pratique…
 
  • #17
Bctr a dit:
Ça ne m’étonne pas… j’ai dû souscrire à un abonnement pour qu’ils interviennent car ils ne veulent pas intervenir si on n’est pas client … très pratique…
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en même temps si tu n'es pas client pourquoi il viendrait ?
 
  • #18
Pour connecter la maison dans le futur tant que la tranchée est ouverte ! Mais bon ....c'est pas des champions
 
  • #19
neuneu a dit:
Pour connecter la maison dans le futur tant que la tranchée est ouverte ! Mais bon ....c'est pas des champions
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je comprend ton point de vue, mais çà ne fait pas de sens....

chez moi le constructeur a prévu les gaines, à l'époque j'ai pris voo car on avait encore la "télédis" mais mon voisin (construction plus récente) l'a jamais fait, la gaine est là mais jamais raccordée. Si un jour il prend voo, ils passeront le cable.

De même pour toi ils vont pas venir payer les hommes et le cable alors que tu n'es pas raccorder "pour que plus tard ça soit propre chez toi"
 
  • #20
keeper a dit:
en même temps si tu n'es pas client pourquoi il viendrait ?
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Pour le devenir?
Dans le temps, on avait la teledis et le téléphone chacun faisait sa part car les services étaient séparés TV et Tel et donc venait te connecter. Maintenant vu que chacun fait ses abonnements, ils ne se déplacent plus…

Je leur ai dit plusieurs fois que je ne pouvais pas être client si je n’ai pas d’accès pour le devenir… là je veux aller chez Orange mais je ne sais pas quand les travaux seront terminés.
 
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