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SOS mitigeur thermostatique douche GROHE

A

AlaT

  • #1
Bonjour à tous,

Nous avons emménagé dans une maison que nous avons rénové. Nous avons installé dans la douche des enfants une colonne (neuve) Grohe avec mitigeur thermostatique. Impossible d'avoir une température constante ni même tiède dans cette douche. Tout le reste de notre installation (robinetterie et douche mitigeur mécanique dans une autre salle de bains) fonctionne parfaitement. nopus avons ramené la colonne en magasin pensant que c'était un souci avec la partie mitigeur mais elle a été testée en magasin et fonctionne parfaitement. On s'est posé la question de notre chaudière (Oertli GMR 1024 COMBI Condens-2) qui est une chaudière à production instantanée d'eau chaude. Mais avant l'installation nous avions vérifié sur les fiches techniques. La colonne est censée fonctionner avec les chaudières à production d'eau chaude instantanée de puissance minimale 18 kW et notre chaudière est réglée en usine à 27,4 kW d'après la fiche technique. Que ce soit le magasin de bricolage ou le plombier qui a fait notre installation, tous nous disent que c'est un problème récurrent et que bien que Grohe dise que ça peut marcher sur ce type de chaudière, dans les faits ce n'est pas très compatible. Je précise que les arrivées sont dans le bon sens. Comme nous avions tout rénové, les arrivées sont bien inversées par rapport à l'installation habituelle (le chaud est à droite et le froid à gauche).
J'ai contacté Oertli directement pour leur demander s'ils avaient eu des remontées de ce type de problème mais il ne répondent pas à un particulier il faut que ce soit un pro qui contacte leur assistance technique.

J'espère que l'un de vous pourra nous aiguiller vers une solution. Merci d'avance.
 
Dernière édition:
  • #2
Salut ! On ne nouuuus dîîîîîîît pââââââs touuuuut ! :eek:

Décris-nous en détail la configuration exacte de la tuyauterie sanitaire EF/EC depuis le compteur d'eau principal de ton habitation avec tous les accessoires rencontrés, marques et modèles, type de tuyau, distances, longueurs et Ø jusqu'à ta chaudière ainsi que jusqu'à ta salle d'eau Bain/ Douche.
Sur base de quoi, on pourra te répondre plus judicieusement en approfondissant ton installation " au cas par cas " plutôt que de tourner en rond " en généralités que tu peux rencontrer ailleurs sur le Net.
Merci d'avance. Bonne patience. Ciao. ;):)
 
  • #3
Merci pour ce premier retour. Alors ça va être compliqué de donner tous les renseignements je suis loin d'être une experte. Le compteur d'eau principal est au niveau de la cave. Nous avons installé la chaudière au deuxième étage pour que les salles de bains (au deuxième et au premier) soient le moins éloignées de la chaudière. La chaudière est quasi juste au dessus de la salle de bains dont le mitigeur pose problème. Dans la salle de bains du deuxième en plus de la douche (mitigeur mécanique) il y a un lavabo (mitigeur classique aussi) qui fonctionnent parfaitement. Dans la salle de bains du premier il y a la fameuse douche avec mitigeur thermostatique et aussi un lavabo avec mitigeur classique. Au niveau du lavabo il n'y a aucun souci, la température varie bien avec le mitigeur. au rez de chaussée il y a la cuisine avec un évier aussi alimenté en eau chaude par cette chaudière. Idem le robinet fonctionne parfaitement. Du fait de l'éloignement avec la chaudière il y a un délai pour l'ajustement de la température mais c'est normal. Nous savions que nous allions avoir ce décalage mais il nous dérangeait moins au niveau de la cuisine. La plomberie a été faite par un plombier, toute la tuyauterie est neuve et aux normes standards. J'espère que même si je n'ai pas pu répondre précisément à toutes les questions, il y a déjà plus de renseignements que mon premier message.
Merci d'avance!
 
  • #4
Personne ne peut nous aiguiller?
 
  • #5
une piste :
il y a conflit entre la régulation de la vanne thermostatique de la douche et la régulation de la chaudière instantanée.
La vanne réduit la demande d’eau chaude et du coup la chaudière fait de même et fini même pas s’arrêter si la demande est insuffisante.
 
  • #6
est ce qu'on peut espérer faire marcher cette douche quand même? Selon Grohe le mitigeur thermostatique est censé fonctionner avec notre chaudière
 
  • #7
Bjr, par déduction de ce que vous nous racontez je ne peux que vous suggérer de changer votre mitigeur thermostatique Grohe par un mécanique, et en fonction de l'âge de vos enfants, afin d'éviter qu'ils ne se brûlent, de diminuer la température de chauffe de l'eau sur votre chaudière, du moins si votre choix de mitigeur thermostatique etait fait pour ça, seul soucis dans cette opération c'est le coût, en espérant que vous puissiez faire un échange d'article.
 
  • #9
Merci à tous pour vos réponses. En ce qui concerne la reprise le l'article le magasin refuse. Le mitigeur fonctionne parfaitement (testé en magasin) et la colonne aussi donc on ne peut pas le faire reprendre sur la base d'un défaut de l'article. J'ai contacté Grohe pour leur dire que contrairement à ce qu'il indique dans la fiche technique de leur colonne, le mitigeur ne fonctionne pas avec une chaudière instantanée. Ils ne veulent rien entendre et me dirige vers le magasin. Je leur ai bien expliqué que le souci vient d'eux puisque leur fiche technique est mensongère mais la conseillère que j'ai au par mail ne répond même plus :/
 
  • #11
Si le produit ne répond pas aux caractéristiques techniques annoncées, vous pouvez exiger un remboursement dans le magasin. Ils peuvent se retourner contre le fabricant s'ils le désirent. Vous pouvez aussi exiger un envoi sous garantie, même si ça ne changera rien, ils ne peuvent s'y opposer. Si le problème n'est pas résolu après "réparation" (ce qui sera visiblement le cas), ils doivent échanger le mitigeur (ce qui serait à priori inutile) ou vous rembourser. Ils peuvent par contre déduire un montant correspondant à l'usure du produit (nulle ici, à priori).

A tout hasard, avez-vous commandé le produit en ligne (y compris via un click and collect)? Si oui, vous avez 14 jours pour vous rétracter, sans frais, sans justification. Souvent 30 jours dans beaucoup d'enseignes.
 
  • #13
Prospiikt a dit:
Ca peu paraitre bête mais êtes vous sur que l'eau chaude est du bon coté :) ?
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Oui pour les mitigeurs thermostatiques les arrivées d'eau sont inversées, l'eau chaude et l'eau froide sont du bon côté
 
  • #14
Guybrush02 a dit:
Si le produit ne répond pas aux caractéristiques techniques annoncées, vous pouvez exiger un remboursement dans le magasin. Ils peuvent se retourner contre le fabricant s'ils le désirent. Vous pouvez aussi exiger un envoi sous garantie, même si ça ne changera rien, ils ne peuvent s'y opposer. Si le problème n'est pas résolu après "réparation" (ce qui sera visiblement le cas), ils doivent échanger le mitigeur (ce qui serait à priori inutile) ou vous rembourser. Ils peuvent par contre déduire un montant correspondant à l'usure du produit (nulle ici, à priori).

A tout hasard, avez-vous commandé le produit en ligne (y compris via un click and collect)? Si oui, vous avez 14 jours pour vous rétracter, sans frais, sans justification. Souvent 30 jours dans beaucoup d'enseignes.
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non c'était dans un magasin de bricolage qui a testé le produit sous nos yeux (il fonctionnait parfaitement) et qui donc estime ne pas pouvoir faire jouer la garantie car le produit n'est pas défectueux. C'est simplement que les caractéristiques techniques de chez Grohe sont erronées. J'estime que c'est Grohe qui devrait s'occuper de ce problème, je comprends le magasin de bricolage
 
  • #15
chikibricolo a dit:
https://www.stylesdebain.fr/mitigeur-thermostatique-et-chaudiere-instantanee/#:~:text=Il est donc recommandé de,ballon d'eau chaude électrique…

https://forums.futura-sciences.com/...79-douche-ecossaise-chaudiere-murale-gaz.html
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d'après le premier lien c'est censé être bon. La puissance de notre chaudière est réglée d'usine à 27,4 kW (la fiche technique Grohe préconise un minimum de 18) et nous n'avons qu'un étage qui sépare la chaudière de la salle de bains qui pose problème (La chaudière est quasi au dessus de la salle de bains en question donc environ 3m de distance)
Et pour le second lien: notre douche n'a jamais fonctionné.
 
  • #16
AlaT a dit:
Oui pour les mitigeurs thermostatiques les arrivées d'eau sont inversées, l'eau chaude et l'eau froide sont du bon côté
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Que se soit pour un robinet mélangeurs ou n’importe quel robinet … chaud à gauche … froid à droite .

Quand vous ouvrez le mitigeur problématique pour de l’eau , n’entendez vous pas de l’eau circuler au niveau des autres robinets ? ( ce n’est pas facile à comprendre ).

Mais j’ai déjà dû intervenir sur un problème comme le vôtre suite à un clapet anti retour défaillant sur un autre robinet .
 
  • #17
AlaT a dit:
Oui pour les mitigeurs thermostatiques les arrivées d'eau sont inversées, l'eau chaude et l'eau froide sont du bon côté
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L'eau chaude est tjrs a gauche, mais sur mon mon robinet thermostatique le thermostat est bien a droite, j'ai déjà été remplacé des mitigeurs simple par des thermostatique ou sa posait soucis l'eau était a peine tiède, c'était parce que l'arrivée d'eau chaude était a droite :confused:
 
  • #18
Sur la notice de la colonne de douche il est noté "Raccordement inversé (chaud à droite - froid à gauche)". Comme c'était une totale rénovation et que nous avions déjà choisi cette colonne, le plombier a fait les arrivées dans le bon sens par rapport à ce mitigeur.
 
  • #19
thekingclaes a dit:
Que se soit pour un robinet mélangeurs ou n’importe quel robinet … chaud à gauche … froid à droite .

Quand vous ouvrez le mitigeur problématique pour de l’eau , n’entendez vous pas de l’eau circuler au niveau des autres robinets ? ( ce n’est pas facile à comprendre ).

Mais j’ai déjà dû intervenir sur un problème comme le vôtre suite à un clapet anti retour défaillant sur un autre robinet .
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Oui je vois de quoi vous parlez mais chez nous non aucun souci de ce genre.
 
  • #20
AlaT a dit:
Sur la notice de la colonne de douche il est noté "Raccordement inversé (chaud à droite - froid à gauche)". Comme c'était une totale rénovation et que nous avions déjà choisi cette colonne, le plombier a fait les arrivées dans le bon sens par rapport à ce mitigeur.
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Et en etes vous certain que l'eau froide est a gauche du coup :p ?
 
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