Thermostat Vaillant SensoROOM + myVAILLANT connect : ne se connecte pas au smartphone

Bonjour,

Nous avons fait installer une nouvelle chaudière Vaillant EcoTECplus qui fonctionne avec le thermostat intelligent suivant : Vaillant SensoROOM (VRT 51f) + myVAILLANT connect (VR 940f).
Il s'agit d'une passerelle wifi reliée à la chaudière par des fils électriques et qui fait le lien entre d'un côté le thermostat d'ambiance sans fil et de l'autre un smartphone ayant l'application MyVaillant. Voir ici pour plus d'infos : https://www.vaillant.be/particuliers/produits/myvaillant-connect-vr-940f-141248.html

Le technicien de la société de chauffage a relié la passerelle à la chaudière et l'a appareillée avec le thermostat mais il ne connaissait pas le fonctionnement de l'application... On a donc chipoté dans l'application pour connecter le smartphone et ainsi pouvoir régler les températures et programmes dans l'application.
Il faut savoir qu'il est impossible de programmer des horaires et heures de chauffe via le seul thermostat SensoROOM, c'est uniquement un thermostat manuel.

Malheureusement, on a tout essayé et on n'arrive pas à ce que l'iPhone et la passerelle se reconnaissent via l'application Par contre, on a pu connecter un Samsung sous Android. Les 2 procédures sont différentes.
Via Samsung, on doit à un moment se connecter au wifi de la passerelle et ensuite se reconnecter au wifi du domicile.
Via iPhone, il faut scanner le QR code du HomeKit à l'arrière de la passerelle. Une fois qu'on le fait, on se connecte au pont mais il ne trouve pas l'accessoire, selon ses mots. A savoir qu'avant cela, je n'avais jamais utilisé HomeKit ni l'application Maison de l'iPhone (je ne les connaissais d'ailleurs pas).

On a essayé les conseils de dépannage suggérés (réinitialiser, supprimer la maison de l'application Maison, recommencer la procédure de synchronisation, débrancher la passerelle,...), rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il une idée ou déjà vécu ce problème ?
Avant d'alerter le chauffagiste qui n'y connaitra peut-être rien, je préfère miser sur l'intelligence collective de Bricozone. Je vous mets quelques photos ci-dessous.
Bonne journée,

Salut ! Attention ! Dans toute documentation Vaillant, il n'est nulle part indiqué - même si cela paraît logique aux yeux des " pros " - et encore, Hmmm ! ? ! - que sur la carte-mère, lorsqu'on commande la chaudière via la connexion eBus et non celle prévue pour un ThAmb , il faut laisser ou remettre en place le pontage (shunt) aux 2 bornes prévues pour recevoir les 2 fils du (d'un) thermostat).

Le restant dépendant de l'informatique/ wifi etc... n'est pas de mon ressort !!! Place aux suivants sur ce point ! On te suit ! Ciaooo !

Bonjour Tchotto,
Merci pour ton message J'espère que le technicien a bien pensé à ce pontage (je ne vois pas trop ce que c'est, je t'avoue).

Mais la bonne nouvelle est que j'ai apparemment résolu le problème en voyant par hasard que l'application avait une nouvelle mise à jour depuis 3 jours. En installant la mise à jour, tout s'est mis en place par magie et je peux commander le thermostat sur l'iPhone

Salut ! Merci pour le retour d'infos ..... positif !! . Tout est bien qui finit bien ... ou qui commence bien !
Si tout fonctionne, c'est que au niveau carte-mère, tout est bien réalisé et entr'autres le détail concernant ce pontage sans lequel, ta chaudière régulée via le port eBus ne fonctionnerait pas . Bon confort ! Ciao.

Bonjour,
J'ai également une chaudière Ecotec Plus fonctionnant avec un boiler uniSTOR VIH mais j'ai un thermostat standard Ecotec calormatic VRT 350. Cela fait pas mal de temps que je recherche une solution WIFI pour mon installation mais je suis pas très rassuré quand je vois les messages sur les Forum à propos des différentes solutions Vaillant.

Je vois que vous avez fait installer une configuration WIFI que vous pilotez avec votre GSM (Vaillant - SensoROOM VRT 51f + myVAILLANT connect VR 940f ) et qu'apparemment après quelques problèmes au démarrage, vous êtes maintenant contents. Est-ce bien le cas ?

Pourriez-vous svp me confirmer qu'à ce jour vous êtes content de la solution ? Me conseillez-vous d'installer cette solution ? Merci d'avance pour votre feedback, Jean-Philippe

@Jean2024
Bonjour,
En effet, il y a eu quelques petits couacs au début mais désormais tout roule. On arrive sans problème à piloter le thermostat sans fil depuis le smartphone, que ce soit dans la maison ou à l'extérieur.
On n'a d'ailleurs pas tout à fait encore pris l'habitude de pouvoir déjà enclencher le chauffage à distance avant de rentrer chez nous. C'est une fois à la maison qu'on se dit zut on aurait pu déjà démarrer la chaudière bien avant
Sinon, mis à part les difficultés du début résolues chez moi par la mise à jour de l'app (Apple), le système fonctionne parfaitement. Nous n'avons jamais eu de refus de fonctionner ou de coupure jusqu'à présent.
Dès qu'on demande une température, l'information est envoyée rapidement et la chaudière se met en route directement (que ce soit via le smartphone ou directement sur le thermostat).
Il faut s'assurer que l'endroit où se trouve la chaudière n'est pas une zone grise au niveau wifi, peut-être est-ce quelque chose à laquelle on ne penserait pas de prime abord.

Le point négatif que nous trouvons est l'app en elle-même. Aucune explication n'est fournie, ni documentation papier à l'installation du système, ni manuel en ligne sur le site de Vaillant, ni vidéo, ni rien dans l'app (du moins, rien qu'on n'ait trouvé). Il faut se débrouiller soi-même et tout n'est pas limpide si on ne souhaite pas se limiter à l'interface d'accueil pour appuyer sur le + et - de la température. Donc certainement qu'on perd des possibilités de configuration utile. On n'a par exemple toujours pas compris le principe des "zones" Peut-être faut-il des appareils supplémentaires...
Et comme dit dans mes messages précédents, le chauffagiste ne connait pas le fonctionnement de l'app.

On a aussi lu que la pile à l'intérieur du thermostat sans fil coule rapidement et provoque une panne. Systématiquement, le technicien Vaillant doit remplacer le thermostat ET la passerelle, ce qui revient cher. Donc il faut remplacer cette pile environ 1,5 ans après placement.

Bonjour,

Avez-vous un boiler Vaillant et des vannes Ambisense? j'ai dû faire l'upgrade aujourd'hui de VR700 app vers MyVaillant, et rien ne marche. Je ne vois pas mon boiler, les plages horaires de chauffage ne fonctionnent pas. Je vois seulement la pression de ma chaudière.

Merci

Moi perso je ne vois pas ma console de gaz avec l'application myvaillant.
Chaudière ecocompact et thermostat vrc700f.
Voyez vous votre consommation via l'application ?
Merci

Erdal054 a dit:

Moi perso je ne vois pas ma console de gaz avec l'application myvaillant.
Chaudière ecocompact et thermostat vrc700f.
Voyez vous votre consommation via l'application ?
Merci

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Non pas encore, mais ils disent qu'il faut 4 semaines pour que ça vienne.

Il y a eu des synchronisations de leur côté, car je vois un peu plus d'info, mais toujours pas moyen de changer les plages horaires de mon boiler, ni couper toute l'installation.

yvanvw a dit:

Non pas encore, mais ils disent qu'il faut 4 semaines pour que ça vienne.

Il y a eu des synchronisations de leur côté, car je vois un peu plus d'info, mais toujours pas moyen de changer les plages horaires de mon boiler, ni couper toute l'installation.

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Hier j'avais un bug avec l'application et s'enclenchait tout seul. Alors qu'il était sur réduit. Et ces ne s'est pas activé le matin. Puis il y a eu une maj. Et je pense que le problème est résolu. Sauf pour la consommation, comme vous dîtes peut être attendre 1mois avant d'avoir les informations.

Mon boiler vient d'apparaître, je suppose que la migration se fait petit à petit... ils pourraient prévenir à l'avance que on n'a pas tout immédiatement

yvanvw a dit:

Mon boiler vient d'apparaître, je suppose que la migration se fait petit à petit... ils pourraient prévenir à l'avance que on n'a pas tout immédiatement

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Salut ! On peut rire ! ? ! Il faut peut-être qu'il se soit mis en demande au moins une fois pour que le système en tienne compte ! ? ! Pourvou ké ça doure " ! Ciao.

Avec l'abandon de la SensoApp, je suis passé il y a 2 jours à MyVaillant. Un désastre...
- Impossible de créer un programme et configuration perdue pendant plusieurs heures, sans avertissement
- Ensuite, j'ai pu introduire les programmes des différentes pièces, mais 3 vannes sont mises en non disponible, bien que certaines semblent fonctionner???? Une pas.
- Impossibilité de régler temporairement une autre température dans une pièce (lamentable)
- Impossible de supprimer une vanne de la configuration, elle revient toute seule
- Différence entre ce qui est programmé, ce qui est visible sur l'app et ce qui est écrit sur la vanne???

Tant de problème démontre un manque de professionnalisme du fabricant. A croire qu'ils n'utilisent pas leurs propres produits.

En effet, il ne semble pas retenir les réglages. J'essaye d'éteindre une vanne mais sans succès. Elle se remet toujours en route. Grrr

Et ça semble prendre précédence sur le thermostat (j'avais essayé d'arrêter l'installation sur le thermostat, et elle a redémarré toute seule)

Pas d'évolution chez moi, envoyé deux commentaires, un via l'app et l'autre via le site Web de Vaillant.be. Je n'ai pas encore reçu de réponse.

En regardant les évaluations de l'app, cela reste visiblement un gros désastre pour de très nombreuses personnes ayant effectué la migration.

En final, qu'est-ce qui fonctionne:
- La programmation fonctionne
C'est tout. Tout le reste est problématique, un peu beaucoup ou ne marche simplement pas.

Depuis que j'ai installé MyVaillant, il y a deux semaines, il y a déjà deux nouvelles versions de l'App. Pourquoi obliger cette migration pour le 1/4 alors que leur système est à ce point instable?

Comme certaines personnes sont tout de même contente, je suppose que l'application, sous certaines conditions (type d'installation, réussite de la migration, contrat d'entretien chez vaillant.be ou que sais je encore) fonctionne.

L'inscription sur le portail du site Web ne fonctionne pas: Il ne veut pas mon ancien login / mot de passe d'avant la migration et n'autorise pas soit d'en créer un autre soit de faire un reset du mot de passe.

Si vous avez réussi à améliorer l'utilisation de votre application, je suis demandeur de vos conseils.

Pour moi maintenant la programmation Ambisense ne fonctionne pas/plus.

J'ai des pièces qui sont programmées à 18°C toute la journée, et il les passe à 19°C comme sur l'ancienne app, comme s'il ne prenait pas en compte la nouvelle programmation.

J'ai d'autres pièces avec 5 ou 6 programmes par jour, et il prend la température maximum et reste sur cette température toute la journée.

J'ai enfin reçu une réponse du service belge de Vaillant, et de quoi me réinscrire sur le portail Vaillant (mon numéro de client, qui ne m'a jamais été transmis au préalable et qui n'était pas nécessaire par le passé).

Malheureusement, la création d'un compte, la récupération de mon ancien mot de passe ou l'utilisation du login/password ancien ne fonctionnent pas. Bref, pas d'accès au portail du tout.

Quel service d'une médiocrité absolue.

Il y a dans l'application un code QR pour pouvoir se connecter je pense, Avez vous essayé avec ce code?

Dans la partie installation du matériel? Avec connexion WiFi dédiée entre l'appareil et mon SmartPhone, oui. Cela a dû fonctionner partiellement car je peux charger la programmation des vannes, seul fonction qui fonctionne correctement.