FusionSolar ou ...?

fda007 · 30 Septembre 2023

Bonjour à tous,
je viens de mettre en production une nouvelle installation de 8 PV avec un onduleur Huawei SUN2000-3KTL-L1. Comme indiqué dans la doc j'ai configuré l'application FusionSolar pour le monitoring.
Ce qui m'embête, c'est que je dois quitter le wifi de la maison pour me connecter en direct sur le wifi de l' appareil pour consulter les données de production.
Quelqu'un est-il dans le même cas? Une autre app smartphone est-elle possible? Tous les conseils sont les bienvenus.
Merci d'avance

Fernando

pybri · 30 Septembre 2023

Pour suivre, j'ai aussi eu un onduleur huwaei mais je n'ai pas les droits pour installer l application (restriction employeur)

Marc72 · 1 Octobre 2023

Bonjour,

Vous pouvez vous connecter à travers votre réseau local.

N'utilisez pas le scan du code QR mais la connexion manuelle, vous restez sur votre réseau WiFi habituel et vous lancez la connexion à l'onduleur.

(Si vous possédez plusieurs onduleurs il se connectera au premier qui répond et il n'y a malheureusement pas de possibilité pour choisir)

dowsha · 1 Octobre 2023

Bonjour,

Si vous avez le dongle, l'onduleur est connecté sur internet, et vous devriez avoir accès sur la page web : https://eu5.fusionsolar.huawei.com/

connectez vous avec vos identifants

Belle journée,

fda007 · 3 Octobre 2023

Merci pour les infos. Après avoir corrigé la passerelle à utiliser par l' onduleur je sais utiliser l' application depuis mon propre réseau local. Par contre je n'ai pas d'identifiants sur https://eu5.fusionsolar.huawei.com/ et j'ai juste l'antenne wifi sur mon onduleur et pas de dongle.
En fait un installateur m'a vendu le matériel mais n'est jamais venu l'installer. Donc je me suis résolu à le faire moi même mais je n'ai pas de compte installateur pour créer des identifiants sur la page web https://eu5.fusionsolar.huawei.com/

Bestor · 2 Novembre 2023

fda007 a dit:
Merci pour les infos. Après avoir corrigé la passerelle à utiliser par l' onduleur je sais utiliser l' application depuis mon propre réseau local. Par contre je n'ai pas d'identifiants sur https://eu5.fusionsolar.huawei.com/ et j'ai juste l'antenne wifi sur mon onduleur et pas de dongle.
En fait un installateur m'a vendu le matériel mais n'est jamais venu l'installer. Donc je me suis résolu à le faire moi même mais je n'ai pas de compte installateur pour créer des identifiants sur la page web https://eu5.fusionsolar.huawei.com/

Bonjour, as-tu trouvé une solution? moi je suis bloqué aussi par une affaire d'identifiants (nom d'utilisateur ou mail). J'ai pourtant le mot de passe modifié lors de l'installation et donc accès par l'app android

Marc72 · 2 Novembre 2023

Bonsoir,

Si vous n'avez pas d'identifiants sous https://eu5.fusionsolar.huawei.com parceque votre installateur n'a jamais créé votre centrale (pas dans le cas ou celui-ci l'aurait créée et un e-mail eronné ou autre maladresse vous empeche d'y accéder) je peux alors vous créer rapidement une section installateur limitée à vous seul.
Envoyez par MP le numéro de série de votre onduleur, un nom d'utilisateur qui vous convient (vous ne pourrez plus le modifier ensuite) et une adresse email valide pour recevoir vos identificants.

PS : Je n'y gagne rien d'autre que le fait de rendre service, vous pourrez migrer ou effacer votre centrale à tout moment, rien de bloquant.

Bestor · 2 Novembre 2023

Marc72, c'est parfait. En fait je crois que mon installateur a fait les démarches et ne me les communique pas tout simplement. J'ai essayé de créer un compte installateur avec les identifiants de la société (de ma compagne) et j'ai accès à l'interface mais rien du tout dedans. Et je ne retrouve bien sûr pas les identifiants propre à mon installation. (je ne sais pas si je me fais comprendre?). Je vous envoie un mp avec les détails; Merci

Bestor · 2 Novembre 2023

D'ailleurs comment ne pas froisser un installateur qui aurait fait les démarches mais ne communique pas de peur que l'utilisateur chipote à tout? Je crois que c'est ce qui arrive dans mon cas.

Marc72 · 2 Novembre 2023

Bestor a dit:
Marc72, c'est parfait. En fait je crois que mon installateur a fait les démarches et ne me les communique pas tout simplement. J'ai essayé de créer un compte installateur avec les identifiants de la société (de ma compagne) et j'ai accès à l'interface mais rien du tout dedans. Et je ne retrouve bien sûr pas les identifiants propre à mon installation. (je ne sais pas si je me fais comprendre?). Je vous envoie un mp avec les détails; Merci

Pas impossible, il est relativement courant que l'installateur crée l'utilisateur en fin de procédure ou préfère d'en avoir plusieurs pour traiter en bloc ou attende le payement du dernier réglement ou ...
Je dirais qu'il vous faudra ici juste un peu (plus) de patience...

Bestor · 2 Novembre 2023

Je vous ai envoyé un complément de MP (retrouvé par hasard dans mes trop nombreux mails)

Bestor · 6 Novembre 2023

Hello,

Voici le mail envoyé comme dit au dessus:

Bonjour.
Pouvez-vous m'envoyer les codes ou la possibilité d'avoir un accès installateur (pour l'instant je n'ai accès qu'à un compte propriétaire) à mon installation. Je sais que c'est possible, ce serait pour pouvoir monitorer au mieux et surveiller les éventuelles déconnexions réseau.
La principale raison est le réglage de l'option "Suppression d'augmentation de tension" (*) qui demande d'y retourner régulièrement durant pas mal de jours afin de peaufiner les paramètres car ceux-ci sont propres à chacun et il n'existe pas de réglage miracle universel pour ceci.
(*) ce réglage ne figurant pas dans les paramètres réseau ou paramètres de sécurité il est légitime de pouvoir l'adapter.
Merci beaucoup.
Procédure:
Modifier mes privilèges et me donner les pleins pouvoirs sur cette partie sans que nous ayons accès aux niveau supérieurs.
https://www.bricozone.be/t/app-huawei-fusion-solar-sigle-monetaire-en.143169/
Cette procédure permet de ne pas réinitialiser l'installation, que l'installateur garde la main au cas où et garder les monitorings déjà enregistrés depuis le début.
Merci

Et la réponse qui m'envoie promener sans en avoir l'air

Bonjour Monsieur,
Je sais vous donner un accès installateur mais le problème est que vous aurez accès à toutes les installations de mes clients donc au niveau RGPD, je ne peux le faire.
Si vous désirez un accès installateur, vous devez vous créer votre propre compte et créer votre centrale vous même ( je devrais supprimer de mes installations)
Bien à vous / Best Regards / Met vriendelijke groetjes,

Que puis-je lui répondre de cohérent? J'ai créé un compte avec un autre pseudo et un nom de société, mais sa réponse me suggère qu'il n'est pas possible de migrer (?)

Marc72 · 6 Novembre 2023

Il est tout autant possible de faire migrer la centrale vers votre compte que de vous donnez un accès installateur sans avoir accès aux autres installations.

C'est la volonté qui n'y est pas.

Bestor · 6 Novembre 2023

Si tu me dis quoi lui dire avec précision, je tente le coup par mail.... et puis si il refuse je saurais que c'est de la mauvaise foi et je me passerais de lui... de toute façon la garantie ne joue pas à ce point de vue là je crois?

Marc72 · 6 Novembre 2023

Je ne vois pas bien quoi lui dire

Lui expliquer comment faire une migration ? Ça prend quelques clics et idem pour créer une zone ou les droits ne s'appliqueraient qu'à votre centrale.
On est sur de la pure mauvais volonté, tous les arguments du monde n'en viendront pas à bout.

Bestor · 6 Novembre 2023

ok, je lui fais une demande polie et on verra... Merci

fda007 · 14 Novembre 2023

Marc72 a dit:
Pas impossible, il est relativement courant que l'installateur crée l'utilisateur en fin de procédure ou préfère d'en avoir plusieurs pour traiter en bloc ou attende le payement du dernier réglement ou ...
Je dirais qu'il vous faudra ici juste un peu (plus) de patience...

Bestor a dit:
Bonjour, as-tu trouvé une solution? moi je suis bloqué aussi par une affaire d'identifiants (nom d'utilisateur ou mail). J'ai pourtant le mot de passe modifié lors de l'installation et donc accès par l'app android

Salut @Bestor

Désolé pour le delais. Dans mon cas c'est @Marc72 qui a aimablement solutionné mon problème. Je vois qu'il t'a fait la même proposition de solution.

Bestor · 14 Novembre 2023

Merci pour le retour. Pour l'instant je suis dans d'autres problèmes et je n'ai pas le temps de m'y consacrer, mais si je n'ai pas de réponse de sa part la semaine prochaine je passerai à la vitesse supérieure....

xixou · 14 Novembre 2023

Je trouve qu'il a été correct, il ne veut pas que vous voyez toutes ses installations.
Il n'est pas contre le fait de créer un nouvel utilisateur.

Bestor · 14 Novembre 2023

Non, il veut bien créer un nouvel utilisateur mais me virer de son système tout simplement. La solution de Marc parlait d'une migration possible (j'ai déjà créé un autre compte utilisateur), lui me dit que c'est impossible sans que je vois ses utilisateurs (ce qui est faux). Je l'ai relancé par mail, maintenant c'est sa femme qui me répond (fin d'année, beaucoup de boulot, pas le temps etc etc.).

Là, en ce moment, j'ai un mon compte à moi, mais je n'ai pas la possibilité de migrer proprement mes onduleurs. La solution paraît simple pour lui il suffit de me donner des privilèges sur un dossier (répertoire).
Alors que dans ses réponses, il me dit vouloir me supprimer de ses installations, ce qui me pose problème pour la suite (garantie, suivi, etc.)
Pour le moment, je ne vois pas mes onduleurs sans passer par leur réseau, et ma centrale ne me donne que des données laconiques.

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