Ma GBH18V-EC repart chez Bosch !

Dans le forum Avis Outillage - par bZone le 17 Février 2019

  1. esprit_de_sel

    esprit_de_sel 43 ans, Liège

    Que tu vas déballer, t'en servir et renvoyer ?
    Et tu vas te servir aussi de la 2ème du coup ?

    Hé les gars c'est pas un peu abuser du système Amazon ça ? :rolleyes:

    N'oubliez pas que c'est à cause des abus que la plupart des règles sont durcies :confused:
     
    esprit_de_sel , 20 Mars 2019
    Plumy aime ça.
  2. bZone

    bZone Equipe BricoZone 44 ans, Liège

    Ha tiens j'ai eu une reponse sur Facebook de Bosch, concernant... le probleme du tout debut du mandrin qui gigote.

    Je résumé leur réponse ;
    • c'est car on est des bricoleurs et que ce sont des outils pros, on a pas l'habitude c'est normal que la mèche gigote.

    Je vous copie mot pour mot mais je pense que je sais résumer un texte :)

    le “problème” exposé n'est pas un problème de qualité. Dans le cas des mandrins SDS-plus, le foret doit se déplacer librement à l'intérieur du tube du marteau afin de transmettre la frappe. De plus, le manchon noir du mandrin SDS-plus n'est qu'un cache pour le mandrin – il n’y a donc rien d’inquiétant à ce que le manchon bouge un peu. Le foret lui-même se centre lorsqu'il perce le mur. Vous pouvez facilement le vérifier en mesurant le diamètre du trou dans la paroi et le diamètre du foret. Comme de plus en plus d'utilisateurs (souvent semi-professionnels ou bricoleurs) ne connaissent pas les fonctionnalités des mandrins SDS-plus et se plaignent des oscillations, nous sommes en train de tourner une vidéo pour expliquer la chose. Malheureusement, celle-ci n'est pas encore finie, mais j'espère que mon explication ci-dessus vous aidera.

    Je n'ai même pas envie de leur répondre que par exemple, des outils SDS-plus "encore plus pro" dont je dispose comme le GBH 2-26 ne sont pas affectés, bizarrement les outils Makita ou Dewalt ne sont pas affectés non plus.

    Je leur ai re re re re demandé leur avis sur le probleme de vibration.
     
    bZone , 20 Mars 2019
  3. supertoto

    supertoto 47 ans, Hainaut

    La réponse de la mort :joy::joy::joy::joy: . En résumé, il auraient répondu : ta gueule clochard, c'étais le même :mad::mad:.

    J'ai jamais vu un mandrin sds ou sds max avec du jeu, ça s’emboîte et ça bouge pas.
     
    supertoto , 20 Mars 2019
    Plumy, fafalili et bZone aiment ça.
  4. LED3

    LED3 46 ans, Hainaut

    Il y a erreur d'interprétation 'oscillation axialle' ou 'oscillation latéral' ? Faut demander comment il b..., dans l'axe ou latéralement ?
     
    LED3 , 20 Mars 2019
  5. charadets

    charadets 35 ans,

    Je trouve aussi que c'est beaucoup jouer avec les retours "juste pour tester". Je sais qu'Amazon n'est pas le SAMU social mais tout de même ça fait beaucoup d'envoi, de plastique et de temps perdu pour un "test"...
     
    charadets , 20 Mars 2019
    Plumy, catwalk et esprit_de_sel aiment ça.
  6. Veaullus

    Veaullus 35 ans, Liège

    Preuve que vous n'avez pas lu mon post.
    L'appareil de remplacement reçu n'est clairement pas brand new.
    J'achète un nouveau produit, j'exige de recevoir un nouveau produit.
    Si je l'avais acheté "refurbished" à 100€, je n'aurais même pas participé à ce sujet.
    Ici j'ai pu constater la perte "qualitative" de mon premier achat assez rapidement, et je procède à un échange standard.
    L'appareil de remplacement ne rempli pas les conditions du remplacement contractuel.
    Il faut peut-être aussi prendre la peine de réclamer et de détailler le mécontentement.

    Je n'ai pas de budget illimité que du contraire, j'investis dans des outils de qualité, plutôt que de partir en vacances ou que d'aller au resto, afin de me donner les moyens de rénover au mieux mon habitation.

    Si Amazon avait un suivi précis de la qualité [new or not] des ces articles et était sur de ne pas m'avoir envoyé un refurbished, il aurait clairement refusé ma seconde demande.
    Et si ma demande avait été abusive, j'aurais gentiment accepté le refus.
     
    Veaullus , 20 Mars 2019
    Louga aime ça.
  7. esprit_de_sel

    esprit_de_sel 43 ans, Liège

    J'ai bien lu ton post.
    Le fait que la boîte ait été ouverte ne signifie pas que la machine aie été utilisée.

    L'appareil livré ne correspond pas à la description (New), soit.
    Bien que, l'appareil a peut-être simplement été déballé et réexpédié.
    Tu as raison de faire une réclamation et de demander l'envoi d'une machine neuve puisque c'est ce que tu as acheté et payé.
    J'aurais fait la même chose.

    Mais il n'est pas correct de te servir de la machine avant de la renvoyer.
    Tu vas faire passer la machine de "reconditionné" (voire : neuve replacée dans sa boîte ?) à "occasion" !

    Amazon est d'accord de la reprendre dans l'état dans lequel elle te l'a fournie, Amazon n'est pas pas une société de prêt gratuit de matériel, frais de port offerts !
     
    esprit_de_sel , 20 Mars 2019
  8. Veaullus

    Veaullus 35 ans, Liège

    La boite a été ouverte, et des traces significatives sont visibles.

    Je ne vais pas tester cette machine (n°2) autrement qu'en la faisant faire quelques tours dans le vide afin d'éventuellement percevoir un dysfonctionnement caractéristiques qui expliquerait son état "refurbished" et qui permettrait de mettre le doigt sur un problème récurrent du modèle.

    La nouvelle (n°3) qui me parviendra demain (ou après) sera testée "en condition réelle" si le déballage est visuellement le vrai premier et que la machine est intacte.

    Il est bien certain que la (ou les) machine(s) qui ne ferait que passer par chez moi et serait remballée au déballage ne subirait rien d'autre qu'un contrôle visuel et quelques tours dans le vide....
     
    Veaullus , 20 Mars 2019
    esprit_de_sel aime ça.
  9. esprit_de_sel

    esprit_de_sel 43 ans, Liège

    @Veaullus alors on a la même vision des choses ;)

    En passant, j'ai utilisé un TE2 Hilti le week-end pour faire quelques trous de 8 dans de l'ytong.

    Ayant lu ce topic j'ai fait attention à la mèche en run "à vide" ... Eh bien elle dansait la lambada !

    En compression, la mèche semblait tourner rond, bien stable.

    Et les trous dans le mur étaient ok, pas élargis pour la cause, ni déportés. La cheville Fisher devait être enfoncée par frappe pour rentrer complètement.

    Dans ce cas ci, le jeu "à vide" n'influence pas le diamètre ni la précision.

    @bZone tu observais des problèmes avec les trous ?
     
    esprit_de_sel , 20 Mars 2019
  10. bZone

    bZone Equipe BricoZone 44 ans, Liège

    J'ai litteralement toute la foreuse qui bouge dans mes mains

    Mais on est parti sur une fausse piset avec ces videos (du debut du sujet) avec le foret qui bouge a vide

    Le vrai probleme c'est cette vibration, qui perdure en mode "non percu". C'est la cause de tout
     
    bZone , 20 Mars 2019
    esprit_de_sel aime ça.
  11. @lex

    @lex 45 ans, Namur

    J'adore ces investigations à rebondissements !
     
    @lex , 20 Mars 2019
    esprit_de_sel aime ça.
  12. On pourrait même en faire une série :
    - Bleue mon amour ,
    - Le retour de la foreuse ,
    - SDS qui tourne ,
    - Le paquet maléfique ,
    etc..
     
    benoki , 20 Mars 2019
  13. Infinity175

    Infinity175 Namur

    Et pour conclure avec tous ces retours 'Refurbished';
    'Le valet puant' :)
     
    Infinity175 , 20 Mars 2019
  14. Et le refurbished qui revient chez un autre bZone :
    - le retour de la momie ;)
     
    benoki , 20 Mars 2019
  15. charadets

    charadets 35 ans,

    Donc leur réponse n'est pas totalement à côté finalement ?
     
    charadets , 20 Mars 2019
  16. mikado1

    mikado1 30 ans, Luxembourg

    Pour ce qui est des vibrations sans le mode percussion c'est clairement un problème.

    Pour l'histoire de la mèche qui "oscille" je penses que la réponse de Bosch est (en partie) correcte, j'ai 4 perforateurs différents 3 makita et un hilti, deux makita ont aussi la mèche qui oscille lorsque la machine tourne a vide (sur le plus vieux ca oscille presque de 5mm) et malgré ça les trous percés sont toujours très précis...
    Sur le hilti c'est la même chose, la mèche oscille et le cache autour du mandrin bouge aussi, mais aucun soucis de précision lors des perçage.

    De toute façon lorsque vous percez, vous appuyez la foret sur le support avant de percer (enfin j’espère :laughing:) donc le foret est "centré" et il perce droit.

    Avez vous essayé de percer et de contrôler le diamètre ?

    Sinon ca me semble beaucoup de bruit pour un faux problème qui est présent dans d'autres marque et pas uniquement chez Bosch.

    D'ailleurs je me demande si c'est possible d'avoir un long foret (par exemple 1 mètre) qui n'oscille pas a vide et peu importe la machine.
     
    mikado1 , 20 Mars 2019
    Gouda aime ça.
  17. Veaullus

    Veaullus 35 ans, Liège

    3ème machine reçue.
    Scellé BOSCH déjà déchiré.
    Et la machine présente quelques légers coups.
    Elle est déjà prête à repartir sans même avoir tourné.
    Un mail est déjà parti chez Amazon, un peu moins courtois que les précédents.
     
    Veaullus , 22 Mars 2019
  18. bZone

    bZone Equipe BricoZone 44 ans, Liège

    Attention quand même, je n'ai pas vu votre machine mais comme je l'ai signalé ici les grosses lboxx arrivent souvent avec le sceau déchiré car c'est ultra fragile, et que la poste a l'air de lancer les boites amazon de 2m de hauteur.

    J'ai deja recu du "déchiré" que j'ai du honnêtement garder car je voyais bien que c'etait sans aucun doute dû au transport
     
    bZone , 22 Mars 2019
    Plumy et esprit_de_sel aiment ça.
  19. bZone

    bZone Equipe BricoZone 44 ans, Liège

    Ca serait quand meme bien de voir si elle vibre @Veaullus
     
    bZone , 22 Mars 2019
    esprit_de_sel aime ça.
  20. Veaullus

    Veaullus 35 ans, Liège

    Le sceau ne saurait pas être déchiré sans ouverture de la boîte.
    De plus, les traces sur la machine atteste qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème de sceau.

    Amazon m'annonce qu'ils vont investiguer.
    Et qu'ils ne sauront probablement pas me remplacer l'article, le temps de vérifier le stock.
    J'ai quand même répondu que j'avais acheté la machine a un prix intéressant parce que j'en avais besoin.
     
    Veaullus , 22 Mars 2019
    esprit_de_sel aime ça.
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