Nouvel indépendant électricité, questions pratiques

Bonjour à tous,

Je me suis lancé comme indépendant complémentaire en électricité et je bosse le mercredi pour moi.
Début janvier je suis allé voir un travail dans ma région pour alimenter 3 volets électriques (un dans le salon et 2 dans les chambres). A faire en apparent puisque l'appartement est habité.
Donc je prends mes métrés, je fais mon devis en estimant une bonne journée de travail (énormément de découpe d'angles, passages d'une pièce à une autre, ...).
Mais... Chez la cliente, sans jugement, c'est un peu (beaucoup) le bazar. On avait discuté du chemin que j'allais emprunter pour alimenter les volets en accord avec la cliente, donc elle savait où j'allais aller.
Malheureusement en arrivant le matin, la cliente n'a rien dégagée... C'est à dire que tous les meubles sont toujours contre les murs, les bibelots par centaines, dans les chambres encore pire (des caisses en cartons partout, on ne sait pas s'y déplacer à 2). Enfin soit, finalement j'ai tellement dû faire plus attention à ne rien casser, à déplacer des meubles, ... plutôt qu'à mon travail à proprement parlé. Du coup je n'ai pas su terminer en un jour, j'y retourne une demi journée pour terminer.

Ma question, aux indépendants expérimentés, dans des cas comme ça, que faites-vous ?
Je suis nouveau et finalement j'ai perdu ma culotte sur ce chantier. Je suppose que c'est arrivé à beaucoup de gens en commençant...

Après ça, la cliente veut que je fasse toute la mise en conformité de son appartement mais ce sera la même chose, elle ne dégagera rien pour que je puisse avoir accès aux murs afin que je puisse mettre les goulottes et les prises (tout doit être en apparent). Je vois la chose arriver gros comme le nez au milieu du visage.

Du coup, besoin de conseils afin de m'améliorer et savoir comment agir sans contrarier la cliente.
Je rappelle que je ne juge pas les gens, ils vivent comme ils veulent. Mais bon, on me demande "pas trop chère" mais je ne suis pas déménageur, je suis électricien. Je pense que je fais un peu trop de social.

Bosser chez des particuliers c’est faire du social malheureusement

Lui adresser un mail gentil en lui expliquant la situation et le surcoût (déplacement + MO).
Si elle refuse tu ne sauras pas réellement faire quoi que ce soit, hormis si il était noté noir sur blanc sur le devis que les pièces devaient être dégagées

Ou surfacture pour ne pas y perdre sa culotte (et éventuellement ne pas avoir le chantier mais vu le chantier...)

Hello

Indique les conditions de réalisation des travaux sur tes devis en précisant que si ce n'est pas correct, tu factures les suppléments à l'heure. Il faut avertir le client dès que tu as cette situation.

Oui il suffit d'indiquer sur le devis que le chantier doit être dégagé et accessible. Si ce n'est pas le cas, un supplément sera demandé.

Libre à toi de ne pas appliquer ce supplément si il a juste fallu bouger deux lampes et l'appliquer si tu as vraiment perdu plusieurs heures.

Tu dis avoir perdu ta culotte, mais réellement ce que tu as perdu c'est du temps à travailler pour rien, c'est frustrant, mais ça ne te met pas en risque de faillite et donc comme jeune indépendant dis-toi que ça arrivera encore et que c'est comme ça qu'on apprend. Un jour arrivera l'inverse où tu obtiendras un chantier bien plus facile que prévu et où tu gagneras très bien, il faudra alors ce souvenir des chantiers pourris... Ainsi va la vie d'indépendant.

Mon électricien a été clair : "rien dans le passage et pas d'autre corps de métier", il a par exemple refusé de venir aujourd'hui car un autre corps de métier était sur place, cela dit il a de la flexibilité et viendra finalement demain
c'est du bon sens aussi et du respect de la part du client de faire place et dégager un max la zone.
c'est peut être nécessaire de verbaliser et d'écrire la chose sur ton devis
d'autres ajoutent "pas de présence d'animaux", ce qui est tout autant compréhensible

Merci à tous pour vos réponses.

Est-ce que je peux ajouter par exemple dans mes CGV qui si le passage/chemin n'est pas dégagé un montant forfaitaire de x€ sera appliqué par jour de travail par exemple ?
Enfin, les CGV personne ne les lira, sauf exception.

Effectivement comme dit Loriot ce n'est pas tellement que j'aie perdu ma culotte car en tant que complémentaire j'ai mon CDI à l'usine qui me paie, mais ça me fait une expérience et j'aimerais savoir comment réagir et me prémunir de ces situations dans le futur. Je connais des indépendants qui n'auraient même pas fait le devis à la base, mais moi je me lance donc il me faut des chantiers.

Michadt a dit:

Merci à tous pour vos réponses.

Est-ce que je peux ajouter par exemple dans mes CGV qui si le passage/chemin n'est pas dégagé un montant forfaitaire de x€ sera appliqué par jour de travail par exemple ?
Enfin, les CGV personne ne les lira, sauf exception.

Effectivement comme dit Loriot ce n'est pas tellement que j'aie perdu ma culotte car en tant que complémentaire j'ai mon CDI à l'usine qui me paie, mais ça me fait une expérience et j'aimerais savoir comment réagir et me prémunir de ces situations dans le futur. Je connais des indépendants qui n'auraient même pas fait le devis à la base, mais moi je me lance donc il me faut des chantiers.

Cliquez pour agrandir...

Tu peux le mettre dans tes CGV mais parle en heure et pas en jour et met quand même une phrase visible dans le devis disant que si le chantier n'est pas libre d'accès, les CGV s'appliquent pour le taux horaire défini. C'est plus correct d'informer le client et ça t'évitera les "je ne savais pas, si j'avais su j'aurais... Vous n'allez quand même pas me facturer cela ?"

Les CGV sont sur le verso pour ma part, les spécificités à chaque chantier (comme le déblaiement ici) juste en dessous du prix demandé, impossible à rater, aucune surprise.
Je pense que, dans beaucoup de job, une des parties les plus compliquées est l'établissement d'une offre précise, en tenant compte de tous les problèmes que l'ont pourraient rencontrer.
L'expérience aide bien sûr mais n'empêche pas de se faire avoir à l'occasion pour des bricoles.

Salut,
Tu expliques a la cliente ce que tu as du faire, que c'est normalement pas prévu dans le devis et que pour le prochain tu devras demander plus cher. Sans remettre les meubles en place.

Hello, Moi perso je fais demi tour, si elle ne respecte déjà pas ça, tu n'as rien à gagner

Ah ben travailler en réno , c'est pas du GOF pour sur.
J'ai déjà vu travailler des chauffagistes en rénovation pour une installation complète : c'était plus propre après qu'avant. c'est une des spécificités.

Merci à tous pour vos réactions et Loriot pour tes précieux conseils.
Je vais l'ajouter à mes CGV et lorsque je vois un chantier de ce genre je noterais une phrase dans le devis qui fait référence aux CGV et ainsi pas de surprise.
Si le client n'accepte pas, je pense que je n'aurais rien perdu.

Pour exemple dans une des chambres, je ne savais même pas ouvrir la porte à fond pour rentrer, j'étais obligé de passer de côté en me faisant tout fin ! Pourtant je ne suis pas gros... Enfin ça me fait une expérience !

Est-ce que je peux ajouter par exemple dans mes CGV
Tout ce qui est écrit n'est normalement pas contestable, sauf clause illégale.
Certaines choses en couleur, en dessous du prix final, pour être certain qu'en signant, le client ne peut pas dire qu'il ne l'a pas vu.
Aussi, attirer l'attention du client sur ce problème, en lui expliquant le devis. avant de signer.