Robot Worx Landroid

Petit retour.... Plus de10jours ouvrables après la plainte concernant le prix de la tondeuse...
Aucune réponse de Brico

flosted;1010896 a dit:

Petit retour.... Plus de10jours ouvrables après la plainte concernant le prix de la tondeuse...
Aucune réponse de Brico

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Tout pareil ! Plus de 10 jours également et la 'réponse dans les 7 jours' se fait toujours attendre ...

vejita30;1010981 a dit:

Tout pareil ! Plus de 10 jours également et la 'réponse dans les 7 jours' se fait toujours attendre ...

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Pareil.
1) question par le site Brico il y a 3 semaines: aucune réponse
2) 3 visites au filiale Brico pour négocier une solution. Ils offrent des bons d'achat, ce que j'ai rejeté par principe.
3) plainte par le site Brico il y 2 semaines: aucune réponse
4) plainte par le site Test Achat il y 7 jours ouvrable: aucune réponse
Je ne supporte pas cette arrogance et discrimination des clients. Ça me rend furieux, mais je dois rester correcte et premièrement utiliser tous les moyens judicaire disponible.
Prochaine actions
. mi-juillet lettre recommandé a la direction Brico, revu par les avocat Test Achat
. début Aout, plainte à la ministère d'économie
. début Aout, information a direction Worx Belgique pour leur informer
. mi Aout, campagne internet pour mettre 'un petit peu' de pression
Brico va payer, sans aucun doute. Si pas bientôt en cash, certainement beaucoup beaucoup plus long temps en réputation et temps.

Intéressant comme plan d'action
Je ne suis d'habitude pas à réclamer, mais des prix différents pour des clients différents sans vraie raison et sur un montant non néglibeable, on peut tout de même essayer ..
Je suis chez Test-achats également, même si je ne suis pas d'accord avec tous leurs tests. Ca serait peut-être bien d'essayer chez eux à plusieurs. Ils n'ont pas eu de réponse de Brico et ne les relancent pas ? je les espérais tout de même un peu plus pitt-bull

La mienne est revenue aujourd'hui de chez Technihall, si je ne finis pas trop tard ce soir hop! Tests ! Plus d'infos soon...

moi j'avais la flemme et donc j'ai dit à vicabb de rajouter mon nom ;-) Comme je suis aussi membre chez eux...

suite et pas fin ..

J'ai reçu ma machine de retour de chez Technihall:
- Mauvaise surprise, ils ont cassé un petit bout de la carroserie au dessus de la roue (bon, ça ne devrait pas l'empêcher de tondre, mais tout de même..)
- Bonne surprise, ils ont inclus un mot pour indiquer ce qu'ils y ont fait : essais, remplacement de la carte de la borne de chargement, remplacement de la batterie et rechargement de la derniere version du firmware.
Chouette ! avec tout ça , ça doit marcher.. hop, déballage et ré-installation et ... bah rien .. elle ne veut pas s'allumer sauf sur sa base de recharge, et elle s'éteint 5 sec après (bad password, lol, j'ai rien rentré!). Démontage de la batterie pour tester, et effectivement, on voit qu'ils ont bien "chipoté" à la batterie car le carter en plastique est décollé sur le dessus, elle n'a pas l'air très nouvelle du coup...
Bon, j'en ai franchement marre, retour chez brico ce soir !

Wow...C'est une blague ? Carrosserie cassée et batterie endommagée pas très sérieux tout ça...

Bonjour, bon ben voila plus aucun souci depuis qu'on a intallé la bosch indego (depuis une bonne semaine) et au passage on n'a rien modifier a l'installation filaire. Donc c'est bel et bien une mauvaise conception de chez worx. Enfin soit... Bonne continuation a vous tous.

@ vejita30 @ VicAbb :
je ne suis pas membre test achat ....(erreur de ma part me direz vous peut-être)
je pensais à la rentrée scolaire si d ici la je n ai pas de nouvelles passer via les médias genre emission "on est pas des geons-pi")

mais bon des que j ai des "retours" j en informe de suite
bonne chaude soirée a tou(te)s

Pour ceux qui ont la worx 793 E et peut être les autres aussi, je vous conseille de vérifier le bon serrage des 4 boulons qui se trouvent au-dessus de la tondeuse : je viens de voir que j'en avais perdu un plus une petite bague et que un autre était également déserré

Je vais contacter teknihall demain afin de voir s'il peuvent m'envoyer le boulon et la bague

793E de retour de chez Teknihall vendredi (restée 2 semaines là-bas), mise en route samedi : Parfait ! elle retourne enfin automatiquement se charger. Ils ont changé la carte mère de la base.

Olieve;1013375 a dit:

793E de retour de chez Teknihall vendredi (restée 2 semaines là-bas), mise en route samedi : Parfait ! elle retourne enfin automatiquement se charger. Ils ont changé la carte mère de la base.

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Ha, pour la mienne également ils avaient changé cette carte, mais pas mieux pour la cause. Finalement, retour chez Brico pour échange. Le gérant a été correct, repris la machine et depuis, ça fonctionne beaucoup mieux. Elle coince encore un peu pour rentrer sur sa base ou à l'un ou l'autre tournant, mais plus rien à voir avec la précédente. Je devais être tombé sur "la machine du lundi matin".
Bon, on ne sort pas le champagne tout de suite non plus, on va voir si elle tient sur la durée...
Bon courage à tous !

Pour les tournants, ça reste un soucis dans ton installation.

Plumy;1013388 a dit:

Pour les tournants, ça reste un soucis dans ton installation.

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non, toujours pas je pense

Quand elle est bien chargée et que je l'envoie à sa base, elle ne rate aucun tournant, elle fait tout le tracé sans aucun problème. c'est une fois que la batterie est vide qu'elle en loupe parfois un. Bon je vais tout de même encore essayer de corriger les angles, je l'ai déjà fait une dizaine de fois mais avec l'ancienne. Mais bon, comparé à tous les problèmes que j'avais avec la 1ere, ça serait 'presque' du détail ...

La raison est simple : Depuis la mise à jour vers Hypericum 3.0 lorsqu'on la renvoi à la base, elle ne se place plus de la même façon que lorsqu'elle y retourne d'elle-même. Simplement parce qu'il est possible de configurer son comportement à l'approche du fil. Donc ça reste un problème de configuration/installation de la part de l'utilisateur final.

Si c'était un soucis matériel ou software, on aurait tous le problème.

Ok, admettons , mais alors dis-moi où on peut configurer ça. Ca n'a aucun intérêt de faire 2 comportements de retour à la base pour la charge, s'il y en a un qui marche moins bien que l'autre.

Je ne dis pas que mon installation est parfaite et que je n'ai commis aucune erreur, vu que ce n'est pas moi qui l'ai installé

Pour le soucis matériel ou software, j'ai bien vu ça avec la 1ere Heureusement qu'on a pas tous les mêmes problèmes, mais ça peut aussi être un problème qui arriverait chez moi et pas chez toi. Imaginons que ton terrain fasse 1500 m² et le mien 2000m², la résistance du fil sera plus grande chez moi et donc une perte plus grande.

Pour y avoir accès il faut maintenir la touche 2 enfoncée (je crois). Après je n'ai jamais cherché à modifier le réglage donc je n'ai pas plus d'info.

Les deux réglages différents servent à ce que quand tu envoies la tondeuse toi-même à la base elle se mets plus vers l'extérieur de la zone pour tondre ce qui n'est jamais tondu. Car quand tu l'as renvois manuellement, elle tond en rentrant.

Bonjour à tous,

Petit témoignage, j'ai acheté la WG791E lors de la promo comprenant l'installation gratuite.
Les installateurs étant débordés sous la forte demande, un rendez-vous m'a été fixé presque un mois après la date d'achat.
Ceci dit, j'ai toujours fait sans la Landroid jusqu'ici donc je n'étais pas réellement pressé et par principe, je préférais utiliser l'installation qui m'était offerte plutôt que de le faire moi-même.
Le jour de l'installation, j'ai eu la chance que c'est Snake qui est passé l'installer
Malgré l'installation sous le soleil en pleine canicule (jeudi dernier), il a été très sympatique, super dévoué, il a pris le temps de faire les choses correctement.
Il a fait une installation tip-top en donnant des conseils d'utilisation et d'amélioration du terrain. Je souhaite à tout le monde une installation par ses soins
Encore merci à toi Snake.
La tondeuse tourne maintenant depuis 3 jours. Mon jardin n'est pas très compliqué (hormis une côte assez forte), la surface d'herbe est entre 8 et 9 ares mais j'ai été agréablement surpris de voir qu'elle ne s'est pas encore bloquée (je pensais au début devoir reboucher pas mal de trous que j'allais découvrir au fur et à mesure).
Comme tout le monde, je pense qu'il faudra voir avec le temps la fiabilité mais actuellement, je suis très content d'avoir pris la marque Worx.
J'ai en partie fait ce choix suite aux commentaires lu sur le forum.
La raison principale de ma décision est que j'ai des amis qui ont le modèle WG794E depuis plus d'un an et qui l'ont installé dans leur maison de vacances en Bourgogne. Ils s'y rendent +/- une fois tous les 15 jours en été et la tondeuse reste opérationnelle d'une fois à l'autre.

Depuis qu'ils l'ont, ils ont rencontrés 2 "problèmes" :

- Au début, la tondeuse se bloquait dans des trous qu'ils ont rebouchés au fur et à mesure pour solutionner le problème.
- Ils ont rencontré le problème (connu) ou la tondeuse ne sortait pas toute seule mais depuis la mise à jour, ce problème est aussi résolu.

@ plumy : intéressant à savoir, pour corriger un peu le tir.. à tester éventuellement, merci de l'info

@ plumy : On peut savoir ou tu as eu l'info ?

Est-ce qu'il existe une "doc" sur le net reprenant les options avancées / menu cachés qui existent ?