Scarlet ne passe pas à la fibre

Christian66

• 19 Mai 2025

• #121

nitrous a dit:

Le boitier blanc est passif

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Merci

 

nitrous

• 19 Mai 2025

• #122

Tchotto a dit:

Salut ! En clair pour le lecteur lambda , le Net nous apprend que . Ciao.

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En fibre aussi on fait du point à point (P2P - point to point)

Ciao

 

Christian66

• 19 Mai 2025

• #123

Un rdv avait été fixé aujourd'hui pour installer la fibre, j ai reçu un SMS de confirmation ce samedi
J ai attendu toute la journée, personne
Je les ai appelé vers 17h, le rdv serait programmé lundi prochain
Alors que j ai reçu une confirmation pour aujourd'hui, elle ne comprend pas pourquoi, peut-être pas de matériel disponible !
En insistant, j ai obtenu 10€ de réduction sur ma prochaine facture, du grand n importe quoi

 

RobBZ

• 19 Mai 2025

• #124

Christian66 a dit:

En insistant, j ai obtenu 10€ de réduction sur ma prochaine facture, du grand n importe quoi

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La loi est claire, c'est 30€.

Rendez-vous dans une plage horaire d'une demi-journée

Si une visite d’un technicien est nécessaire, vous avez le droit de fixer un rendez-vous dans des plages horaires d’une demi-journée au maximum. Vous ne devez ainsi pas prendre congé pendant une journée entière.
Si le technicien ne s’est pas présenté au moment convenu, vous avez droit à une compensation de 30 € par rendez-vous manqué. Votre nouvel opérateur doit vous payer automatiquement cette indemnité si la présence dans la plage horaire convenue n'est pas prouvée par un rapport du technicien.

https://www.ibpt.be/consommateurs/changer-doperateur-fixe

 

Christian66

• 20 Mai 2025

• #125

Dans mon cas, ce n 'est pas un changement d opérateur.
Est ce la même réglementation ?

 

keeper

• 20 Mai 2025

• #126

oui c'est un opérateur et les rêgles de l'IBPT s'appliquent à lui

 

Christian66

• 20 Mai 2025

• #127

Je leur enverrai un mail