Souci avec entrepreneur, que faire?

pitchounette10 · 20 Août 2015

Kenshin;1027038 a dit:
N'importe quoi...
Vous pouvez lui répondre qu'il est censé vous fournir un DIU...

Euh, c'est quoi un DIU?

Kenshin · 20 Août 2015

Dossier d'Intervention Ultérieur.

C'est devenu obligatoire dans tous les travaux ou presque. On y regroupe toutes les informations utiles sur les matériaux, les techniques et espaces utilisés, etc. Et entre autre, pour ce qui est encastré, on indique par où on est passé.

On fournit ce dossier au propriétaire suivant, lors des ventes.

(Mais c'est très rarement communiqué, il faut être honnête. Ce qui est un peu triste, car ça ne demande pas beaucoup de temps.)

boters · 20 Août 2015

oui meme un electricien est venu faire des ajouts chez ma mere quand elle a fait faire sa nouvelle cuisine, et il ne l'a pas fait. pourtant ajout de 5 prises. déplacement de prises en mettant des wagos dans anciens blochet le tout caché par un morceau de frigolite et couche de plafonnage lissé pour masquer. en déclaré bien sur donc en effet c'est pas encore un acquit se DIU

Plumy · 20 Août 2015

C'est typiquement le genre de réponse qui me fout la haine...J'en connais qui ont déjà eu cette réflexion de la part de leur architecte.

Je discutais hier avec un terrassier et on en venait à une conclusion pour dire qu'il n'y a que dans la construction que ce genre de trucs se passent. Après on s'étonne que le secteur est en train de crever...Perso j'ai toujours envie de demander un justificatif du dépôt de mes déchets de chantier (qui étaient sensé être évacué) et que j'ai retrouvé sous mon allée de garage il y a quelque semaines...

boters · 20 Août 2015

Plumy;1027048 a dit:
C'est typiquement le genre de réponse qui me fout la haine...J'en connais qui ont déjà eu cette réflexion de la part de leur architecte.

Je discutais hier avec un terrassier et on en venait à une conclusion pour dire qu'il n'y a que dans la construction que ce genre de trucs se passent. Après on s'étonne que le secteur est en train de crever...Perso j'ai toujours envie de demander un justificatif du dépôt de mes déchets de chantier (qui étaient sensé être évacué) et que j'ai retrouvé sous mon allée de garage il y a quelque semaines...

pourquoi hésites-tu?

Plumy · 20 Août 2015

boters;1027046 a dit:
En déclaré bien sur donc en effet c'est pas encore un acquit se DIU

Le DIU , à part dans le cas d'une nouvelle construction je suis certain qu'il ne faut pas compter dessus...

Maintenant, l'emplacement des cables dans une cloison faut pas pousser non plus...J'ai le DIU de ma maison, mais l'électricien ne m'a pas redessiné le chemin des câbles. Ce qui est important c'est le type de tuyauterie utilisé, le type de plaque,...

Plumy · 20 Août 2015

boters;1027049 a dit:
pourquoi hésites-tu?

Parce qu'il faut que je me motive à écrire la lettre et que je sais que de toute façon je n'en obtiendrai rien...

Bien que un email, ça prends 2 minutes...

pitchounette10 · 20 Août 2015

Zut, on n'a pas droit à une assistance juridique par notre assurance pour ce cas...

boters · 20 Août 2015

Plumy;1027051 a dit:
Le DIU , à part dans le cas d'une nouvelle construction je suis certain qu'il ne faut pas compter dessus...

Maintenant, l'emplacement des cables dans une cloison faut pas pousser non plus...J'ai le DIU de ma maison, mais l'électricien ne m'a pas redessiné le chemin des câbles. Ce qui est important c'est le type de tuyauterie utilisé, le type de plaque,...

oui mais d'un autre coté jme dis que la ou les blochés on était masqué par du platre c'est pas le top quand on doit faire un trou... maintenant il reste toujours les detecteurs mais bon

Plumy;1027051 a dit:
Parce qu'il faut que je me motive à écrire la lettre et que je sais que de toute façon je n'en obtiendrai rien...

Bien que un email, ça prends 2 minutes....

En étant un peu naif on peut se dire que ca servirai a informer ba1j0t qui n'est p-ê pas au courant des facons de faire du terrassier...

ombrenoire · 20 Août 2015

pitchounette10;1027054 a dit:
Zut, on n'a pas droit à une assistance juridique par notre assurance pour ce cas...

Les couvertures juridiques inclues dans les assurances familiales ou habitation ne couvrent que très rarement (voire jamais) les litiges contractuels.

Pour cela il vaut mieux souscrire une assurance spécifique chez un assureur spécialisé en couverture juridique type LAR.be ou un autre (mais ce n'est pas forcément bon marché...)

etpaf · 20 Août 2015

Salut pitchounette,

Il y a 5 ans, je me suis retrouvé dans une situation aussi désagréable avec un chauffagiste. Nous avions fait un devis et il y a eu beaucoup de libertés prises. Au final, il avait placé du niron au lieu de l'alpex convenu, mis à mal ma voûte de cave en grattant 5cm partout pour placer les tuyaux, percé un trou à côté de ma cheminée (marbre rose) pour faire passer la buse de la chaudière car percer dans un angle comme prévu était plus fatigant, n'a pas tenu compte des distances buses d’évacuation et fenêtre, accumulé 1/2 m³ de déchets au jardin, ... Comme chez vous, il a pris son temps, il est passé de 1 semaines annoncée à 3 mois et a essayé de nous faire payer un supplément pour la mise au norme et la finalisation de l'installation.

Je suis allé voir un avocat, ça m'a coûté 75€ pour obtenir une lettre envoyée par recommandé. Le courrier le mettait en demeure de choisir entre la finalisation du chantier au prix convenu et renoncer au chantier (ce qui impliquait qu'il ne serait payé que pour les matériaux). Le chauffagiste est revenu furibond et après avoir menacé de me taper dessus, il est parti en hurlant que ça se finirait au tribunal.

Au final, j'ai terminé les derniers éléments de mon installation moi-même et il n'a plus donné signe de vie.

Courage !

Nicouille04 · 20 Août 2015

Sans vouloir vous décourager, je peux vous dire d'expérience que le client s'y retrouve très rarement dans ce genre de situation. Le système n'est pas fait pour défendre le client mais plutôt l'entrepreneur ou en tout cas pour ne pas le punir. ils le savent et se contre-foutent des couriers d'avocats et autres tentatives de conciliation (à vos frais qui plus est). Je croise les doigts pour vous mais en ce qui me concerne et après 3 années de courriers, recommandés et autres, l'entrepreneur ne me répond plus et ne vient plus. Alors oui, à moi de le citer en justice mais mon avocat m'a déjà prévenu, on est parti pour un minimum de 5.000 € .... conclusion, vous vous faites avoir une première fois et une seconde si vous persistez ... bonne chance à vous en tout cas

fradeco · 20 Août 2015

C'est probablement à quoi il faut s'attendre avec le genre d'énergumène. Je ne sais pas si les mises en demeure même rédigées par un avocats décideront ce genre de personnage à mettre son travail aux normes et à ce qui a été prévus ?

Il est même possible qu'il ait engagé ailleurs l'argent qu'il doit encore recevoir.

Je le dis, sans vouloir être un oiseau de mauvaises augures, pitchounette n'est pas encore sortie de l'auberge.

Pour moi il faudrait faire le décompte de ce qui a été fourni, comparer avec ce qui a déjà été payé, faire valoir les malfaçons et retards, et se débarrasser le plus rapidement possible de cet ''entrepreneur'' et faire achever ces travaux par un tiers.

boters · 20 Août 2015

fradeco;1027072 a dit:
C'est probablement à quoi il faut s'attendre avec le genre d'énergumène. Je ne sais pas si les mises en demeure même rédigées par un avocats décideront ce genre de personnage à mettre son travail aux normes et à ce qui a été prévus ?

Il est même possible qu'il ait engagé ailleurs l'argent qu'il doit encore recevoir.

Je le dis, sans vouloir être un oiseau de mauvaises augures, pitchounette n'est pas encore sortie de l'auberge.

Pour moi il faudrait faire le décompte de ce qui a été fourni, comparer avec ce qui a déjà été payé, faire valoir les malfaçons et retards, et se débarrasser le plus rapidement possible de cet ''entrepreneur'' et faire achever ces travaux par un tiers.

au final quand on lit tout ca, on fait comment pour se proteger? je veux dire l'année prochaine j'ai un abris de jardin en dur a faire faire en déclaré.. mais apparement on est pas + couvert quand on fait du déclaré par rapport au non déclaré... bien sur on est mieu protégé mais si c'est la croix et la banniere rien que pour faire constater que rien n'est respecté ca fait peur d'entreprendre des travaux...

bZone · 20 Août 2015

pitchounette10;1027054 a dit:
Zut, on n'a pas droit à une assistance juridique par notre assurance pour ce cas...

J'ai failli poster ce matin pour faire le rabat joie habituel qui dit "les assurances RC ne couvrent pas les litiges d'ordre contractuels" mais on ne m'aurait pas cru

D'ailleurs il est quasi impossible de faire couvrir le contractuel, et même dans ces cas là il est rarement possible d'attaquer.

Cependant si vous avez mis 10000EUR la dedans, vous mettrez bien 500 de plus chez un avocat. Pour moi dans ce type de litige il ne faut pas demande de reprendre le chantier, il n'y a plus de confiance, il faut rompre le contrat et trouver un mec qui reprend, en parallèle vous poursuivez l'ancien en dommages.

geomoulin · 20 Août 2015

De toute façon, il paraît évident que ce guignol n'a pas la compétence ni le sérieux que pour mener à bien votre chantier !

Il est de la région Bruxelloise ?

lamy · 20 Août 2015

fradeco;1027072 a dit:
C'est probablement à quoi il faut s'attendre avec le genre d'énergumène. Je ne sais pas si les mises en demeure même rédigées par un avocats décideront ce genre de personnage à mettre son travail aux normes et à ce qui a été prévus ?

....

Attendez-vous même à ce qu'il n'aille pas chercher son recommandé.
(il sera sûrement sur chantier quand le facteur passera)

vulcaingeo · 20 Août 2015

Je répète , vous ne pouvez pas résilier un contrat unilatéralement. Si vous le faites, le juge donnera raison à l'entrepreneur.
C'est bien évident que la confiance est rompue mais s'il le veut, l'entrepreneur est en droit de se présenter pour terminer son chantier.

Pour l'assurance défense en justice, il faut examiner les différentes polices que vous ave, parfois elle est présenté mais camouflée comme assurance secondaire.

Les mises en demeures, les interventions de l'assurance ou des experts, ça fonctionne aussi très bien. Je viens de finaliser un conflit similaire pour un chantier de rénovation intérieure de plus de 50.000 € avec une convention de fin de contrat et un décompte final précis à l'avantage des maîtres de l'ouvrage. C'est possible mais il faut savoir que dire, à quel moment et de quelle façon. Parfois cela peut se rapprocher au pocker sauf qu'on peut ici toujours faire marche arrière, jusqu'à l'accord final.

Vous ne vous sentez pas assez forte pour ça, prenez un avocat !

yapluka · 20 Août 2015

pitchounette10;1026863 a dit:
Nous avons pourtant pris un entrepreneur qui nous avait été recommandé par une voisine...

Ne jamais se contenter d'un seul avis !

yapluka · 20 Août 2015

Kenshin;1026877 a dit:
Surtout : ménagez-vous toujours des preuves écrites !

Et faites des photos.

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