Facture finale d'installation électrique : coûts non mentionnés, documents manquants et paiement

Bonjour à tous,

J'aurais besoin de vos avis et conseils concernant une situation avec un électricien en Belgique.

J’ai récemment fait réaliser des travaux d'installation électrique chez moi suite a uk achat immobilier d'une vielle maison construite en 52. C'est une toute nouvelle installation electrique sans passer par l'ancienne. Le chantier est désormais terminé et l'électricien m'a envoyé la facture finale, mais je rencontre quelques soucis :

1. Absence de mention dans le devis : Les documents essentiels, à savoir la réception agréée de l’installation électrique et les plans électriques, ne sont pas mentionnés dans le devis initial. Est-ce normal que ces documents ne soient pas spécifiés dès le début, alors qu'ils sont obligatoires pour la conformité de l’installation ?


2. Coût des documents supplémentaires : Il m'a également informé que la réception et les plans électriques me seraient facturés en supplément.
La réception n'est pas encore faite et n'est pas encore prévue.
Mais, comme ces coûts n’étaient pas indiqués dans l'offre initiale, est-ce une pratique courante dans ce type de prestations ? Combien devrais-je m'attendre à payer pour cela en général ?


3. Manque de transparence : Pourquoi ces documents et ces coûts n’ont-ils pas été mentionnés plus tôt ? Ne devrais-je pas avoir été informé dès le début des travaux des documents nécessaires et de leur coût ? Cela aurait permis d’éviter la surprise lors de la réception de la facture.


4. Paiement de la facture en l'absence de documents : Puis-je être contraint de payer la facture finale en intégralité si je n’ai toujours pas reçu les documents requis (réception et plans électriques) ? Est-il légal de demander le paiement complet avant que ces documents me soient fournis, sachant que la réception de l'installation est obligatoire ?



J'aimerais savoir comment vous avez géré des situations similaires. Est-ce que vous avez rencontré ces mêmes problèmes avec des électriciens ? Quel est votre retour d’expérience concernant la facturation des documents de réception et des plans électriques ?

Merci beaucoup pour vos retours.

Ça aurait été mieux d'y penser dès le départ... mais, rien ne l'y oblige.
Vous auriez très bien pu faire passer la réception vous-même, ce n'est pas forcément à lui de le faire.
Et certains clients préfèrent même le faire eux-mêmes.


C'est fréquent de fournir ces documents après paiement. C'est un levier, il a dû payer la réception lui.



Après, c'est clair que si c'est pour une personne qui n'y connait rien, il aurait mieux valu que ça soit directement dans le devis, mais, rien ne l'y contraint.

Merci pour la réponse, mais il n'y a pas encore eu de réception. Le chantier est juste terminé et je reçois la facture globale avant même d'avoir fait le tour avec lui.

Ben, parlez avec lui... Vous ne payez que ce qui est dû, vous payerez les suppléments après la réception.

Xrays a dit:

Merci pour la réponse, mais il n'y a pas encore eu de réception. Le chantier est juste terminé et je reçois la facture globale avant même d'avoir fait le tour avec lui.

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Salut ! Pourquoi insister ? Flashman a tout dit !

Mais si tu veux, des explications presque circonstanciées, sache que, AMHA, je pense ne pas me tromper beaucoup en faisant de l'empathie avec ces indépendants dont l'approche commerciale de leur métier varie de ce qu'elle peut être dans le chef d'une Entreprise générale couvrant "tous les corps de métier" dans un devis/ facture globale où elle peut noyer tous ces frais indirects et exiger non seulement un acompte substantiel avant de démarrer le chantier accepté par le client qui a "renvoyé le devis signé pour accord " et qui démarrera au payement d'un premier acompte suivi de versements intermédiaires à plusieurs étapes du chantier qui avance pour ne laisser au final qu'une faible tranche que le client paiera à la réception des clefs qui a lieu une fois que les derniers détails, les éventuels manques seront comblés et /ou les erreurs relevées seront corrigées.


Un électricien ne va normalement pas inclure le prix du contrôle légalement obligatoire de son installation dans son prix et les malins d'entre eux qui, malgré tout, sont déjà parfois tombés sur des clients mauvais payeurs n'incluent pas non plus les plans filaires et schémas de principes de l'installation dans leur devis pour deux raisons:

-1) leur devis seraient plus chers que celui d'autres électriciens et ils courraient plus de risques de ne pas enlever le chantier et d'avoir rédigé beaucoup de devis pour rien; d'autres font payer le devis et en remboursent le coût s'il est accepté , et ...

2) en proposant de remettre des plans "après chantier " - de qui restent plus logique aussi car un schéma dressé avant n'aurait, de toute manière et dans bien des cas, rien de définitif car après tout, c'est une fois sur chantier qu'il adapte son travail à la réalité des obstacles qu'il rencontre... surtout dans une ancienne baraque qui date d'après guerre et qui est encore construite architecturalement parlant avec des coins et recoins et autres matériaux que ce qui se construit aujourd'hui de manière " cubique et géométrique " finalement plus simple à câbler aussi depuis zéro qu'en rénovation où il faut " défaire " pour refaire ".

Donc, oui, l'indépendant intelligent soumettra sa facture définitive à paiement en gardant sous la main la possibilité de soumettre " à condition tacite " le complément de travail (plans et schémas nécessaires au Contrôle et à la Réception officielle de son installation ( = agréation), càd qui auront lieu de toute façon " après chantier fini ".

Je pourrais ajouter que le corps de métier se rendra plus crédible aussi dans sa démarche en indiquant u client que s'il ne lui propose pas lui-même ni d'office de faire contrôler son installation par "un Contrôleur qu'il connaît " c'est afin d'en laisser le choix neutre et libre au client en ne se faisant payer que pour la fourniture des papiers nécessaires et laissés à disposition du Contrôleur entre les mains du Responsable technique de l'installation qui en général est le propriétaire ou la personne/ Société de service mandaté pour la gérer.

Le client n'en connaît pas ? L'électricien qui en aura rencontré plus d'un pourra lui soumettre une liste dans laquelle choisir ou proposera de téléphoner à plusieurs d'entre-eux " pour choisir celui qui se déplacera le plus vite ".

Il en sera de même pour l'installateur et technicien en chauffage ou en plomberie qui devra faire agréer son installation ou ses transformations gaz.

En résumé, je répondrais que , oui, certaines prestations ne seront pas inclues dans le devis. Tu en connais maintenant certaines raisons dont la liste que j'ai dressé ici n'est pas exhaustive mais une approche explicative et plausible justifiant cette démarche qui paraît bizarre à Mr et Mme tout le monde - le client lambda - qui n'a à traiter que SON dossier sans connaître " la musique " des corps de métier " qui ont affaire à une asse de clients et situations à gérer parfois bien plus compliquées à maîtriser. CQFD.

Donc, pas de panique, même si l'électricien aurait éventuellement dû t'en avoir touché un mot sur cette dernière étape finalisant son chantier.

En chauffage, apprend apr exemple aussi que pour des installations communes ( buildings, bureaux HLM, industries) la loi oblige les " Maîtres d'ouvrage " - = client(s) ou personnes ~ société par eux mandatées à solliciter 3 devis différents - donc faire travailler 3 indépendants ou 3 Sociétés de chauffage pour établir des devis dont un seul sera honoré. Qu'on ne vienne pas me dire que cela ne se paie pas d'une manière ou d'une autre ! . Ce serait de l'inconscience pure et relèverait au final d'une démarche commercialement suicidaire ! Tu en conviendras !

Voici étayées les explications succintes données ci-avant par Flashman. .

Te voilà apaisé, j'espère et mieux averti des pratiques qui se font " dans le bâtiment " pour certaines disciplines.
Bonne réception de ton installation ! Tu viendras en partager le résultat ! Merci ! Ciao.

C est ChatGPT qui génère tes réponses ?

C'est pas très correct de sa part et il ne cherche probablement pas les recommandations mais c'est trop tard de votre côté pour réclamer des choses qui ne figurent pas sur le devis que vous avez signé.

Il est parfaitement en droit de ne réaliser que ce qui est indiqué sur son devis que vous avez signé.
S'il n'est jamais fait mention des documents ou de la reception, c'est dommage pour vous.

Il est parfaitement en droit de travailler sur un chantier sans aller jusqu'à la reception et l'établissement des plans.

Du coup, il est parfaitement en droit d'exiger le montant final s'il a terminé les travaux mentionnés dans le devis.

Libre a vous de lui demander un travail supplémentaire (réception + plans) mais il vous fera alors un autre devis.

Est-ce que ca aurait dû être indiqué dans les conditions générales? Non, il a fait un devis sur base de votre demande et vous l'avez accepté. Le contrat était donc parfaitement clair dans le chef des deux parties.
Si vous engagez un couvreur pour refaire votre charpente. Ne vous attendez pas à ce qu'il place vos tuiles.

nitrous a dit:

C est ChatGPT qui génère tes réponses ?

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Salut ! Heuuuu, c'est quoi ça, ChatGPT ? Pas vu cet avatar sur le forum !

supertoto a dit:

La réception électrique est une responsabilité du client.

L'installateur à pour obligation de respecter la réglementation.

Quand je travaillais encore pour des privés je faisait des devis complets, j'étais systématiquement en concurrence avec des devis minimums. Un inter/une lampe/une prise par pièce. Oubli systématique des points indispensables qui étaient ajoutes en supplément une fois le devis vendu...

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Salut ! C'est la façon de procéder qui marche aussi auprès de clients qui n'y connaissent rien ou qui ne savent pas ce qu'il veulent ou ce qu'il faut dans leur baraque : dans beaucoup de métiers, on fait une offre basique , sachant très bien que durant l'avancée des travaux, on fera remarquer au client que ce serait mieux s'il ajoutait (au moins, une deuxième ou troisième prise ici et là pour éviter d'avoir des multiprises à rallonge dans tous les coins et dans ses pieds , que "ceci " n'est plus au normes, que son tableau doit être corrigé, etc etc....

En chauffage, c'est la même chose: on fait un devis avec des vannes normales, on ne motorise pas une V3V ou V4V, on place une chaudière à Condensation sans remplacer le ThAmb ToR par un modulant Opentherm®, etc etc....

Un peintre proposera "une couche " de peinture standard pour ensuite dire en cours de chantier que tel mur est farineux, qu'ici il faut alors 2 couches et que là un ton plus joyeux sierra mieux la chambre d'enfant, etc etc....

Une fois dans les murs, comme tu le dis, le corps de métier qui a le temps d'y traîner un peu plus, découvrira des défauts inacceptables, des manquements flagrants, des trucs dangereux, des manques de sécurités.
Il informera "mieux " son client des corrections obligatoires et autres variantes payantes .... bien sûr en supplément ....qui amélioreront nettement son installation " mais aussi et surtout " pour la remettre vraiment aux normes afin d'être réceptionnée lors du Contrôle/agréation qu'elle devra subir légalement et obligatoirement suite aux modifications y apportées comme, par exemple, ne fût-ce que la remise en ordre de " la terre " constatée inopérante ou insuffisante et nécessitant un nouveau piquet et tutti quanti .

Le tour est joué : il a enlevé l'affaire qui, au final, coûtera éventuellement même plus cher que les autres devis mais qui sera en ordre et exécuté au prix normal que le tout aurait coûté sans voler le client , bien sûr !!! Etc etc... Ciao. L'ignorance est un piège ©

ps: je pense cependant aussi que si tu épluches un devis " complet " avec explications d'usage point par point au client autour d'une tasse de café, le client intelligent acceptera et signera le devis " plus complet " et plus cher " lui proposé !

Le plan de position et le schéma unifilaire font partie de l'installation, la seul personne qui puisse réaliser ces documents c'est la personne qui à réalisé.

Tchotto a dit:

Un peintre proposera "une couche " de peinture standard pour ensuite dire en cours de chantier que tel mur est farineux, qu'ici il faut alors 2 couches et que là un ton plus joyeux sierra mieux la chambre d'enfant, etc etc....

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Mouais... Il y a quand même une différence entre remettre un devis qui stipule que la mise en peinture contient une couche de primaire et une couche de finition et que si plusieurs couches sont nécessaires, c'est un supplément... Et remettre un devis qui stipule seulement de la mise en peinture... Dans le premiers cas, les règles sont claires même pour un néophyte, dans le second, c'est prendre en otage le client en quelque sorte...

narval a dit:

Le plan de position et le schéma unifilaire font partie de l'installation, la seul personne qui puisse réaliser ces documents c'est la personne qui à réalisé.

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N'importe quoi... ça n'a rien à voir... N'importe qui peut faire des plans et schémas.

C'est juste forcément plus facile si on a fait l'installation, mais, c'est tout.

A ma gauche:
- Mes plans sont gratuits et l'ont toujours été

A ma droite:
- Les plans ça prend du temps, n'importe qui peut les faire, c'est payant

Dans 3...2....1...

Je peux avoir un siège social à droite ?
(Mais j'aurais mis "n'importe qui peut les faire à gauche " )

LIVRE 1. INSTALLATIONS À BASSE TENSION ET À TRÈS BASSE TENSION
INSTALLATIONS À BASSE TENSION ET À TRÈS BASSE TENSION − PARTIE 3 DETERMINATION DES CARACTERISTIQUES | 51
Chapitre 3.1. Généralités
Section 3.1.1. Détermination des caractéristiques de l’installation
La détermination des caractéristiques suivantes de l'installation est effectuée conformément aux
chapitres indiqués:
− l'utilisation prévue de l'installation, sa structure générale et ses alimentations (chapitre 3.2.);
− les influences externes auxquelles l'installation est soumise (chapitre 2.10.);
− la compatibilité du matériel électrique de l’installation (chapitre 3.3.).
Ces caractéristiques sont à prendre en considération pour le choix des mesures de protection pour
assurer la sécurité (partie 4.), le choix et la mise en œuvre du matériel (partie 5.) et le respect des
règles spécifiques (partie 7.).
Section 3.1.2. Schémas, plans et documents des installations électriques
Les schémas, les plans et les documents reprennent de manière univoque le numéro, la version et la
date de la version.
Sous-section 3.1.2.1. Prescriptions générales
a. Installations électriques domestiques
Pour toute installation électrique domestique nouvelle ou pour toute modification importante ou toute
extension importante d'une installation électrique domestique existante, le responsable de l’exécution
des travaux établit les schémas unifilaires et les plans de position de l’installation électrique.
Les nom, qualité, numéro de T.V.A. (si d’application) du responsable de l’exécution des travaux établit
sont mentionnés sur les schémas unifilaires et les plans de position. L'adresse du lieu où est placée
cette installation électrique est mentionnée sur les schémas unifilaires et les plans de position.
En cas de conformité de l’installation électrique lors du contrôle au présent Livre, le responsable de
l’exécution des travaux, de même que l'organisme agréé, signent et datent les schémas unifilaires et les
plans de position pour réception et pour approbation

flashman a dit:

N'importe quoi... ça n'a rien à voir... N'importe qui peut faire des plans et schémas.

C'est juste forcément plus facile si on a fait l'installation, mais, c'est tout.

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Exactement, d'ailleurs quand il faut refaire ces plans/schémas à postériori; c'est rarement l'électricien d'origine qui le fait. C'est possible mais forcément pour une personne du métier c'est un exercice nettement plus aisé (encore plus si il a effectivement fait l'installation).
Dans les devis il faut être attentif à toutes les mentions manquantes; et ne pas penser qu'il serait logique que ça soit inclus. Ce qui n'y figure pas ne peut être réclamé.

Chez moi pour la mise en conformité de l'installation, il était clairement mentionné que les schémas et plans seraient réalisés, avec un cout pour ceux-ci (290€ HTVA).
Ca me semble logique, l'électricien n'ayant pas réalisé l'installation, il a du répertorié l'ensemble des prises et points lumineux, vérifier à quel disjoncteur ils étaient raccordé et dessiner les plans et schémas (je suppose qu'il mettra 3 x fois moins de temps que moi vu qu'il a l'habitude).
Donc le montant ne me parait pas etre du vol.