plantage onduleur SMA tous les 60 jours

F

fdreno

• 17 Juillet 2023

• #1

Bonjour,

J'ai un onduleur SMA tout récent (8 mois) et tous les quelques (3-4) mois, il "plante" sans raison visible, ni message d'erreur dans les logs.
(J'ai un monitoring en place, ce qui me permet de détecter le problème).

Symptômes:
-plus de production
-toutes les LEDs sont éteintes
-interface web ne répond plus

Modèle: Sunny Boy 5.0
Version firmware: 4.0.75.R

Seule solution: couper le dijoncteur pendant 1 minute et remettre sous tension.

Ce n'est pas "super grave" en soi....tant que je suis présent pour le constater et faire le redémarrage.

Certains parmi vous auraient le même problème?

 

nitrous

• 17 Juillet 2023

• #2

Bonjour,

J'ai le meme genre de probleme avec le mien, mais par contre il continue à produire.
La seule seule que j ai de mon coté, ce sont les LEDs qui s éteignent.

Je n ai pas testé l accès à l interface web pendant ces plantages

Je me suis dit que ce devait être régulier comme problème, car cette société d installation de PVs a même créé une page pour expliquer quoi faire:

 

F

fdreno

• 14 Mai 2024

• #3

Je réactive cette discussion: le plantage se produit exactement tous les 2 mois (14/01, 15/03, 14/05).
Modèle: Sunny Boy 5.0
Version firmware: 4.1.15.R (upgrade automatique le 23 avril 2024)

Quelqu'un a-t-il un plantage similaire?

 

P

PASGILI

• 11 Juillet 2024

• #4

Bonjour, +- pareil pour moi. Sunny 3.0 installé en novembre 2023. Plantage le 9/5, m'en suis rendu compte le 11/5 au soir en rentrant de vacances. Aujourd'hui 11/7 plantage alors que je suis en vacances....c est quoi cette merde ?

 

casto

• 11 Juillet 2024

• #5

Même problème aussi . C'était coupé depuis une semaine .

 

Vectrex

• 11 Juillet 2024

• #6

Et tout ça sans laisser de trace(s) dans le journal de l'installation??

 

P

PASGILI

• 11 Juillet 2024

• #7

Oui, aucune traces....mon fils l a remis en route car je suis en vacances....

 

F

fdreno

• 15 Juillet 2024

• #8

Nouveau plantage ce 13/7, exactement 60 jours après le précédent.

Quelqu'un a-t-il un contact chez SMA? sinon je propose d'ouvrir un ticket collectif auprès de leur support technique.
Qui est partant? (il faudra sans doute fournir des numéros de série,...)

 

P

PASGILI

• 15 Juillet 2024

• #9

Je viens d aller voir sur leur page d aide. Un ticket collectif est compliqué. Je suggère que l on fasse chacun de notre côté . Mais le tien aura bien + de poid car tu as déjà eu 4 plantages après 60 jours, moi "seulement" 2. On se tient au courant.A+

 

elgar

• 15 Juillet 2024

• #10

Le mien fonctionne bien, mais je n'ai plus de statistiques de production depuis samedi 23h00, bien que j'ai de la production. Problème général chez SMA ?

 

F

fdreno

• 15 Juillet 2024

• #11

ticket ouvert...je vous tiens au courant...

 

nitrous

• 15 Juillet 2024

• #12

elgar a dit:

Le mien fonctionne bien, mais je n'ai plus de statistiques de production depuis samedi 23h00, bien que j'ai de la production. Problème général chez SMA ?

Cliquez pour agrandir...

Pas de soucis général, donc ca doit venir de votre onduleur

 

P

PASGILI

• 15 Juillet 2024

• #13

Ticket ouvert également, on se tient au courant
A+

 

Q

quicherchetrouv

• 15 Juillet 2024

• #14

J'ai un problème semblable. Je vais vérifier si c'est régulier

 

F

fdreno

• 16 Juillet 2024

• #15

Reçu une première réponse de SMA ce matin: ils me demandent de faire une longue déconnexion (AC+DC) de 15 minutes (et non 30sec-1min comme je le faisais jusqu'à présent).
Je fais ça ce soir et on verra l'impact dans 60 jours...

 

sketcher

• 16 Juillet 2024

• #16

J'ai déjà eu des plantages également et mon installateur m'a également conseillé de le redémarrer.
Couper le disjoncteur de l'onduleur
Eteindre l'onduleur
=> j'oublie toujours l'ordre
Laisser tout éteint durant 15 minutes
et redémarrer, là, il me semble que l'ordre n'a pas vraiment d'importance (mais à vérifier)

Généralement, ça suffit à ce que tout revienne

 

P

PASGILI

• 17 Juillet 2024

• #17

@federeno, j'ai aussi recu une reponse. En gros ils ont vu des erreurs le 9/5 ( mais qui me parraissent assez logiques puisque l'onduleur était HS ). Ils me disent d'attendre la prochaine interuption et de contacter un electricien agréé SMA pour lire les erreurs de l'onduleur éteind. Ce qui me laisse pantois, d'autant que le 11/7 il n'y avait aucune erreurs......je leur ai posé la question du pourquoi.
En ce qui concerne la solution qu'ils t ont proposé, je n'y crois pas non plus. En effet dans mon cas en mai dernier, j'avais appliqué la méthode 15 min et cela ne m'a pas empéché d'avoir le souci en juillet. On verra
A+

 

Q

quicherchetrouv

• 17 Juillet 2024

• #18

Bonjour à tous,
Je viens de vérifier et mon onduleur plante aussi tous les 60 jours.
Ça ne peut pas être un hasard qu'on ait tous le même intervalle de 60 jours.

Qqu aurait une idée? Peut-être qu'il y a une pièce à remplacer? Mon installation à mois d'un un.

 

F

fdreno

• 17 Juillet 2024

• #19

quicherchetrouv a dit:

Bonjour à tous,
Je viens de vérifier et mon onduleur plante aussi tous les 60 jours.
Ça ne peut pas être un hasard qu'on ait tous le même intervalle de 60 jours.

Qqu aurait une idée? Peut-être qu'il y a une pièce à remplacer? Mon installation à mois d'un un.

Cliquez pour agrandir...

Je vous propose d'ouvrir également un ticket auprès de SMA.
Et conservez bien le numéro de ticket, on les regroupera pour avoir plus de poids auprès de SMA.

 

P

PASGILI

• 17 Juillet 2024

• #20

Oupsss, ça commence à faire beaucoup, juste pour info, ils m ont répondu qu ils avaient détectés des erreurs le 15/7. Et donc a vérifier avec un électricien agréé SMA. J ai répondu que c est n importe quoi car effectivement le 15/7 il y a eu une panne d'électricité dans toute la région et que donc ça n avait aucun rapport avec mon plantage 4 jours+ tôt. Bref tout cela pour dire que leur service technique est juste un simple call center sans aucune connaissance technique A force d insister ils vont devoir remonter nos tickets en 2em ligne....