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Quoi de neuf

plantage onduleur SMA tous les 60 jours

  • #21
Réponse de la 2em ligne : "Si un échange d'onduleur s'avérait nécessaire, cela ne peut se faire qu'après diagnostic avec un installateur ou un professionel en électrotechnique.
Vous comprendrez que pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas vous demander de faire des tests sur vos lignes électriques. Les professionels sont habitués à ce genre de demande et ils peuvent nous contacter au +32 15 28 67 30 du lundi au vendredi de 6h à 16h"

Faut donc attendre le prochain plantage et contacter un électricien agréé SMA. Espérer avoir un rdv rapidement. Mais je ne sais pas si c est SMA qui prendra sa prestation en charge ou pas.
 
  • #22
J'ai aussi exactement le même souci ... je pensais être seul. Comme vous, j'applique le workaround mais effectivement ca revient.

Vu la récurrence, je me demandais si c'était pas lié à une MAJ ou à une sorte de tâche lancée à intervalle régulière qui plante.
 
  • #23
Bonjour merci pour votre témoignage, pouvez vous aussi ouvrir un ticket chez SMA ?
Merci
 
  • #24
Question à ceux qui ont les décrochages. Êtes vous en auto-installation? Ou installation via petit artisan non spécialisé?

Vu qu'on n'est pas nombreux à avoir le problème, je me demande s'il ne s'agit pas d'un réglage.
 
  • #25
Attention, juste pour y voir plus clair, on parle de plantage et non de décrochage ;).
Pour ma part l installation a été faite par un très grand installateur ( si pas le plus grand ).
A+
 
  • #26
Et il en dit quoi Pasgili? Il devrait avoir l'habitude ou des infos de par sa profession.
 
  • #28
Bonjour, Je n'ai pas de SMA mais je trouve cette histoire super intéressante. On dirait plutôt un bug software qu'autre chose.

fdreno a dit:
le plantage se produit exactement tous les 2 mois (14/01, 15/03, 14/05)
Cliquez pour agrandir...

Ça plante chaque 60 jours sauf la première période qui est de 61 jours, sûrement à cause du mois de février.

Petit test à faire : si vous redémarrez l'onduleur, est-ce que le plantage suivant se produit à l'échéance classique, sans regard vis-à-vis du reboot, ou se produit-il 60 jours après le reboot ?
 
  • #29
null a dit:
Bonjour, Je n'ai pas de SMA mais je trouve cette histoire super intéressante. On dirait plutôt un bug software qu'autre chose.



Ça plante chaque 60 jours sauf la première période qui est de 61 jours, sûrement à cause du mois de février.

Petit test à faire : si vous redémarrez l'onduleur, est-ce que le plantage suivant se produit à l'échéance classique, sans regard vis-à-vis du reboot, ou se produit-il 60 jours après le reboot ?
Cliquez pour agrandir...
Comme les softs des boeing787 qu il faut arreter périodiquement sinon au bout de x jours ils plantent
 
  • #30
Installation par un grand installateur en ce qui me concerne également.

null a dit:
Petit test à faire : si vous redémarrez l'onduleur, est-ce que le plantage suivant se produit à l'échéance classique, sans regard vis-à-vis du reboot, ou se produit-il 60 jours après le reboot ?
Cliquez pour agrandir...

Question intéressante en effet...on aura la réponse au prochain plantage:
-mon dernier "plantage" à eu lieu le 13/7
-reboot forcé (après shutdown >15 minutes selon directive SMA) le 17/7

donc on aura soit:
-plus de plantage...problème résolu
-plantage le 11/09
-plantage le 15/09
 
  • #31
- 24/08: plantage
 
  • #32
Bonjour, je viens de regarder et pour ce jour je n'ai pas de graphique ni de valeur totale sur sunny portal, Homewizard. Par contre j'ai bien la puissance actuelle...
Dans HomeAssistant ,j'ai bien des valeurs mais je suppose qu'elles sont prises en local donc ça serait la partie transmission de données en ligne qui foire :/
 
  • #33
Pasgili er FdReno je voulais savoir ce qu'en dit votre installateur. Il en a vu d'autres, donc par sa profession, il a peut-être été confronté à ce souci chez un autre client. De plus, son installation est garantie, vous êtes en droit de réclamer le remplacement de l'onduleur s'il est défectueux. Vu comme tel, il a intérêt à solutionner le problème.
 
  • #34
Hello, ce 10/09, soit 61 jours après mon dernier plantage du 11/07.
Malgré une coupure totale de reseau le 15/07 ( onduleur completement eteind pendant plus d'une heure ).
@fdreno, je pense que demain c'est ton tour ;). En effet, je "tourne" sur 61 jours et toi apparement sur 60 jours.
On verra
 
  • #35
Nouveau plantage de l'onduleur ce 12/09/24, soit:
-61 jours après le dernier plantage du 13/07/24
-57 jours après l'extinction prolongée forcée (le 17/07/24), sur les conseils du support SMA

Je ne sais pas trop que déduire de ces observations... :confused:
 
  • #36
Bhein au moins on est maintenant tous les 2 sur 61 jours, rdv dans 2 mois ....:sob:
 
  • #37
Bonjour, j'ai pris le temps de vérifier chez moi.
les dates sont
13/03
14/05
15/07 (rapport perturbation communication)
l'hiver je ne trouve rien. Je ne trouve pas de coupure brusque avec une reprise nette.

Les dates correspondent aux vôtres. Ce doit être un problème de logiciel ou du système.
 
  • #39
Ce serait chouette que chacun ouvre un ticket sur le support SMA, pour donner de la visibilité au problème.
Ensuite on regroupera tous les tickets.
Merci
 
  • #40
Bonjour, sur le nouveau site EnnexOS, où trouve-t-on le journal d'évènement? je n'ai pas dans surveillance... Merci
 
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