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Quoi de neuf

plantage onduleur SMA tous les 60 jours

  • #41
Suite au dernier "plantage", j'ai réouvert mon ticket auprès du support SMA, et ils ont autorisé le remplacement de l'onduleur (via l'installateur).

Le remplacement se fait uniquement par "du matériel reconditionné"...
Vu le faible impact du problème et sa "prévisibilité", j'ai refusé le remplacement pour garder mon onduleur "presque neuf". C'est un choix personnel car pour moi l'usure des composants de puissance est une réalité, et qui sait combien de temps cet "onduleur reconditionné" a déjà travaillé...
 
  • #42
Merci pour ce retour pertinent.:p
 
  • #43
Bonjour, Pour résumer, mes plantages se sont produits les 13/03 + 14/05 + 15/07 + 17/09 +

La 1ère réponse de SMA est

"En effet, les graphiques du SunnyPortal montrent que certains jours, aucune donnée n'est transmise. On ne sait pas encore si l'onduleur s'est éteint de lui-même. En fait, il y a de nombreux rapports dans le journal pour une défaillance de communication due à la perte de la connexion Wi-Fi. Nous recommandons toujours une connexion filaire avec un câble Ethernet entre l'onduleur et le commutateur/routeur. Si vous pouvez accéder à l'interface web de l'onduleur, vous pouvez vérifier localement si l'onduleur a produit et s'il y a d'autres messages dans le journal à ce moment-là. Pour plus d'informations, je vous recommande de contacter votre installateur."


Je leur ai répondu que la connexion était faite par un câble UTP et que la production était nulle.

Que vous répondent-ils? Quelles informations vous ont-ils demandés?
Comme ce problème est ancien, autant leur donner toutes les informations directement.
 
  • #44
Bonjour,

Avez-vous encore des données dans l'app SMA Energy (iphone)? sur internet, je vois ma production sur le portal SMA EnnexOS, donc les données ne sont pas perdues, mais sur mon téléphone, j'ai un message "Current values are not available" ils font de leur mieux pour les retrouver. Mais ça fait plusieurs jours.

Avez-vous le même problème?

Merci
 
  • #45
yvanvw a dit:
Bonjour,

Avez-vous encore des données dans l'app SMA Energy (iphone)? sur internet, je vois ma production sur le portal SMA EnnexOS, donc les données ne sont pas perdues, mais sur mon téléphone, j'ai un message "Current values are not available" ils font de leur mieux pour les retrouver. Mais ça fait plusieurs jours.

Avez-vous le même problème?

Merci
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Aucun problème chez moi
 
  • #46
yvanvw a dit:
Bonjour,

Avez-vous encore des données dans l'app SMA Energy (iphone)? sur internet, je vois ma production sur le portal SMA EnnexOS, donc les données ne sont pas perdues, mais sur mon téléphone, j'ai un message "Current values are not available" ils font de leur mieux pour les retrouver. Mais ça fait plusieurs jours.

Avez-vous le même problème?

Merci
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Bonjour,

Essayez de vous délogger et vous relogger de l'application SMA Energy.

Pour se faire => "réglages" => dans le fond cliquez sur "se deconnecter".
 
  • #47
Merci! j'ai finalement désinstallé et réinstallé l'app et ça marche.
 
  • #49
nitrous a dit:
24/08: plantage
01/11: plantage
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Il y a une mise à jour (4.02.2.R ) qui est actuellement uploadée vers les onduleurs et qui semble mettre à jour la partie communication…mais pas encore dispo au téléchargement manuel.
Mon onduleur a reçu cette mise à jour il y a 2 jours.
 
  • #50
Yucatan a dit:
Il y a une mise à jour (4.02.2.R ) qui est actuellement uploadée vers les onduleurs et qui semble mettre à jour la partie communication…mais pas encore dispo au téléchargement manuel.
Mon onduleur a reçu cette mise à jour il y a 2 jours.
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Chez moi, toutes les LED sont éteintes et voici la courbe du jour

1000019089.jpg
 
  • #51
Je l ai redémarré ce matin, il s est replanté à 11h30
 
  • #52
Etonnant tout de même, j'utilise un SMA Tri depuis bientôt 1 an, aucune coupure depuis.
Ce serait dû à un modèle spécifique, ou une période précise de fabrication de l'onduleur peut-être ?
 
  • #53
Bonne question, pour ma part il s agit d un Sunny Boy 3.0 , installé en décembre 2023. Je n ai pas la date de fabrication. J attends mon prochain plantage dans quelques jours. Merci à Yucatan pour sa remarque sur la version du firmware...j espère que je pourrai l upgrader également car je suis en 4.1.15 R. A suivre....
 
  • #54
PASGILI a dit:
Bonne question, pour ma part il s agit d un Sunny Boy 3.0 , installé en décembre 2023. Je n ai pas la date de fabrication. J attends mon prochain plantage dans quelques jours. Merci à Yucatan pour sa remarque sur la version du firmware...j espère que je pourrai l upgrader également car je suis en 4.1.15 R. A suivre....
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Il semblerait que ce problème ne touche que les onduleurs monophasés SBX-1AV-41
 
  • #55
Yucatan a dit:
Il semblerait que ce problème ne touche que les onduleurs monophasés SBX-1AV-41
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Le mien est un SB5.0-1AV-41, firmware 4.1.15.R actuellement.
Plantage prévu la semaine prochaine...
 
  • #56
Le mien est un SB5.0-1AV-41 avec firmware 4.1.15.R
 
  • #57
Plantage
févr-23 date de fabrication
10/11/2024 date d'installation
09/05/2024 1er plantage
11/07/2024 2em plantage 63 jours
10/09/2024 3em plantage 61 jours
10/11/2024 4em plantage 61 jours
Sunny Boy 3.0
Version firmware: 4.1.15.R
 
  • #58
Bonjour, malheureusement je ne crois pas que ça soit juste un soucis de FW car mon onduleur, un SB3.6-1AV-41, est aussi en 4.1.15.R et ne rencontre aucun plantage. :confused:
J'espère que la màj va corriger ce problème pour vous
 
  • #59
Mon onduleur (un 3.6 AV 40) tourne depuis 2018 et pas un seul plantage en 6 ans...
Pourtant il communique sans arrêt (vers le portail SMA, vers mon Solarlog et vers Home Assistant)

Par contre mon firmware est le 1.3.36.R
 
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