Robot Worx Landroid

erdl

• 8 Juin 2018

• #4 041

[QUOTE="tophy, post: 1308419, member: 2473"
J'ai acheté mon robot WORX depuis plus de 3 semaines, je me suis enregistré le jour même afin d'obtenir l'installation gratuite... Et toujours pas de nouvelle...
[/QUOTE]

je me suis inscrit le 24/4/2018 et il m'a fallu attendre 1 mois

 

B

Buck_Danny

• 8 Juin 2018

• #4 042

tophy a dit:

Bonjour à tous,
J'ai acheté mon robot WORX depuis plus de 3 semaines, je me suis enregistré le jour même afin d'obtenir l'installation gratuite... Et toujours pas de nouvelle...
J'ai appeler TEKNIHALL à plusieur reprises, mais impossible d'avoir des infos....
Ca promet au niveau du SAV...

Quelqu'un a t'il été confronté au même problème...
Je pense aller reporter la machine demain au magasin et contacter TA pour leur signaler...

Merci pour vos réponses...

Cliquez pour agrandir...

Bonjour,

J'ai le même problème, pas de nouvelles à part l'accusé automatique à l'enregistrement il y a trois semaines.
Cela ne me dérange pas encore trop, je m'attendais à cette situation quand je l'ai acheté et j'avais tablé sur un délai à prévoir de plus ou moins un mois pour l'installation.

 

Plumy

• 8 Juin 2018

• #4 043

Euh...Pour info il y a un formulaire spécial à renvoyer...En tous cas à l'époque c’était comme ça...Enregistrer la garantie sur le site Worx n'a rien avoir avec l'installation...

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 044

J'ai fait le nécessaire, je suis en ordre, mais sur une liste d'attente il parait...
N'empêche que l'insatallation dit être effectuée dans les 15 jours (dixit WORX). Or, j'ai demandé l'installation le 17/05... confirmation reçue de TEKNIHALL...

L'ennui c'est que j'ai vendu ma tondeuse "classique"...

Ca commence déjà mal, je n'ose même pas imaginer l' "efficacité" SAV en cas de souci...

 

Dernière édition: 13 Juin 2018

B

Buck_Danny

• 8 Juin 2018

• #4 045

Plumy a dit:

Euh...Pour info il y a un formulaire spécial à renvoyer...En tous cas à l'époque c’était comme ça...Enregistrer la garantie sur le site Worx n'a rien avoir avec l'installation...

Cliquez pour agrandir...

Les deux sont bien des opérations séparées maintenant, mais elles se font aujourd'hui toutes les deux par le site web.
Le résulat de la demande d'installation est un mail avec ce contenu :
Free Landroid Installation Upgrad
service@worx-promotions.com

19 mai

Monsieur,
votre participation a bien été enregistrée et sera traitée prochainement.

Bien cordialement, votre
équipe Positec

avec en pièce attachée le pdf reprenant les références du robot, l'adresse, ...

 

erdl

• 8 Juin 2018

• #4 046

N'empêche que l'installation dit être effectuée dans les 15 jours (dixit WORX).

il est écrit 15 jours ouvrables sur leur site
avec les congés de mai, tu dépasses les 3 semaines

 

Plumy

• 8 Juin 2018

• #4 047

tophy a dit:

J'ai fait le nécessaire, je suis en ordre, mais sur une liste d'attente il parait...
N'empêche que l'insatallation dit être effectuée dans les 15 jours (dixit WORX). Or, j'ai demandé l'installation le 17/05... confirmation reçue de TEKNIHALL...
Si pas de nouvelle aujourd'hui, retour au plan-it demain...
L'ennui c'est que j'ai vendu ma tondeuse "classique"...

Ca commence déjà mal, je n'ose même pas imaginer l' "efficacité" SAV en cas de souci...

Cliquez pour agrandir...

T'as pas l’impression d'être un peu excessif ? Surtout que ça n'a rien de chinois de l'installer soi-même. Et ne sors pas l'argument que tu ne l'as acheté que pour ça sinon je te rigole au nez.

Comme signalé par erdl en jours ouvrables ça ne fait que 16 jours (sans compter les jours fériés qu'il y a eu). Et surtout je pense qu'il doit être indiqué quelque part qu'en haute saison ça peut prendre plus de temps...

Plusieurs personnes l'ont dit ici, le robot est en rupture de stock partout, faut pas s'étonner.

Ps : Si tu l'as acheté avant le 17 mai, les 14 jours pour le retour de marchandise sont largement dépassés. Le brico ne te la reprendra pas.

Ps 2 : Le sav est ultra réactif

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 048

Avec les congés de mai, le dernier jour c'est aujourd'hui... mais je n'ai même pas encore eu de prise de RDV et la semaine prochaine ce n'est pas possible, puis je pars en vacances, donc report en juillet...
Bref, c'est pas sérieux...

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 049

J'ai 30 jours pour l'échanger....
En ce qui concerne l'installation, le terrain est assez compliqué : talus, rampes, pentes,... j'ai besoin de conseils avisés...

 

Plumy

• 8 Juin 2018

• #4 050

Oui mais tes problèmes d'agenda ne sont pas les leurs...Après c'est clair que ce soit dommage que tu ai déjà revendu ta tondeuse classique...

Perso je l'aurais gardée uniquement pour repasser un coup chaque année en début de saison.

 

erdl

• 8 Juin 2018

• #4 051

dans mon cas, lorsqu'ils m'ont appelé pour la prise de rendez-vous, ils m'ont proposé le surlendemain ou 4 jours plus tard. Pas toujours facile de s'organiser.
s'ils prenaient contact plus tôt avec un délai de +/- 2 semaines, cela "calmerait" les gens.

 

D

deboiph

• 8 Juin 2018

• #4 052

tophy a dit:

En ce qui concerne l'installation, le terrain est assez compliqué : talus, rampes, pentes,... j'ai besoin de conseils avisés...

Cliquez pour agrandir...

Un feed-back sur la façon de câbler les talus serait le bienvenue. J’ai fait l’installation moi-même mais mon robot se bloque souvent au pied d’une pente. J’y ai mis une planche (afin qu’il ne descende pas trop loin dans les sapins) et j’ai réduit la distance avec le fil à 25 cm afin qu’il ne tombe pas hors-zone mais rien n’y fait. Quand il prend la pente de face et bute contre la planche, il a du mal à faire marche arrière et à s’en sortir. Après plusieurs essais (trop limités à mon goût), il capitule (message hors-zone puis il s’eteint). Quand il réussit à faire un 1/4 de tour, c’est bon. Tout conseil est le bienvenue. Je pourrais peut-être demander le rendez-vous pour l’installation uste pour avoir un conseil sur ce problème.

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 053

Le client est roi... (en tout cas l'était...)... donc normalemant ce serait plutôt à moi de décider de la date d'installation...
Bref, ça m'enerve....

 

Plumy

• 8 Juin 2018

• #4 054

tophy a dit:

Le client est roi... (en tout cas l'était...)... donc normalemant ce serait plutôt à moi de décider de la date d'installation...
Bref, ça m'enerve....

Cliquez pour agrandir...

Oui enfin...Parles en aux installateurs d'alarme (pour les entretiens), à Voo, à Proximus,...Après ils te répondront que c'est un "cadeau" et que rien ne t'oblige à l'accepter.

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 055

Suffit de ne pas se laisser faire c'est malin...

 

philings

• 8 Juin 2018

• #4 056

Le client est roi, jusqu'à la limite du raisonable.
Chaque installateur a son agenda et d'autres clients, et ne savent pas servir 5 personne en même temps.

Après pour les X jours, je suis sûr qu'il doit y avoir un astérisque renvoyant vers une clause dans les CGU disant bien que c'est dans les limites du "possible".

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 057

Soit...
Je voulais simplement savoir si d'autres personnes avaient été confrontées à un allongement du delai...
Et cela semble être le cas,

Cependant, quand je vois les retours quant à la fibilité de l'appareil je suis un inquiet...

Donc, je me semande si je vais pas me tourner vers une marque "prémium" avec un bon service....

 

I

Inco

• 8 Juin 2018

• #4 058

faut telephonner

 

tophy

• 8 Juin 2018

• #4 059

j'ai déjà appelé plusieurs fois... mais d'abord les standardistes ne sont pas francophones; ensuite elles n'ont pas de réponses...

 

Fgalette

• 8 Juin 2018

• #4 060

tophy a dit:

j'ai déjà appelé plusieurs fois... mais d'abord les standardistes ne sont pas francophones; ensuite elles n'ont pas de réponses...

Cliquez pour agrandir...

Si tu sais poster quelques photos, certain pourraient peut être t'aider pour les conseils de placement et le faire toi même ?